職位描述
職位描述：
1.全面主持售后管理工作，達成集團下達的售后經(jīng)營任務(wù)及各項KPI；
2.制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施；
3.售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施；
4.售后培訓(xùn)計劃制定、實施，不斷提升售后人員效能；
5.廠家商務(wù)政策理解及運用，確保廠家傭金最大化獲?。?br /> 6.做好保有客戶管理，不斷提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴；
7.及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進實施；
8.執(zhí)行并實施集團、事業(yè)部布署的其他工作。
任職資格
1、汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗；
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理
論知識和汽車維修經(jīng)驗；
4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能
力、應(yīng)變能力和市場洞察力；
5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件；
6、有駕駛證并熟練駕駛；
7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
公司簡介
南寧恒信路通汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車集團股份有限公司，公司坐落于南寧市羅文大道50號。作為北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商，擁有500平方米的高端銷售展廳，涵蓋北京現(xiàn)代品牌全系產(chǎn)品。1500平米的維修車間、完備先進的檢測儀器、通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認證的團隊、華貴的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車集團多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗，堅持“從客戶的利益出發(fā)，不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念，竭誠為廣大北京現(xiàn)代車主提供實至名歸的真心伴全程服務(wù)體驗。
恒信汽車集團股份有限公司（簡稱恒信汽車），是國內(nèi)領(lǐng)先的大型汽車經(jīng)銷集團，連續(xù)多年榮獲中國汽車流通行業(yè)“杰出貢獻獎”、“最具影響力獎”及“卓越貢獻獎”。 目前已形成了面向全國的戰(zhàn)略優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)格局，已開業(yè)的汽車品牌4S店及汽車市場超過300余家，經(jīng)營區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、內(nèi)蒙古、浙江、深圳等省市為主，覆蓋全國60余個大中型城市，經(jīng)營國內(nèi)外著名汽車品牌超過30個，涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、凱迪拉克、沃爾沃、英菲尼迪、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)本田、通用等品牌 。恒信汽車在不斷提升管理水平與客戶服務(wù)能力基礎(chǔ)上，還擁有行業(yè)內(nèi)一流的汽車經(jīng)銷集團管理體系，通過管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，建立會員管理中心，電子商務(wù)平臺等，全面覆蓋汽車消費上下游產(chǎn)業(yè)鏈，努力成為推動汽車行業(yè)領(lǐng)先化、標準化進程的先行者。 恒信汽車集團結(jié)合中國汽車行業(yè)特殊性，突破性地自主研發(fā)并建設(shè)了全平臺、全業(yè)務(wù)鏈信息化管理工具。同時，信托現(xiàn)在龐大便捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，恒信汽車集團通過自主開發(fā)的恒信車管家實現(xiàn)了“汽車+互聯(lián)網(wǎng)”線上線下一體化的運營模式，全面覆蓋手機移動端，電腦PC端、微信等多個平臺，打造“恒信惠?！本C合服務(wù)體系，以“恒信惠保.暢行無憂”為主題，“深耕細作汽車業(yè)務(wù)，充分滿足客戶需求”，著力成為全國經(jīng)營領(lǐng)先，管理領(lǐng)先，服務(wù)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷集團。
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可能感興趣的職位
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售后主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團有限公司計算機硬件崗位職責(zé)： 1、客戶后臺管理，有一定的數(shù)據(jù)分析能力； 2、對客戶提出的相關(guān)問題及時回應(yīng)，及時解答； 3、學(xué)習(xí)能力強，要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握； 4、負責(zé)各項業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進度追蹤 5、負責(zé)投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤； 6、負責(zé)各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作； 7、數(shù)據(jù)整理：負責(zé)各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理，分析，以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集，傳送工作； 任職要求： 1、有售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、能熟練操作電腦；熟練運用excel表格 2、 良好的服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識； 3、豐富的團隊管理能力，善于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力
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國際售后服務(wù)工程師6000-11000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)曼徹彼斯高新技術(shù)有限公司計算機軟件職責(zé)描述： 1. 負責(zé)海外售后服務(wù)體系規(guī)劃、搭建及修訂； 2. 負責(zé)管理和實施海外售后服務(wù)體系相關(guān)的制度起草、修訂，以及流程整理等； 3. 負責(zé)公司海外項目設(shè)備安裝、調(diào)試、運維的培訓(xùn)體系的搭建、實施，以及代理商技術(shù)技能的評估、考核等。 4. 負責(zé)定期進行客情維護，及時收集、記錄及反饋客戶的設(shè)備使用情況和維護需求，并提供解決方案； 5. 定期進行客戶回訪，記錄并呈報客訴信息。及時了解、處理和解答客戶在設(shè)備使用過程中提出的各類技術(shù)、操作和安裝疑問及需求； 6. 收集并管理售后服務(wù)資料，按月提交存檔。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，機電、自動化等相關(guān)專業(yè)。 2. 良好的溝通能力，能獨立用英語與客戶交流并解決問題。 3. 能適差旅。
盧經(jīng)理
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售后經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團有限公司計算機硬件1、負責(zé)組織制定售后服務(wù)經(jīng)營策略，包括調(diào)整與完善； 2、組織各項業(yè)務(wù)開展，分析市場，開拓市場，利用好公司各種資源； 3、制定部門工作計劃及KPI考核； 4、有效建設(shè)客服團隊，并對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和技術(shù)團隊溝通跟進； 5、售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)； 6、對骨干人員做管理賦能，對一線人員做業(yè)務(wù)技能賦能； 7、協(xié)助做好團隊文化建議及日常行政工作，以及對接客戶業(yè)務(wù)問題等。
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海爾水聯(lián)網(wǎng)售后技術(shù)經(jīng)理7000-9000元南寧-良慶區(qū)南寧海銳奧商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé)： 1.專業(yè)暖通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸點開發(fā)管理； 2.暖通服務(wù)商的施工標準落地及監(jiān)理； 3.暖通服務(wù)兵（全屋采暖/全屋用水）能力育成； 4.數(shù)字化工具落地； 5.前置客戶暖通系統(tǒng)技術(shù)支持； 7.成套系統(tǒng)安裝驗收調(diào)試交付； 任職要求 1、?？萍耙陨?營銷工商管理相關(guān)專業(yè)。 2、相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上。 3、語言表達能力強,熟練操作電腦各項辦公自動化軟件。 4、溝通協(xié)調(diào)：①能夠為了企業(yè)利益及用戶需求，結(jié)合相關(guān)信息正確分析情勢，對相關(guān)人員或組織，進行協(xié)調(diào)、建議、說服或指導(dǎo)，從而影響他人或團隊，達成一致； ②善于傾聽，語言準確簡潔地表達自己的思想和情感，與他人取得共識； ③內(nèi)部員工之間或與外部合作者之間交換信息、分享思想及感情的過程，并影響和產(chǎn)生實質(zhì)的行動或結(jié)果;從整體利益最大化角度出發(fā)，協(xié)調(diào)處理海爾內(nèi)、外的人際關(guān)系、沖突和矛盾，促成共贏合作。
葉女士
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海爾水聯(lián)網(wǎng)售后前置技術(shù)經(jīng)理7000-9000元南寧-良慶區(qū)南寧海銳奧商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé)： 1.專業(yè)暖通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸點開發(fā)管理； 2.暖通服務(wù)商的施工標準落地及監(jiān)理； 3.暖通服務(wù)兵（全屋采暖/全屋用水）能力育成； 4.數(shù)字化工具落地； 5.前置客戶暖通系統(tǒng)技術(shù)支持； 7.成套系統(tǒng)安裝驗收調(diào)試交付； 任職要求 1、?？萍耙陨?營銷工商管理相關(guān)專業(yè)。 2、相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上。 3、語言表達能力強,熟練操作電腦各項辦公自動化軟件。 4、溝通協(xié)調(diào)：①能夠為了企業(yè)利益及用戶需求，結(jié)合相關(guān)信息正確分析情勢，對相關(guān)人員或組織，進行協(xié)調(diào)、建議、說服或指導(dǎo)，從而影響他人或團隊，達成一致； ②善于傾聽，語言準確簡潔地表達自己的思想和情感，與他人取得共識； ③內(nèi)部員工之間或與外部合作者之間交換信息、分享思想及感情的過程，并影響和產(chǎn)生實質(zhì)的行動或結(jié)果;從整體利益最大化角度出發(fā)，協(xié)調(diào)處理海爾內(nèi)、外的人際關(guān)系、沖突和矛盾，促成共贏合作。
葉女士
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售前售后技術(shù)支持工程師5000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西未農(nóng)智能科技有限公司計算機硬件崗位職責(zé)： 1.對客戶做軟件功能的培訓(xùn)； 2.指導(dǎo)客戶的員工使用軟件各項功能； 3.制作功能介紹的視頻，上傳視頻號； 4.協(xié)助公司軟件系統(tǒng)新功能的測試，以及向開發(fā)團隊反饋客戶使用過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題。 任職要求： 1.以下專業(yè)優(yōu)先錄用：計算機類專業(yè)和財務(wù)會計類專業(yè)。 2.有些客戶能網(wǎng)絡(luò)溝通，但部分需要出差拜訪和培訓(xùn)，必須要能接受出差。
吳俊慶
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售后客戶維護3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西聚力康醫(yī)療消毒供應(yīng)有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生(1)崗位條件： ① 大專以上學(xué)歷，護理專業(yè)； ② 溝通能力強，有一定數(shù)據(jù)分析能力； ③ 熟練操作OFFICE，有駕照者優(yōu)先考慮。 (2)工作內(nèi)容： ① 負責(zé)區(qū)域的客戶關(guān)系維護及日常拜訪； ② 負責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測和客戶滿意度分析； ③ 負責(zé)處理客戶對公司產(chǎn)品的投訴及投訴后公司反饋情況； ④ 協(xié)調(diào)公司消毒供應(yīng)室與客戶之間的信息及需求溝通。
吳小姐
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工程機械售后服務(wù)人員5000-10000元南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)廣西徐沃工程機械設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工崗位內(nèi)容： 1. 負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護和故障處理，進行技術(shù)和售后的培訓(xùn)。 2. 協(xié)助銷售團隊完成客戶需求分析與技術(shù)支持。 3. 建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高售后服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，機械制造及自動化、汽車維修等相關(guān)專業(yè)。 2. 3年以上售后技術(shù)支持或挖掘機維修相關(guān)的行業(yè)工作經(jīng)驗。 3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。 4.每年按照要求需要到國內(nèi)外進行技術(shù)培訓(xùn)和售后培訓(xùn)工作，需要持有駕駛證C證。 薪資：5000-20000元/月
人事部
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售后服務(wù)4000-6000元南寧-江南區(qū)-云星·尚雅名都廣西南寧賓黎升機械設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工日常維修輪式挖掘機，輪挖 要求維修人員勤勞肯干，有機動車駕駛證，工作有上進心，無不良嗜好，性情開朗
賓經(jīng)理主管
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售后維修專員5000-9000元南寧-江南區(qū)南寧市帕沃機械設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工負責(zé)公司非標自動化設(shè)備的售后維修與服務(wù)，需要了解配電柜，接觸過伺服和變頻器，接受出差，大部分是廣西境內(nèi)。 有非標自動化設(shè)備維修經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
韋經(jīng)理
南寧相關(guān)熱門崗位
售前售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持工程師售前/售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持經(jīng)理軟件售后技術(shù)支持現(xiàn)場工程師技術(shù)售后售后技術(shù)現(xiàn)場應(yīng)用工程師安裝售后售后維修工程售后軟件售后維護售后技術(shù)支持售后經(jīng)理售后支持服務(wù)工程師安裝售后服務(wù)售后技術(shù)服務(wù)儀器工程師技術(shù)售后支持售后安裝維修售后工程師售后it工程師機械技術(shù)支持軟件售后支持售后安裝師傅安裝售后人員售后維修經(jīng)理售后總監(jiān)售后服務(wù)工程師技術(shù)調(diào)試員機械售后服務(wù)無人機技術(shù)支持機器人技術(shù)支持工程師設(shè)備售后工程師安裝維修工程師售后技術(shù)人員售后維修師傅
相關(guān)企業(yè)
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批發(fā)兼零售:日用百貨、服裝鞋帽、五金交電、包裝材料、紙制品、橡膠制品、電子產(chǎn)品、辦公耗材、電腦軟硬件及配件、辦公用品、文體用品、紙張、不銹鋼制品、工藝品、化妝品;企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象策劃。 -
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，軟件技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓，計算機硬件技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓；銷售：電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、電腦硬件、電腦耗材、計算機軟件。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、中藥材、醫(yī)療器械（以上項目涉及行政許可，具體項目以審批部門批準的為準）、化妝品、百貨、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、健身器材、眼鏡、婦嬰用品、玻璃儀器、食品（具體項目以審批部門批準為準）的銷售；企業(yè)營銷策劃，中醫(yī)科診療服務(wù)（具體項目以審批部門批準的為準），醫(yī)療信息咨詢。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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生產(chǎn)、銷售:醫(yī)療器械(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);醫(yī)藥醫(yī)療技術(shù)研發(fā)、咨詢與推廣;農(nóng)業(yè)科技咨詢與推廣;銷售:I類醫(yī)療器械、化妝品、消毒用品(除危險化學(xué)品)、辦公用品、包裝材料(除包裝裝潢印刷)、五金交電、家具、汽車、計算機軟硬件、計算機配件、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品)、通訊器材(除國家專控產(chǎn)品)、辦公設(shè)備、日用百貨、化肥、農(nóng)產(chǎn)品(僅限初級農(nóng)產(chǎn)品)、農(nóng)用器械;自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù),許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)須取得國家專項審批后方可經(jīng)營(國家限制公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外);自動化設(shè)備研發(fā)和生產(chǎn)、銷售。 -
高中低壓輸配電、母線槽、電纜橋架、防爆電器、儀器儀表、建筑材料(除危險化學(xué)品)、通信器材、電線電纜、五金交電、電器元件的開發(fā)、加工、銷售、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢轉(zhuǎn)讓;對通信工程、環(huán)保工程、電力工程、農(nóng)業(yè)、倉儲業(yè)、交通能源的投資;道路貨物運輸(具體項目以審批部門核定為準);電子產(chǎn)品、照明設(shè)備的研發(fā)及銷售;城市及道路照明工程、園林綠化工程、電子與智能化工程(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營)。 -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；電池制造；輪胎制造；電子專用設(shè)備制造；機械零件、零部件加工；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；電池銷售；電子專用設(shè)備銷售；專用設(shè)備修理；電動自行車銷售；助動自行車、代步車及零配件銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；蓄電池租賃；石墨及碳素制品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；輪胎銷售；再生資源回收（除生產(chǎn)性廢舊金屬）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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批發(fā)兼零售:電子組件(電子元器件、工業(yè)控類配件)、通訊器材(除國家專控產(chǎn)品)、攝影器材、五金交電、體育用品(戶外運動類)、服裝、假發(fā);自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù),許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)須取得國家專項審批后方可經(jīng)營(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品及技術(shù)除外)。 -
銷售:汽車、二手車、機械設(shè)備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險化學(xué)品及木材)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級農(nóng)產(chǎn)品)、汽車配件;汽車租賃、場地租賃;機動車修理與維護(憑許可證經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);機動車登記業(yè)務(wù)代理;汽車信息咨詢。
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汽車配件的生產(chǎn)(國家有專項規(guī)定除外);汽車配件生產(chǎn)技術(shù)、計算機軟件技術(shù)的開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務(wù)、銷售。
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電子/批發(fā)/醫(yī)療器械 10人以下
- 南寧恒信路通汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時間 8年（2016年1月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
