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客服主管

5000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng) 2人 清潔 物業(yè)
2024-10-21
黃女士
1、基礎(chǔ)管理:
1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2)制定年度、月度工作計(jì)劃,確保計(jì)劃實(shí)施的有效性;
3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作,并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理;
4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議;
2、服務(wù)提升:
1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管;
2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,對(duì)客戶提出的問題提出改進(jìn)措施并實(shí)施;
3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)解決,并上門進(jìn)行回訪;
4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目,保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng),加強(qiáng)與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活;
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對(duì)部門人員工作業(yè)績進(jìn)行考核;
2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客服主管

5000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng) 1人 清潔 物業(yè)
2024-10-11
黃女士
1、基礎(chǔ)管理:
1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2)制定年度、月度工作計(jì)劃,確保計(jì)劃實(shí)施的有效性;
3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作,并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理;
4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議;
2、服務(wù)提升:
1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管;
2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,對(duì)客戶提出的問題提出改進(jìn)措施并實(shí)施;
3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)解決,并上門進(jìn)行回訪;
4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目,保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng),加強(qiáng)與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活;
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對(duì)部門人員工作業(yè)績進(jìn)行考核;
2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
約 2 個(gè)崗位

南寧清潔公司綠化招聘最新投遞

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南寧 綠化工招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:3K
  • 23.3%
    2K
  • 35%
    3K
  • 15.5%
    4K
  • 10.7%
    5K
  • 10.7%
    6K-8K
  • 1%
    8K-1W
  • 3.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    97.1%
  • 初中
    1.9%
  • 中專
    1%
南寧綠化工招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.1%,初中占1.9%,中專占1%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    97.1%
  • 1-3年
    1.9%
  • 3-5年
    1%
南寧綠化工招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占97.1%,1-3年占1.9%,3-5年占1%。

南寧 綠化工百科

...崗位職責(zé)
1、組織落實(shí)景觀工程設(shè)計(jì)工作,控制圖紙及變更的交付進(jìn)度、深度及合理性;
2、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)及售樓處園林養(yǎng)護(hù)管理工作
3、負(fù)責(zé)園林設(shè)備及工具的使用管理及工人管理,提高工人安全工作意識(shí)
4、及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)苗木生長狀況,做好樹木防風(fēng)、防凍、防蟲害的監(jiān)測(cè)和防治工作
5、制定每月養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃及病蟲害防治計(jì)劃,及時(shí)提出養(yǎng)護(hù)管理意見
6、協(xié)助苗圃經(jīng)營管理,做好苗木養(yǎng)護(hù)工作和時(shí)令花卉培育工作
7、協(xié)助在建項(xiàng)目園林施工管理工作
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)

行業(yè)招聘

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