柳州服務(wù)員待遇怎么樣 服務(wù)員的禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

服務(wù)員的待遇怎么樣？在柳州服務(wù)員的工作難找嗎？這是許多網(wǎng)友們都想知道的問題。服務(wù)員門檻低，應(yīng)屆的畢業(yè)或者許多做兼職的大學(xué)生，甚至大專生，都可以當(dāng)服務(wù)員。不過，服務(wù)員也需要懂得基本的禮儀禮貌問題，還需要有熱情的服務(wù)，懂得跟客人打交道，這樣才能做好身為一名服務(wù)員的職責(zé)。越來越多的大學(xué)生想做兼職，為自己的生活補(bǔ)貼，為自己的未來努力。服務(wù)員這個(gè)行業(yè)也非常適合當(dāng)代大學(xué)生們的時(shí)間安排，為大學(xué)生們踏入社會(huì)做一個(gè)初步的實(shí)踐。那么服務(wù)員這個(gè)行業(yè)待遇怎么樣呢？小編帶大家一起來看看吧~

一、柳州服務(wù)員待遇怎么樣

在柳州，服務(wù)員的就業(yè)前景怎么樣？服務(wù)員每天都需要面對各種各樣的客人，運(yùn)氣好的，可能就不會(huì)遇到比較難對付的客人，運(yùn)氣差了，可能就會(huì)時(shí)常遇到行為惡劣的客人，這時(shí)就需要服務(wù)員們懂得運(yùn)用自己的社交技巧去對付他們。在服務(wù)員這個(gè)行業(yè)，可能總因應(yīng)對脾氣不好的客人，使自己當(dāng)天的心情也跟著變壞，這也說明成為一名服務(wù)員，也是需要有強(qiáng)大的心理的。那么在柳州，服務(wù)員的待遇怎么樣呢？

這是近幾年服務(wù)員工資的變化，基本都在2500元/月以上，不過今年較去年下降了一些。服務(wù)員在柳州的招聘需求量，在廣西排名第三，所以在柳州找服務(wù)員，應(yīng)該還是比較容易的。

二、 服務(wù)員的禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

沒有誰是有與生俱來的能力，都需要經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)，那么服務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容都有什么呢？

 1.問候禮節(jié)，問候禮節(jié)一般是指服務(wù)人員在遇到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)使用規(guī)范的問候用語。如:“您好!歡迎您!”路上辛苦了。""您有什么事需要幫忙嗎?“請多保重”等。在使用問候用語時(shí)應(yīng)注意時(shí)間、場合與對象。在=服務(wù)工作中，有時(shí)可能見到舉止與眾不同、服飾離奇的客人，服務(wù)員不能對其指指點(diǎn)點(diǎn)或議論訊笑，不允許冷眼相看，不理睬2.談話禮節(jié)，談話禮節(jié)是在與賓客談話時(shí)應(yīng)具有的禮節(jié)。一般來說，與客人談話時(shí)，必須站立，證據(jù)溫和、耐心，集中精力，雙目注視對方。常用語有“是”，“好的”，“明白了”，“麻煩您了”，“不客氣”，“請別在意”，“不，一點(diǎn)都不麻煩”，“對不起”，“謝謝”，等等。與客人談話時(shí)要注意以下幾點(diǎn)。

（1）與客人談話，一般只談與服務(wù)工作有關(guān)的事情。

（2）與客人談話時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，不要隨便答復(fù)自己不清楚或不知道的事情，對在服務(wù)范圍以外和自己無把握辦到的事情，不要輕易許諾客人。

這大致是服務(wù)員需要的基本培訓(xùn)內(nèi)容啦，還有許多內(nèi)容小編就不帶大家深入探討了

三、柳州客房服務(wù)員辛苦嗎


柳州客房服務(wù)員一般需要做：1、 清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品。A負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及清潔工作。B跟據(jù)樓層主管的指導(dǎo)，清掃空房，客人已離店房間及入住房間。  2、 為客人提供服務(wù) :A以愉快、微笑、樂于相助和真誠的態(tài)度向客人提供服務(wù)。B收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員去走。   3、 清潔用品使用及保養(yǎng):A準(zhǔn)備服務(wù)車、吸塵器及清潔用品并保管好。B正確使用清潔用品及工具，負(fù)責(zé)保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔。4、 檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品：A上報(bào)客人遺失在房間的物品。B如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款，應(yīng)立即報(bào)告客房部辦公室。5、 確保工作區(qū)域的安全。A確保客人財(cái)產(chǎn)的安全。B將客房鑰匙交還樓層主管，并轉(zhuǎn)交前廳部。



這次關(guān)于服務(wù)員的介紹，就到這里啦，因?yàn)榉?wù)員接觸的是形形色色的顧客，所以說有時(shí)候會(huì)碰到一些比較難纏的人，難免會(huì)有受氣的時(shí)候，所以說放寬心態(tài)是很重要的。如果自己的權(quán)益收到了侵犯可以求助領(lǐng)導(dǎo)或者是公安機(jī)關(guān)。那么我們下次再見吧。