職位描述
1、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)部的客戶檔案,并進(jìn)行匯總分析;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部各類信息資料的歸檔錄入;
3、負(fù)責(zé)主機(jī)廠、集團(tuán)、公司對售后服務(wù)部所需報(bào)送報(bào)表和文件的及時傳送;
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工工資核算;
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部各類文件、資料的檔案管理;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助售后服務(wù)總監(jiān)做好上傳下達(dá)工作;
7、按照主機(jī)廠要求和公司目標(biāo),致力提高客戶滿意度。
公司簡介
廣西鑫廣達(dá)博冠汽車銷售有限公司歸屬長久集團(tuán)汽車投資公司旗下一個子公司, 鑫廣達(dá)博冠一汽-大眾于2014年1月1日建成試業(yè),主營一汽大眾大眾品牌系列車型(寶來、速騰、高爾夫、邁騰、CC、探歌、探岳、攬境、ID系列新能源車輛等)。地址位于南寧市昆侖大道116號(金橋客運(yùn)站往嘉和城方向300米處),占地面積一萬二千多平方米,店內(nèi)設(shè)施升級未來生態(tài)空間、選配區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、售后服務(wù)接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域。集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體。信息數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)共享,獨(dú)立的ISDN與國際互聯(lián)網(wǎng)相連及ELSA與德國連接的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng),隨時與各同行和主機(jī)廠聯(lián)系,以獲取先進(jìn)的信息和技術(shù),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。能在保證維修質(zhì)量的同時保證維修效率,能給車主朋友提供一個完善、便捷的售后服務(wù),同時匯聚精英團(tuán)隊(duì),擁有優(yōu)秀的人才、技術(shù)和售后服務(wù),致力于為顧客提供從專業(yè)化的購車—維修保養(yǎng)—保險(xiǎn)理賠—精品—上牌—續(xù)?!周嚨纫徽臼椒?wù)。
公司自成立以來始終恪守集團(tuán)“至誠、志專、致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,誠信是長久的生存準(zhǔn)則,長久用一切行動捍衛(wèi)和兌現(xiàn)承諾;專業(yè)是長久的發(fā)展之本,遠(yuǎn)大的志向是長久人不懈的追求。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市興寧區(qū)廣西鑫廣達(dá)博冠汽車銷售服務(wù)有限公司 查看上班路線
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售后主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、客戶后臺管理,有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 2、對客戶提出的相關(guān)問題及時回應(yīng),及時解答; 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握; 4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進(jìn)度追蹤 5、負(fù)責(zé)投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤; 6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作; 7、數(shù)據(jù)整理:負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理,分析,以及總部所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集,傳送工作; 任職要求: 1、有售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、能熟練操作電腦;熟練運(yùn)用excel表格 2、 良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識; 3、豐富的團(tuán)隊(duì)管理能力,善于調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力
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售后經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)硬件1、負(fù)責(zé)組織制定售后服務(wù)經(jīng)營策略,包括調(diào)整與完善; 2、組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展,分析市場,開拓市場,利用好公司各種資源; 3、制定部門工作計(jì)劃及KPI考核; 4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),并對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時和技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn); 5、售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 6、對骨干人員做管理賦能,對一線人員做業(yè)務(wù)技能賦能; 7、協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)文化建議及日常行政工作,以及對接客戶業(yè)務(wù)問題等。
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海爾水聯(lián)網(wǎng)售后技術(shù)經(jīng)理7000-9000元南寧-良慶區(qū)南寧海銳奧商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1.專業(yè)暖通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)開發(fā)管理; 2.暖通服務(wù)商的施工標(biāo)準(zhǔn)落地及監(jiān)理; 3.暖通服務(wù)兵(全屋采暖/全屋用水)能力育成; 4.數(shù)字化工具落地; 5.前置客戶暖通系統(tǒng)技術(shù)支持; 7.成套系統(tǒng)安裝驗(yàn)收調(diào)試交付; 任職要求 1、??萍耙陨?營銷工商管理相關(guān)專業(yè)。 2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 3、語言表達(dá)能力強(qiáng),熟練操作電腦各項(xiàng)辦公自動化軟件。 4、溝通協(xié)調(diào):①能夠?yàn)榱似髽I(yè)利益及用戶需求,結(jié)合相關(guān)信息正確分析情勢,對相關(guān)人員或組織,進(jìn)行協(xié)調(diào)、建議、說服或指導(dǎo),從而影響他人或團(tuán)隊(duì),達(dá)成一致; ②善于傾聽,語言準(zhǔn)確簡潔地表達(dá)自己的思想和情感,與他人取得共識; ③內(nèi)部員工之間或與外部合作者之間交換信息、分享思想及感情的過程,并影響和產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的行動或結(jié)果;從整體利益最大化角度出發(fā),協(xié)調(diào)處理海爾內(nèi)、外的人際關(guān)系、沖突和矛盾,促成共贏合作。葉女士
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海爾水聯(lián)網(wǎng)售后前置技術(shù)經(jīng)理7000-9000元南寧-良慶區(qū)南寧海銳奧商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1.專業(yè)暖通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)開發(fā)管理; 2.暖通服務(wù)商的施工標(biāo)準(zhǔn)落地及監(jiān)理; 3.暖通服務(wù)兵(全屋采暖/全屋用水)能力育成; 4.數(shù)字化工具落地; 5.前置客戶暖通系統(tǒng)技術(shù)支持; 7.成套系統(tǒng)安裝驗(yàn)收調(diào)試交付; 任職要求 1、??萍耙陨?營銷工商管理相關(guān)專業(yè)。 2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 3、語言表達(dá)能力強(qiáng),熟練操作電腦各項(xiàng)辦公自動化軟件。 4、溝通協(xié)調(diào):①能夠?yàn)榱似髽I(yè)利益及用戶需求,結(jié)合相關(guān)信息正確分析情勢,對相關(guān)人員或組織,進(jìn)行協(xié)調(diào)、建議、說服或指導(dǎo),從而影響他人或團(tuán)隊(duì),達(dá)成一致; ②善于傾聽,語言準(zhǔn)確簡潔地表達(dá)自己的思想和情感,與他人取得共識; ③內(nèi)部員工之間或與外部合作者之間交換信息、分享思想及感情的過程,并影響和產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的行動或結(jié)果;從整體利益最大化角度出發(fā),協(xié)調(diào)處理海爾內(nèi)、外的人際關(guān)系、沖突和矛盾,促成共贏合作。葉女士
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售前售后技術(shù)支持工程師5000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西未農(nóng)智能科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1.對客戶做軟件功能的培訓(xùn); 2.指導(dǎo)客戶的員工使用軟件各項(xiàng)功能; 3.制作功能介紹的視頻,上傳視頻號; 4.協(xié)助公司軟件系統(tǒng)新功能的測試,以及向開發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋客戶使用過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題。 任職要求: 1.以下專業(yè)優(yōu)先錄用:計(jì)算機(jī)類專業(yè)和財(cái)務(wù)會計(jì)類專業(yè)。 2.有些客戶能網(wǎng)絡(luò)溝通,但部分需要出差拜訪和培訓(xùn),必須要能接受出差。吳俊慶
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售后客戶維護(hù)3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西聚力康醫(yī)療消毒供應(yīng)有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生(1)崗位條件: ① 大專以上學(xué)歷,護(hù)理專業(yè); ② 溝通能力強(qiáng),有一定數(shù)據(jù)分析能力; ③ 熟練操作OFFICE,有駕照者優(yōu)先考慮。 (2)工作內(nèi)容: ① 負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶關(guān)系維護(hù)及日常拜訪; ② 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測和客戶滿意度分析; ③ 負(fù)責(zé)處理客戶對公司產(chǎn)品的投訴及投訴后公司反饋情況; ④ 協(xié)調(diào)公司消毒供應(yīng)室與客戶之間的信息及需求溝通。吳小姐
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工程機(jī)械售后服務(wù)人員5000-10000元南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)廣西徐沃工程機(jī)械設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工崗位內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障處理,進(jìn)行技術(shù)和售后的培訓(xùn)。 2. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求分析與技術(shù)支持。 3. 建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高售后服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,機(jī)械制造及自動化、汽車維修等相關(guān)專業(yè)。 2. 3年以上售后技術(shù)支持或挖掘機(jī)維修相關(guān)的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.每年按照要求需要到國內(nèi)外進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和售后培訓(xùn)工作,需要持有駕駛證C證。 薪資:5000-20000元/月人事部
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售后服務(wù)4000-6000元南寧-江南區(qū)-云星·尚雅名都廣西南寧賓黎升機(jī)械設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工日常維修輪式挖掘機(jī),輪挖 要求維修人員勤勞肯干,有機(jī)動車駕駛證,工作有上進(jìn)心,無不良嗜好,性情開朗賓經(jīng)理主管
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售后維修專員5000-9000元南寧-江南區(qū)南寧市帕沃機(jī)械設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工負(fù)責(zé)公司非標(biāo)自動化設(shè)備的售后維修與服務(wù),需要了解配電柜,接觸過伺服和變頻器,接受出差,大部分是廣西境內(nèi)。 有非標(biāo)自動化設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮韋經(jīng)理
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汽車售后索賠員5000-10000元南寧-江南區(qū)廣西沃之悅汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、查詢車輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認(rèn) 2、車輛更換索賠件后進(jìn)行索賠鑒定 3、每天下班前核對當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進(jìn)行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng)。 4、核對更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫保存,并及時栓掛索賠舊件標(biāo)簽,不同車型分開上架擺放,索賠舊件防火、防銹、防盜 5、每月月初1至3日核對好上月的索賠舊件,進(jìn)行整理分類裝箱打包 6、廠家下發(fā)結(jié)算開票后,整理匯總索賠報(bào)表,核實(shí)索賠開票信息、開票完后確認(rèn)蓋章郵寄回廠家審核 其他要求 : 經(jīng)驗(yàn)要求:一年以上 知識要求:汽車相關(guān)專業(yè) 能力要求:計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、有一定的汽車維修和故障判斷能力方女士
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行業(yè)招聘
- 廣西鑫廣達(dá)博冠汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 會展/汽車/汽車銷售
- 成立時間 13年(2010年11月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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