職位描述

1.掌握酒店各項(xiàng)設(shè)施,功能及營(yíng)業(yè)時(shí)間、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息,正確有效的回答客人問(wèn)詢;
2.了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離。隨時(shí)掌握和鏈接房態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效的推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;
3.代表酒店處理賓客投訴,并做好記錄反饋;
4.協(xié)助解決賓客緊急難辦事宜,每日征詢賓客對(duì)酒店的建議,并將記錄反饋給經(jīng)理;
5.記錄重要信息,及時(shí)傳遞并做好有關(guān)資料的保管工作;
6.完成責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生,保持工作區(qū)域的整潔;
7.熟練掌握酒店VIP客人級(jí)別及接待規(guī)格,并按流程做好VIP 接待相關(guān)工作;
8.負(fù)責(zé)賓客迎送工作,門口秩序維護(hù)疏導(dǎo);
9.陪同客人進(jìn)房和介紹服務(wù);
10.與客人有效溝通,解決賓客在店期間所提出的各項(xiàng)服務(wù)及問(wèn)題。

公司簡(jiǎn)介

國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)械廠后勤服務(wù)中心(航修廠招待所)是集會(huì)議接待、餐飲服務(wù)、超市運(yùn)營(yíng)、物業(yè)運(yùn)營(yíng)為一體的綜合服務(wù)中心,因業(yè)務(wù)拓展,廣納人才。

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可能感興趣的職位

桂林-龍勝縣
高中以上
2年以上
24-49歲
1.管理前廳部員工:前廳經(jīng)理需要督導(dǎo)員工禮貌待客和高效服務(wù),確保各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,保證前廳服務(wù)秩序正常。 1.協(xié)調(diào)客房預(yù)訂和行政事務(wù):前廳經(jīng)理需要協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、會(huì)議室預(yù)定、機(jī)票預(yù)訂等行政事務(wù),確??腿说玫礁哔|(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。 2.處理客戶投訴和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):前廳經(jīng)理需要處理客人投訴和疑難問(wèn)題,確保客人滿意。 3.監(jiān)督員工工作狀態(tài):前廳經(jīng)理需要監(jiān)督員工的工作狀態(tài),確保員工符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保持良好的儀容儀表。 4.組織培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量:前廳經(jīng)理需要組織培訓(xùn),提高員工的服務(wù)技能和意識(shí),確保服務(wù)質(zhì)量。 5.控制房態(tài)以達(dá)到收益最大化:前廳經(jīng)理需要控制房態(tài),確??头砍鲎饴蔬_(dá)到最佳狀態(tài),提高酒店收益。 6.處理賓客投訴及意見(jiàn)收集:前廳經(jīng)理需要處理賓客投訴和意見(jiàn)收集,及時(shí)反饋并改進(jìn)服務(wù)。 7.管理前廳財(cái)產(chǎn)和客用品:前廳經(jīng)理需要管理前廳的財(cái)產(chǎn)和客用品,減少損耗,確保物品得到合理使用。 8.落實(shí)應(yīng)急方案:前廳經(jīng)理需要按照酒店的應(yīng)急方案,及時(shí)處理突發(fā)事件,確保客人安全。 9.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系:前廳經(jīng)理需要協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系,確保各部門之間的溝通和合作順暢。
陶春明
人力資源經(jīng)理
桂林-象山區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)管理策略 - 管理OTA運(yùn)營(yíng)活動(dòng),提升酒店的在線預(yù)訂率和客戶滿意度 - 監(jiān)督并優(yōu)化酒店的日常運(yùn)營(yíng)流程,提高工作效率 任職要求 - 具備酒店管理經(jīng)驗(yàn),熟悉連鎖酒店的運(yùn)營(yíng)模式 - 能夠獨(dú)立制定并實(shí)施酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 - 具有良好的業(yè)績(jī)管理能力,能夠有效提升酒店的整體業(yè)績(jī)
韋騰
桂林-疊彩區(qū)-智慧谷文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)管理莊園的線下接待住宿,餐飲,人員管理調(diào)配。安排當(dāng)?shù)厝斯芾砗霉麍@,專屬拍照用的駱駝,馬,羊養(yǎng)殖。 工作時(shí)間: 2020年 7月-10月中 冬天不營(yíng)業(yè)。 工作地點(diǎn): 甘肅敦煌月牙泉景區(qū)門口依沙堡度假莊園。 2021年開(kāi)始每年4月到10月中 每年工作半年時(shí)間。 我們有專門負(fù)責(zé)線上銷售和運(yùn)營(yíng),推廣部門管家只要管理好線下。 職位招聘1-3人
李文超
經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 25-40歲
1. 熟悉前廳板塊業(yè)務(wù) 2. 帶教新人;制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,分解部門任務(wù),完成部門指標(biāo) 3. 有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),帶過(guò)團(tuán)隊(duì) 4. 有良好的服務(wù)意識(shí) 5. 態(tài)度積極性格開(kāi)朗 6. 有責(zé)任心,能有效處理客訴
陳有錕
分店總經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)
中專以上
3年以上
35-45歲
1、 全面負(fù)責(zé)客房部工作,帶頭執(zhí)行并督導(dǎo)所屬員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、 根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)政策制定客房部的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、年度計(jì)劃、并組織實(shí)施,確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn); 3、 每天查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告,掌握客房預(yù)定、銷售情況以及客人動(dòng)態(tài),與前廳做好協(xié)調(diào),確保客房最大出租率; 4、 負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制,明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù); 5、 督導(dǎo)本部門員工遵守店紀(jì)店規(guī),并嚴(yán)格按服務(wù)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序化進(jìn)行服務(wù); 6、 負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)員工,落實(shí)員工評(píng)估制度,根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)激勵(lì)員工。注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工,并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見(jiàn); 7、 科學(xué)地制定房務(wù)預(yù)算支出計(jì)劃,負(fù)責(zé)建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度,制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施,努力減少支出,降低成本; 8、 親自安排和檢查貴賓房,確保不出差錯(cuò),迎送貴賓,探望患病的賓客和常住者; 9、 認(rèn)真對(duì)待本店管理層的批評(píng)和賓客投訴,及時(shí)記錄,努力彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響; 10、 每天巡視檢查本部門工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。抽查客房并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理; 11、 及時(shí)與有關(guān)部門做好客人接待的溝通協(xié)調(diào)工作,保證客房部日常工作的順利進(jìn)行; 12、 協(xié)助做好設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
黃小姐
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
3年以上
30-42歲
1.制定部門短期和長(zhǎng)期的工作計(jì)劃,以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算; 2.負(fù)責(zé)餐飲部的營(yíng)銷策略和促銷計(jì)劃,吸引新客戶并保持老客戶忠誠(chéng)度,以實(shí)現(xiàn)餐廳的銷售目標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)包括招聘、培訓(xùn)、考核以及激勵(lì)員工的各項(xiàng)工作,確保團(tuán)隊(duì)能夠高效運(yùn)作并提升服務(wù)質(zhì)量。 4.執(zhí)行并監(jiān)督員工遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),確保食品安全無(wú)事故發(fā)生。 5.通過(guò)收集和處理客戶反饋,不斷改進(jìn)服務(wù)流程和菜品質(zhì)量,以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 6.監(jiān)督餐飲設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷。 7.確保餐飲部的日常運(yùn)營(yíng)符合酒店標(biāo)準(zhǔn),在高峰時(shí)段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理和指導(dǎo)。 8.定期參加管理層會(huì)議并向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展,同時(shí)制定改進(jìn)措施和策略。
黃小姐
酒店經(jīng)理
5000-10000元
桂林-全州縣-億都國(guó)際商貿(mào)城
任職要求: 工作經(jīng)驗(yàn),全州本地居住優(yōu)先 門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)和任職要求 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)門店的日常管理和運(yùn)營(yíng),確保門店的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 2. 制定門店的銷售計(jì)劃和營(yíng)銷策略,提高門店的銷售額和市場(chǎng)占有率; 3. 管理門店的庫(kù)存和進(jìn)貨,確保貨品的充足和品質(zhì); 4. 負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)和管理,提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量; 5. 維護(hù)門店的形象和品牌,提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,具有相關(guān)門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力,能夠有效地組織和管理門店的運(yùn)營(yíng); 3. 熟悉門店管理流程和相關(guān)法律法規(guī),能夠獨(dú)立處理門店日常事務(wù); 4. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和銷售技巧,能夠制定有效的銷售計(jì)劃和營(yíng)銷策略; 5. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成門店的銷售目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量要求。 以上是門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)和任職要求,希望對(duì)您有所幫助。
謝建勇
酒店pa保潔
2000-3000元
桂林-臨桂區(qū)-花樣年花樣城
主要負(fù)責(zé)酒店公區(qū)衛(wèi)生,大理石,地毯等保養(yǎng)
吳清丹
店長(zhǎng)
桂林-陽(yáng)朔縣
大專以上
3年以上
28-45歲
負(fù)責(zé)處理夜間客訴等工作,協(xié)調(diào)酒店對(duì)客服務(wù),發(fā)掘和滿足客人需求,記錄和反饋客人意見(jiàn)和建議,不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,確保賓客獲得滿意的服務(wù)。
李女士
HR
桂林-秀峰區(qū)
大專以上
2年以上
25-45歲
1、熟悉OTA平臺(tái)(如攜程、去哪兒等)及抖音等新媒體營(yíng)銷方式。 2、擁有酒店或相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、具備良好的溝通能力和談判技巧,能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶并維護(hù)良好關(guān)系。 4、熟悉會(huì)議及活動(dòng)場(chǎng)地布置流程. 5、薪資待遇:3000+
劉女士
人力資源部
國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)械廠后勤服務(wù)中心招聘:公司標(biāo)志 logo
國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)械廠后勤服務(wù)中心
所在行業(yè) 餐飲/超市/物業(yè)
成立時(shí)間 35年(1989年7月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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