柳州哪里招前臺接待的工資多 前臺接待的崗位職責(zé)


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一、柳州哪里招前臺接待的工資多

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二、前臺接待的崗位職責(zé)

1.服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

2.異常特殊事情必須向上級匯報(bào)。

3.隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

4.做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。

5.接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。

6.提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7.打印各種營業(yè)報(bào)表。

8.注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。

9.推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

10.參加接待員例會,有問題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

三、前臺接待的任職要求

1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的保密意識;

3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;

4.熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件;

5.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動。

6.善于交際,活潑開朗,口齒伶俐。

7.善于迎來送往,接洽引導(dǎo),動作靈敏。

8.聲音柔美,富有親和力。

9.善于處理突發(fā)狀況(殘疾人除外)。

10.前臺接待本身無男女性別之分,不過由于脾氣秉性特點(diǎn),女士比男士更適合。

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