桂林移動(dòng)公司前臺(tái)客服工資 客服崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

說(shuō)到一些知名的通訊公司，大部分小伙伴們都會(huì)想到中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信這三家企業(yè)，因?yàn)檫@三家企業(yè)的知名度是比較高的。很多企業(yè)都開設(shè)有前臺(tái)客服這個(gè)工作崗位，該崗位承擔(dān)的工作職責(zé)是比較多的，不過(guò)它的工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，薪資待遇也比較可觀。接下來(lái)，小編為大家整理了桂林移動(dòng)公司前臺(tái)客服工資以及客服崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)，小伙伴們一起來(lái)看看吧！

一、桂林移動(dòng)公司前臺(tái)客服工資

桂林移動(dòng)客服工資待遇怎么樣？對(duì)比桂林平均工資 ￥5.1K，低 0.8% 。數(shù)據(jù)可信度一般。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

桂林移動(dòng)客服一個(gè)月多少錢？拿 4.5K-6K 工資的占比最多，達(dá) 50%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

小編整理了一些信息，大家可以看看呀。

二、客服崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)化學(xué)測(cè)試樣品的受理、樣品信息的錄入、委托檢測(cè)任務(wù)單的開具;

2、審核并解答客戶關(guān)于樣品測(cè)試的可行性，追蹤訂單進(jìn)展過(guò)程，確保報(bào)告的及時(shí)性;

3、負(fù)責(zé)解決客戶樣品檢測(cè)過(guò)程中的問(wèn)題，與測(cè)試團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

4、解讀相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)并整理客戶需求，對(duì)相關(guān)測(cè)試咨詢進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)。

三、客服人員的工作職責(zé)是什么

工作職責(zé)是接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)等。需要注意的是不同公司，不同崗位的客服工作職責(zé)不同。

金融客服：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購(gòu)卡服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)客服：

1、通過(guò)Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售；

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢；

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單；

4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單；

5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。

電子商務(wù)客服：

1、負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求；

2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理；

3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通；

4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

導(dǎo)航客服：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理；

2、車載設(shè)備ID等相關(guān)信息資料錄入，SIM卡等管理；

3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作；

4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)公司新客戶GPS車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)日常測(cè)試技術(shù)跟蹤支持；

6、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑；

7、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)定期管理；

8、負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項(xiàng)目施工管理、協(xié)調(diào)；

網(wǎng)店客服：

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服；

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

4、售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等。

好了，以上就是“桂林移動(dòng)公司前臺(tái)客服工資  客服崗位職責(zé)和工作內(nèi)容”的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)大家有幫助呀。桂林有很多高薪的工作崗位，還有很多值得游玩的景點(diǎn)，歡迎大家來(lái)桂林這個(gè)城市定居哦。如果大家想到桂林找工作的話，推薦大家到桂聘APP看看相關(guān)的工作招聘信息呀，或許會(huì)有啟發(fā)。