南寧中國(guó)移動(dòng)客服工資 中國(guó)移動(dòng)客服工作職責(zé)

南寧是個(gè)大城市，是廣西壯族自治區(qū)首府，因此在南寧自然有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，很多想要在大城市發(fā)展以開拓視野、增長(zhǎng)見識(shí)的應(yīng)屆畢業(yè)生都愿意留在南寧工作。下面小編想要給大家介紹一個(gè)在南寧算是待遇不錯(cuò)的工作，是南寧中國(guó)移動(dòng)客服的工作。這份工作雖然工資不算太高，但是各種待遇是相當(dāng)可觀的，入門也不難，工作環(huán)境明亮、寬敞、溫馨。許多人聽了小編的介紹應(yīng)該已經(jīng)心動(dòng)了吧，那么就由小編給大家進(jìn)行更詳細(xì)的介紹吧！

一、南寧中國(guó)移動(dòng)客服工資

平均工資 ￥ 4.4K/月，最多人拿 4.5K-6K

2022年較2021年下降了2%

其中拿4.5K-6K工資的人占比最多，達(dá) 70.5%

其次拿3K-4.5K工資的占 24.8%，6K-8K占 2.9%

對(duì)比南寧平均工資 ￥5.7K，降低22.5%

福利待遇：3.1 無(wú)責(zé)底薪2500+不封頂提成+各種獎(jiǎng)勵(lì),月薪4-10K；3.2 周末雙休、早九晚六、法定節(jié)假日正常休息；3.3 人性化管理，氛圍輕松，充滿人文關(guān)懷；辦公環(huán)境寬敞、溫馨、舒適、綠色，每人一臺(tái)電腦，室內(nèi)冷暖空調(diào)。3.4 提供專業(yè)的崗位技能培訓(xùn)，輕松上崗；平等的晉升空間，晉升組長(zhǎng)、主管及后臺(tái)各崗位；3.5 全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利、不定時(shí)團(tuán)建等各種獎(jiǎng)勵(lì)及福利。

二、中國(guó)移動(dòng)客服工作職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；

3、對(duì)于資料庫(kù)內(nèi)沒有的問(wèn)題或資料，記錄問(wèn)題內(nèi)容，上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；

4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

5、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶代表；

6、參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)；

7、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的。

任職要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

2、良好的表達(dá)能力和溝通能力；

3、具有親和力、開朗、有責(zé)任心；

4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、需要會(huì)簡(jiǎn)單的辦公軟件。

三、中國(guó)移動(dòng)發(fā)展前景

中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)勁的盈利能力和穩(wěn)固的市場(chǎng)領(lǐng)先地位是其股價(jià)的最有力支撐。公告顯示，2020年中國(guó)移動(dòng)凈利潤(rùn)率、總資產(chǎn)收益率分別為14%、6.6%，均位居全球龍頭運(yùn)營(yíng)商第一。根據(jù)最新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)2021年前三季度營(yíng)收6486.30億元人民幣，同比增長(zhǎng)12.9%；前三季度歸母凈利潤(rùn)869.62億元，同比增長(zhǎng)6.6%，盈利能力保持強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。另外，中國(guó)移動(dòng)2021年前三季度的移動(dòng)業(yè)務(wù)ARPU值為50.1元，同比增長(zhǎng)2.6%，延續(xù)企穩(wěn)回升態(tài)勢(shì)，其移動(dòng)業(yè)務(wù)ARPU值亦位居行業(yè)首位。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)上市前招股說(shuō)明書披露的信息，預(yù)計(jì)2021年度營(yíng)業(yè)收入同比增幅約為10%至11%，凈利潤(rùn)同比增幅約為6%至8%。

隨著價(jià)值投資觀念受到越來(lái)越多投資者的認(rèn)同，中國(guó)移動(dòng)“為股東創(chuàng)造價(jià)值，共享發(fā)展成果”的理念也將越來(lái)越深入人心。中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期重視股東回報(bào)，在充分考慮盈利能力、現(xiàn)金流狀況及未來(lái)發(fā)展需求的前提下進(jìn)行現(xiàn)金分紅，上市以來(lái)已累計(jì)進(jìn)行現(xiàn)金分紅超1萬(wàn)億港元，其中2021年中期中國(guó)移動(dòng)每股派息金額繼續(xù)上升，達(dá)每股1.63港元，同比增長(zhǎng)6.5%。良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、現(xiàn)金流創(chuàng)造能力，以及中國(guó)移動(dòng)穩(wěn)步提升的每股派息水平，有望進(jìn)一步推升中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期投資價(jià)值。

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我們都知道，中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)電信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，是實(shí)力雄厚的中央企業(yè)。可以說(shuō)在中國(guó)移動(dòng)公司工作，公司的發(fā)展前景是不用愁的，只需要埋頭于自己的業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取把手頭工作做好就可以了，待遇工資什么的都很穩(wěn)定。當(dāng)然中國(guó)移動(dòng)客服的工作雖然入門簡(jiǎn)單，但想要真正做好還是要付出很多努力的。如果想要一份安定、工作環(huán)境不錯(cuò)的工作的推薦去嘗試。