職位描述
1、基礎(chǔ)管理:
1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶(hù)服務(wù)體系,為住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2)制定年度、月度工作計(jì)劃,確保計(jì)劃實(shí)施的有效性;
3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)等統(tǒng)計(jì)工作,并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理;
4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;確定客戶(hù)調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議;
2、服務(wù)提升:
1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管;
2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題提出改進(jìn)措施并實(shí)施;
3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶(hù)反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)解決,并上門(mén)進(jìn)行回訪(fǎng);
4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開(kāi)展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng),加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,豐富社區(qū)生活;
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核;
2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
公司簡(jiǎn)介
寶能物業(yè)成立于2000年,一直專(zhuān)注于寶能集團(tuán)地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)與管理,是國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)。自成立以來(lái),以“成為高端綜合物業(yè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家”為企業(yè)愿景,秉承“優(yōu)服務(wù),悅生活”的管理理念,致力于以一流的管理、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)為公司方向,始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高效率經(jīng)營(yíng)型管理運(yùn)作,及時(shí)、周到地為業(yè)主、住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高品質(zhì)的服務(wù)。寶能物業(yè)(集團(tuán))通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO18000職業(yè)健康安全管理“三標(biāo)體系”認(rèn)證,進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。
寶能物業(yè)集團(tuán)旗下?lián)碛袑毮芪飿I(yè)、吉祥物業(yè)、新華物業(yè)三大物業(yè)品牌。伴隨著寶能地產(chǎn)項(xiàng)目在全國(guó)的布局,現(xiàn)已進(jìn)駐深圳、北京、上海、天津、鄭州、沈陽(yáng)、西安、石家莊、烏魯木齊、合肥、揚(yáng)州、蕪湖、無(wú)錫、贛州、云浮、南寧等二十多個(gè)城市,擁有深圳、天津、揚(yáng)州、無(wú)錫、合肥、南寧等15個(gè)城市公司、區(qū)域分公司,管理業(yè)態(tài)包括:大型綜合體、高端寫(xiě)字樓、高尚住宅、酒店式公寓、工業(yè)園等,在管項(xiàng)目約逾30個(gè),管理面積超過(guò)600萬(wàn)平米,員工逾千人。
我們奉行“共享、共融、共創(chuàng)”和“信仰、信念、信心、信譽(yù)”的核心價(jià)值觀(guān);倡導(dǎo)員工“敢想、敢干、敢擔(dān)當(dāng)”的進(jìn)取、拼搏精神,始終以“物業(yè)服務(wù)無(wú)小事,用心做好每件事”的服務(wù)理念,緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步與律動(dòng),打造物業(yè)服務(wù)一流品牌,開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理服務(wù)新篇章,成為高端綜合物業(yè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家!
所有員工入職享受五險(xiǎn)一金,各類(lèi)補(bǔ)貼等,年終獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、過(guò)節(jié)禮、生日禮金、婚喪補(bǔ)助等福利。
上班地點(diǎn)
工作地址:
龍崗大道9號(hào) 查看上班路線(xiàn)
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客服主管150元/天南寧-良慶區(qū)-陽(yáng)光城·時(shí)代中心 18-35歲廣西偉利誠(chéng)建筑工程有限公司建筑與工程1,按照公司指定的產(chǎn)品圖片或者視頻發(fā)布,和客戶(hù)講解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格,讓客戶(hù)放心的購(gòu)買(mǎi)。 2,讓客戶(hù)了解平臺(tái)的政策,下單之后可以退款,收到貨之后不滿(mǎn)意或者有問(wèn)題是可以退貨的,個(gè)人利益不會(huì)收到損失。 3,面對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn),耐心的講解,使客戶(hù)知道產(chǎn)品的性能,是否值得購(gòu)買(mǎi)。 4,對(duì)于已經(jīng)下單的客戶(hù),和公司對(duì)接發(fā)貨,填寫(xiě)物流信息,追蹤物流信息,確保貨物安全到達(dá)客戶(hù)的手上,還要做好回訪(fǎng)工作。 5,有團(tuán)隊(duì)精神,有上進(jìn)心,有責(zé)任心,以公司的利益至上,把工作當(dāng)做自己生命中短暫時(shí)期重要的一部分。6小時(shí)前孫艷娟hr
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客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件請(qǐng)面試客服主管(文職)仔細(xì)看下面要求過(guò)后再投簡(jiǎn)歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時(shí)間:星期一到星期五 上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘 星期六或星期日 上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對(duì)辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作! 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力,能獨(dú)立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開(kāi)朗溫和但不急燥,有過(guò)接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn),或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘,錄用,培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員,調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個(gè)月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第二個(gè)月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第三個(gè)月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng). 購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老醫(yī)療五險(xiǎn)福利,享有\(zhòng)\加薪機(jī)會(huì)!2024-12-03謝小姐
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領(lǐng)悅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 以提升用戶(hù)滿(mǎn)意度為首要目標(biāo),維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)關(guān)系,提升用戶(hù)體驗(yàn); 用戶(hù)關(guān)系全生命周期全場(chǎng)景管理與監(jiān)測(cè),包括但不限于:店端新用戶(hù)融入和老用戶(hù)關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶(hù)參與各類(lèi)用戶(hù)服務(wù)活動(dòng),完善用戶(hù)關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn); 對(duì)極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶(hù)體系統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng),助力用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度雙提升; 傾聽(tīng)用戶(hù)聲音,通過(guò)數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶(hù)關(guān)懷場(chǎng)景,尋找用戶(hù)體驗(yàn)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn),創(chuàng)造性設(shè)計(jì)用戶(hù)驚喜體驗(yàn),深化用戶(hù)關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶(hù)服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對(duì)接,及時(shí)完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對(duì)各項(xiàng)滿(mǎn)意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時(shí)解決用戶(hù)投訴、建議、反饋等問(wèn)題。 任職要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制; 3.具備基本的汽車(chē)使用、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)知識(shí); 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。2024-12-02
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物業(yè)客服主管(嘉和城)4000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一、工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客戶(hù)助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶(hù)客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶(hù)客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核; 5、接受業(yè)主或用戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪(fǎng)。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、能對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行合理處理; 5、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時(shí)間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。2024-12-02農(nóng)小姐
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際陽(yáng)光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、工作職責(zé) 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期走訪(fǎng)業(yè)主,征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn),做好業(yè)主意見(jiàn)記錄,并及時(shí)匯總后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 2、定期進(jìn)行社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)策劃,撰寫(xiě)活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)實(shí)施,同時(shí)做好宣傳工作,保證活動(dòng)的順利開(kāi)展及良好的效果;制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置,保證園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。 3、利用項(xiàng)目資源廣泛開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)渠道,完成設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 4、監(jiān)督本部員工遵守各類(lèi)規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門(mén)各崗位工作的開(kāi)展情況,保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電等費(fèi)用),進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì),與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況; 6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投訴、咨詢(xún)、建議等,并做相關(guān)記錄,并跟進(jìn)處理;對(duì)重大投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí);做好一戶(hù)一檔的建立與管理。 7、完成物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷,熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 2、男女不限,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)行為及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能力。 3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能,精通各類(lèi)辦公文檔; 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力,性格開(kāi)朗、有親和力、抗壓能力強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng);2024-12-02
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跟單客服主管4000-6000元南寧-青秀區(qū)-廣西農(nóng)墾大廈廣西農(nóng)墾電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【此崗位為勞務(wù)派遣】 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)觀(guān)麥系統(tǒng)的日常操作和維護(hù),確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。處理系統(tǒng)突發(fā)問(wèn)題,及時(shí)提供解決方案,保障業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。 2. 利用 PS 設(shè)計(jì)技能,根據(jù)配送 app 需求進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)工作。 3. 對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析,為決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能與不同部門(mén)同事有效合作。 5. 有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能快速掌握新知識(shí)和技能。 6.對(duì)客服崗的工作支持和監(jiān)管工作。 7.對(duì)反饋的客服部在服務(wù)過(guò)程的問(wèn)題加以解決和規(guī)范。 8.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),有較強(qiáng)執(zhí)行力和問(wèn)題解決能力。 9.具備較強(qiáng)抗壓能力,在緊張工作節(jié)奏和壓力下保持良好工作狀態(tài)。 10.有良好邏輯思維和分析判斷能力,能準(zhǔn)確理解和處理復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題。 崗位要求: 1. 熟悉全品類(lèi)食材配送行業(yè),擁有豐富的人脈資源,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn),若有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商貨源則優(yōu)先考慮。 2. 具備2年以上觀(guān)麥系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)操作優(yōu)先考慮。 3. 熟悉觀(guān)麥系統(tǒng)的功能按鈕,能夠迅速且有效地解決突發(fā)問(wèn)題或提供可行的解決方案。 4. 具有團(tuán)購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、020方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5. 應(yīng)配送app需求,掌握一定的PS設(shè)計(jì)技能。 6. 熟悉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理,能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的處理和分析。 7. 有美團(tuán)、多多等餐飲saas系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 上班時(shí)間: 行政班 09:00-12:00 14:00-18:002024-12-02
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物業(yè)客服主管(南寧)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)、外聯(lián)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn),參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類(lèi)、房地產(chǎn)管理類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn),有管理寫(xiě)字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);熟練使用電腦和辦公軟件。2024-12-01李美英
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物業(yè)客服主管(南寧、五險(xiǎn)一金)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開(kāi)展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門(mén)完成對(duì)項(xiàng)目客服條線(xiàn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.2024-12-01李美英
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客服主管8000-12000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校教育/培訓(xùn)職位描述: 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話(huà)客服、在線(xiàn)客服、機(jī)器人客服等; 2、以用戶(hù)視角為先,注重用戶(hù)體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量; 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo); 4、參與一線(xiàn)客服工作,接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)、回復(fù)用戶(hù)信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問(wèn)題,并快速解決; 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶(hù)投訴、批評(píng)和建議,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,降低投訴率; 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開(kāi)展; 7、完成運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。 崗位要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn); 2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件; 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà),具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神; 5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫(xiě)作和編輯能力; 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。2024-12-011149007130@qq.com
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客服主管(雙休)5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)信息建檔工作及客戶(hù)檔案管理工作; 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃,做到時(shí)刻守護(hù)產(chǎn)品用戶(hù)的日常情況,對(duì)亞健康有病例風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)有效提醒工作; 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和客戶(hù)售后服務(wù)以及客戶(hù)二次銷(xiāo)售管理; 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理; 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理; 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn),尤其產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)考試。 任職資格: ◆教育背景: 專(zhuān)業(yè)不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過(guò)銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn), 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶(hù)溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證: 擁有護(hù)士證書(shū)和健康管理師證書(shū)的優(yōu)先考慮!2024-11-28陳瑋
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- 南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 清潔/物業(yè)
- 成立時(shí)間 10年(2014年4月11日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人
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該公司其他職位
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