南寧江南區(qū)會展公司平臺管理招聘
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南寧 江南區(qū) 平臺管理 招聘
職位。好工作,上桂聘
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顧客體驗(yàn)經(jīng)理
7000-10000元2024-10-27黃女士【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助總經(jīng)理,及其他管理高層,共同探討、制定顧客滿意度提升計(jì)劃與方案,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行,確保計(jì)劃與方案落實(shí)到位;
2、監(jiān)管硬件設(shè)施的維護(hù)、裝飾和布置,達(dá)到林肯品牌要求的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗(yàn)環(huán)境;
3、領(lǐng)導(dǎo)CRM團(tuán)隊(duì),提供優(yōu)質(zhì)的熱線服務(wù),通過回訪及其他手段了解評估顧客對服務(wù)的滿意程度,積極跟進(jìn)處理客戶投訴,開展車主活動,維護(hù)良好的顧客關(guān)系,打造忠誠顧客;
4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務(wù),去提供能打動顧客的有溫度的服務(wù);
5、熟練應(yīng)用新媒介社交平臺,熟練應(yīng)用林肯中國提供的客戶平臺,建立與客戶的溝通渠道,及時(shí)掌握客戶的服務(wù)體驗(yàn),并通過平臺努力去傳播成功、經(jīng)典的“林肯時(shí)刻”;
6、負(fù)責(zé)顧客體驗(yàn)戰(zhàn)略、顧客滿意度目標(biāo)達(dá)成;
7、負(fù)責(zé)展廳各項(xiàng)設(shè)施、各環(huán)節(jié)的體驗(yàn)點(diǎn),達(dá)到林肯廠家檢查標(biāo)準(zhǔn);
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,3年及以上同等職位經(jīng)驗(yàn)、豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、豪華品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉并掌握汽車經(jīng)銷商的銷售流程、服務(wù)流程;
3、具有出眾的儀表,形象與氣質(zhì)極佳,具有極高的品味以及高質(zhì)量生活品質(zhì)追求;
4、具有出色的分析問題解決問題的能力、跨部門協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力;
5、具備豐富的客戶滿意度管理經(jīng)驗(yàn)。 -
CRM主管
5000-6000元2024-10-18黃女士【崗位職責(zé)】
1、關(guān)注客戶滿意度、客戶服務(wù)體驗(yàn),將林肯的品牌服務(wù)意識放在首位;
2、協(xié)助林肯體驗(yàn)總監(jiān),進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)方案、計(jì)劃的制定;
3、運(yùn)營與管理CRM平臺,確保平臺運(yùn)行穩(wěn)定;
4、負(fù)責(zé)在林肯門店與林肯中國之間進(jìn)行全方位的CRM和CRC互動;
5、確保服務(wù)的響應(yīng)度,對于客戶的咨詢、問題等能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù);
6、提升客戶滿意度,并建立長期穩(wěn)定客戶關(guān)懷。
【任職要求】
1、3年以上客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉豪華品牌汽車知識及市場動態(tài);
3、熟悉客戶關(guān)系管理體系架構(gòu);
4、熟悉社交、數(shù)字媒介平臺的應(yīng)用及策略。 -
客服經(jīng)理(CRM經(jīng)理)
8000-10000元2024-10-18黃女士【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助總經(jīng)理,及其他管理高層,共同探討、制定顧客滿意度提升計(jì)劃與方案,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行,確保計(jì)劃與方案落實(shí)到位;
2、監(jiān)管硬件設(shè)施的維護(hù)、裝飾和布置,達(dá)到林肯品牌要求的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗(yàn)環(huán)境;
3、領(lǐng)導(dǎo)CRM團(tuán)隊(duì),提供優(yōu)質(zhì)的熱線服務(wù),通過回訪及其他手段了解評估顧客對服務(wù)的滿意程度,積極跟進(jìn)處理客戶投訴,開展車主活動,維護(hù)良好的顧客關(guān)系,打造忠誠顧客;
4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務(wù),去提供能打動顧客的有溫度的服務(wù);
5、熟練應(yīng)用新媒介社交平臺,熟練應(yīng)用林肯中國提供的客戶平臺,建立與客戶的溝通渠道,及時(shí)掌握客戶的服務(wù)體驗(yàn),并通過平臺努力去傳播成功、經(jīng)典的“林肯時(shí)刻”;
6、負(fù)責(zé)顧客體驗(yàn)戰(zhàn)略、顧客滿意度目標(biāo)達(dá)成;
7、負(fù)責(zé)展廳各項(xiàng)設(shè)施、各環(huán)節(jié)的體驗(yàn)點(diǎn),達(dá)到林肯廠家檢查標(biāo)準(zhǔn);
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,3年及以上同等職位經(jīng)驗(yàn)、豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、豪華品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉并掌握汽車經(jīng)銷商的銷售流程、服務(wù)流程;
3、具有出眾的儀表,形象與氣質(zhì)極佳,具有極高的品味以及高質(zhì)量生活品質(zhì)追求;
4、具有出色的分析問題解決問題的能力、跨部門協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力;
5、具備豐富的客戶滿意度管理經(jīng)驗(yàn)。
約 3 個(gè)崗位
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何先生2024-10-15
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