1、負責接收客戶的咨詢,了解客戶的基本情況和要求;
2、負責幫助客戶查詢機票價格,航班和住宿等相關旅游信息并反饋;
3、負責核對客戶的信息資料,及時更新完善,保證客戶信息的完整和準確性;
4、負責根據(jù)客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單;
5、負責為客戶提供租車等服務;
6、負責為客戶預定機票、酒店等服務;
7、負責幫助客戶聯(lián)系旅游景點,進行詢價、訂票等服務。
按地區(qū):
按商圈:
按行業(yè):
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客服專員/主管(陽朔戲樓)
3000-5000元2024-10-18招聘崗位職責:
1、做好客服建設和管理工作,并不斷完善客服各項規(guī)章制度、工作要求及服務提升;
2、受理問題商戶及顧客的來電、口頭及書面的投訴事項;
3、詳細解答商戶和顧客提出的疑問;
4、配合商場的促銷活動的開展工作;
5、對事項記錄完整,并整理分類,并安排跟蹤落實,檔案歸檔;
6、完成服務臺相關禮儀,便民服務工作;
7、顧客辦理會員服務,解答顧客疑問;
8、協(xié)助商場完成各種營銷促銷方案;
9、迎送賓詞及背景指示音樂的播放;廣播稿件的錄音,播放;通知及其它事件的廣播,尋人、尋物啟示廣播;
10、各類場地管理以及導購工作;
11、旅行社、導游、游客對接工作;
12、配合商場現(xiàn)金收銀工作。
崗位要求:
1、中專及以上學歷,有商場客服、酒店前臺、百貨零售收銀經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有較強的服務意識,執(zhí)行能力和親和力;
3、熟練操作辦公軟件;
4、熟悉收銀設備操作、開具發(fā)票等軟件。
約 1 個崗位
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