崗位職責(zé):
1、做好客服建設(shè)和管理工作,并不斷完善客服各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要求及服務(wù)提升;
2、受理問(wèn)題商戶及顧客的來(lái)電、口頭及書(shū)面的投訴事項(xiàng);
3、詳細(xì)解答商戶和顧客提出的疑問(wèn);
4、配合商場(chǎng)的促銷活動(dòng)的開(kāi)展工作;
5、對(duì)事項(xiàng)記錄完整,并整理分類,并安排跟蹤落實(shí),檔案歸檔;
6、完成服務(wù)臺(tái)相關(guān)禮儀,便民服務(wù)工作;
7、顧客辦理會(huì)員服務(wù),解答顧客疑問(wèn);
8、協(xié)助商場(chǎng)完成各種營(yíng)銷促銷方案;
9、迎送賓詞及背景指示音樂(lè)的播放;廣播稿件的錄音,播放;通知及其它事件的廣播,尋人、尋物啟示廣播;
10、各類場(chǎng)地管理以及導(dǎo)購(gòu)工作;
11、旅行社、導(dǎo)游、游客對(duì)接工作;
12、配合商場(chǎng)現(xiàn)金收銀工作。
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,有商場(chǎng)客服、酒店前臺(tái)、百貨零售收銀經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),執(zhí)行能力和親和力;
3、熟練操作辦公軟件;
4、熟悉收銀設(shè)備操作、開(kāi)具發(fā)票等軟件。
2024-10-11
尤女士
崗位職責(zé)
1、全面主持部門(mén)工作,提高部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量
2、積極完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)
3、培訓(xùn)本部門(mén)員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則
4、檢查本部各崗位要作運(yùn)行狀況,督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳服務(wù)秩序正常
5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂工作
6、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通
7、熟悉OTA的運(yùn)行
任職資格
1、28歲-35歲,有自信,有創(chuàng)新精神。3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程
3、善于協(xié)調(diào),溝通談判,能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立工作能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神
4、公司福利:社保+包吃(一日三餐)包住+帶薪年假+工齡+生日福利+節(jié)假日福利+專業(yè)培訓(xùn)+內(nèi)部晉升+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+員工活動(dòng)旅游等
2024-10-11
尤女士
崗位職責(zé):
1、全面主持部門(mén)工作,提高部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
2、積極完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù);
3、培訓(xùn)本部門(mén)員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則;
4、檢查本部各崗位要作運(yùn)行狀況,督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳服務(wù)秩序正常;
5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂工作;
6、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通;
7、熟悉OTA 的運(yùn)行。
任職資格:
1、28歲-35歲,有自信,有創(chuàng)新精神。3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程;
3、善于協(xié)調(diào),溝通談判能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立工作能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
公司福利:社保+包吃(一日三餐)包住+帶薪年假+工齡+生日福利+節(jié)假日福利+專業(yè)培訓(xùn)+內(nèi)部晉升+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+員工活動(dòng)旅游等

酒店前臺(tái)

3000-5000元
南寧-良慶區(qū)-富雅國(guó)際生活廣場(chǎng) 1人 房地產(chǎn) 化學(xué) 投資
2024-10-10
張曼婷
xbed無(wú)人酒店24小時(shí)住店,要求有酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),兩年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),精通ota運(yùn)營(yíng),聰明思維靈活,愛(ài)崗敬業(yè),有團(tuán)隊(duì)合作精神!適合有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng),想賺高薪的年輕人。
約 4 個(gè)崗位

南寧房地產(chǎn)公司酒店前臺(tái)招聘最新投遞

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南寧 酒店前臺(tái)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 19.3%
    2K
  • 69%
    3K
  • 10.5%
    4K
  • 0.9%
    5K
  • 0.2%
    6K-8K
  • 0.1%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    99.4%
  • 初中
    0.1%
  • 高中
    0.1%
  • 大專
    0.4%
南寧酒店前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.4%,初中占0.1%,高中占0.1%,大專占0.4%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    99.5%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.1%
  • 1-3年
    0.4%
南寧酒店前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.5%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.4%。

南寧 酒店前臺(tái)百科

...崗位職責(zé)
1.工作時(shí)保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語(yǔ)要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候,并為客人引路至總臺(tái)登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送,認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單;
4.保管客人臨時(shí)寄存的行李;
5.為來(lái)訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件遞送、購(gòu)物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén);
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽(tīng)從其安排,接受其監(jiān)督。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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