服務(wù)顧問(wèn)（北京現(xiàn)代）

職位描述

任職基本要求：

教育背景：汽車維修類專業(yè)，有技工證，中專以上學(xué)歷。

經(jīng)    驗(yàn)：三年以上汽修行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一年以上品牌4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，有較豐富的汽車維修經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)經(jīng)歷：商務(wù)禮儀，具備汽車基礎(chǔ)原理知識(shí)，車輛維修方面的相關(guān)培訓(xùn)。

技能技巧：熟練計(jì)算機(jī)的操作，熟悉汽車維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。良好的溝通技巧，反應(yīng)能力，持有駕照并有一年以上的駕齡。

能力/個(gè)性：穩(wěn)重細(xì)心、積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)力強(qiáng)；處事靈活、做事有條理；性格開(kāi)朗、有親和力、講究效率、富于進(jìn)??；原則性強(qiáng)、有良好職業(yè)道德；注重儀容儀表；心理素質(zhì)好、有事業(yè)心、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)；勤奮踏實(shí)、有較強(qiáng)的責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作內(nèi)容描述：

1、嚴(yán)格執(zhí)行品牌汽車標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)流程與管理

2、合理使用問(wèn)診表，記錄用戶陳述內(nèi)容，并進(jìn)行車輛外觀確認(rèn)、車輛狀況檢查并記錄

3、安排試車檢查，以確保維修技師和車間主管進(jìn)行正確診斷

4、根據(jù)車輛檢測(cè)結(jié)果、車輛的技術(shù)狀況分析和車主的報(bào)修內(nèi)容，確定維修保養(yǎng)項(xiàng)目及所需零部件，并將維修工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)向車主解釋清楚，簽字確認(rèn)

5、確保為客戶安排交通工具

6、及時(shí)了解車輛的維修進(jìn)度，積極與車主保持聯(lián)系，并把車主的意見(jiàn)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給車間主管

7、就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認(rèn)，并將該信息提供給車間主管

8、檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單

9、用戶提車前對(duì)該車進(jìn)行檢驗(yàn)，核對(duì)所有工項(xiàng)并確認(rèn)

10、及時(shí)通知客戶提車，并再次說(shuō)明結(jié)算事項(xiàng)，對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋

11、對(duì)首次來(lái)店的新用戶，要認(rèn)真建立新用戶檔案，對(duì)于客戶資料發(fā)生變更，及時(shí)在系統(tǒng)上更新

12、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高接待技巧

13、嚴(yán)格按照品牌汽車的要求，做好招徠和預(yù)約工作，及時(shí)跟進(jìn)5K、10K、20K未做的客戶和預(yù)約未到店的客戶，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成

14、及時(shí)登記品牌汽車的各項(xiàng)管理表 

公司簡(jiǎn)介

廣西寶資潤(rùn)鑫汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年05月，注冊(cè)資金人民幣1500萬(wàn)元，位于南寧市江南區(qū)南站大道38號(hào)，占地面積約2200平方米，交通便利，環(huán)境優(yōu)越；30分鐘內(nèi)可到達(dá)南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

廣西寶資潤(rùn)鑫是北京現(xiàn)代汽車特約授權(quán)的集新車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、市場(chǎng)信息反饋四位一體的特約銷售服務(wù)店；公司的核心管理層相關(guān)人員由行業(yè)內(nèi)資深人士組成，全部具備15年以上的汽車4S店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；敏銳的市場(chǎng)洞察力和靈活的市場(chǎng)把控能力，廣西寶資潤(rùn)鑫人將以專業(yè)、專心、專注、創(chuàng)新的精神來(lái)服務(wù)于公司的每一個(gè)客戶。

廣西寶資潤(rùn)鑫店試運(yùn)營(yíng)中......

因公司發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)聘志同道合之士加入，共創(chuàng)輝煌！

特別提醒：

1.求職者請(qǐng)附本人近期免冠照片正面照；

2.求職者在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)認(rèn)真閱讀我司招聘要求；不要盲目投送簡(jiǎn)歷，謝謝！