【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)自理區(qū)長(zhǎng)者入住后的各項(xiàng)生活起居服務(wù)管理工作;
2、負(fù)責(zé)為長(zhǎng)者建立個(gè)人檔案,定期客戶家訪,不定期向家屬反饋長(zhǎng)者入住情況;
3、負(fù)責(zé)了解長(zhǎng)者對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的滿意度,受理長(zhǎng)者及家屬反饋意見、建議和投訴,并進(jìn)行服務(wù)方案的協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)新入住、退房長(zhǎng)者房間的物品登記及轄區(qū)的各種生活設(shè)施、設(shè)備、物資的管理及協(xié)調(diào)維修等工作;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)、入住長(zhǎng)者請(qǐng)銷假的統(tǒng)計(jì)與辦理;
6、負(fù)責(zé)長(zhǎng)者每月水電、電話等費(fèi)用匯總并按時(shí)上交財(cái)務(wù)管理部,給長(zhǎng)者派送賬單或通知監(jiān)護(hù)人;
7、負(fù)責(zé)長(zhǎng)者其他個(gè)性化需求,如代辦代購(gòu)服務(wù)、入住、退住、調(diào)換房間等事項(xiàng)的溝通協(xié)調(diào);
8、配合物業(yè)做好院內(nèi)自理區(qū)長(zhǎng)者房間及樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔及消殺工作;
9、其他生活服務(wù)部生活管家室業(yè)務(wù)管理的相關(guān)工作。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,老年服務(wù)與管理、酒店管理、客服等相關(guān)服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先;
2、1年及以上公寓、養(yǎng)老院、酒店行業(yè)相關(guān)客房管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、能夠熟練掌握每位入住客戶特殊生活需求,具備良好的制定差異化管家服務(wù)方案能力;
4、具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)等。
【福利待遇】
1.金:為員工提供具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇,繳納五險(xiǎn)一金,住房公積金按照12%繳納;
2.食:為員工提供工作日用餐補(bǔ)貼;
3.宿:為員工提供員工公寓;
4.利:為員工提供防暑降溫費(fèi)、節(jié)日福利、生日福利、婚育福利等;
5.假:除帶薪年休假外,為員工提供多項(xiàng)前海特殊帶薪假期,如家長(zhǎng)會(huì)假等;
6.?。簽閱T工提供定期體檢、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、圖書中心 及部門團(tuán)建活動(dòng)等;
7.學(xué):為員工量身打造全方位的培訓(xùn)項(xiàng)目,并且提供進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì),職稱晉升渠道暢通;
8.行:大型商業(yè)體萬(wàn)達(dá)茂近在咫尺,鄰近地鐵4號(hào)線楞塘村站、高鐵站南寧東站(20分鐘車程)。
2024-10-18
劉經(jīng)理
經(jīng)理
賓客關(guān)系員
崗位職責(zé):1.協(xié)助處理賓客的投訴和收集客戶建議及喜好,及時(shí)銷售酒店客房與其它產(chǎn)品服務(wù)。2.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部賓客的服務(wù),確保酒店為客戶提供優(yōu)質(zhì).及時(shí)性的服務(wù),與客戶建立良好的關(guān)系。3.檢查當(dāng)日預(yù)抵VIP房間禮遇配品及房間設(shè)施處于良好狀態(tài),并在大堂迎候賓客。4.檢查賓客預(yù)抵.預(yù)離及團(tuán)隊(duì)情況。5.每班次收集整理客戶喜好及建議,銷售集團(tuán)會(huì)員卡。6.做好當(dāng)日賓客生日禮遇工作,派送生日賀卡和小禮物。7、協(xié)助前廳處理賓客的投訴,確保賓客合理要求得到滿足并將問題及時(shí)歸檔并反饋至酒店。8.征詢客人在住期間的意見,及時(shí)了解客人的消費(fèi)需求,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí),確保客人的需求得以滿足;9.及時(shí)準(zhǔn)確的地了解酒店的產(chǎn)品知識(shí).及當(dāng)?shù)芈糜斡^光及商務(wù)信息等資料,以便隨時(shí)向賓客提供問詢服務(wù);10、實(shí)行管家式服務(wù),根據(jù)客人行程安排進(jìn)行提醒.服務(wù);11、按照公司規(guī)定為賓客提供增值服務(wù)。12.整理每日服務(wù)中個(gè)性化服務(wù)案例。13.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。14.按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職要求:1.18-30歲,五官端正.氣質(zhì)佳,女士身高160cm以上,男士175cm以上。2.認(rèn)同企業(yè)文化,融入企業(yè)。3.具有良好的溝通能力.應(yīng)變能力.敬業(yè)精神.職業(yè)道德操守,以及較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力。
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南寧 服務(wù)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 1K - 18K,最多人拿:3K
  • 0.1%
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    6K-8K
  • 0.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    97.2%
  • 初中
    1.3%
  • 高中
    0.7%
  • 中專
    0.3%
  • 大專
    0.4%
南寧服務(wù)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.2%,初中占1.3%,高中占0.7%,中專占0.3%,大專占0.4%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.4%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.3%
  • 1-3年
    1.2%
  • 5-10年
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南寧服務(wù)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.4%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.3%,1-3年占1.2%,5-10年占0.1%。

南寧 服務(wù)員百科

...崗位職責(zé)
1.做好對(duì)餐廳各區(qū)域衛(wèi)生,開餐前準(zhǔn)備工作,營(yíng)運(yùn)期間各項(xiàng)事宜,打烊相關(guān)工作
2.按照餐廳產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品制作
3.按照餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)︻櫩瓦M(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4.不斷提高服務(wù)技能及操作技能,提升自身綜合素質(zhì)
5.嚴(yán)格執(zhí)行餐廳上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作6.要掌握所有小工作站工作標(biāo)準(zhǔn),包括前廳,水吧,后廚,收銀等

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