職位描述
1、受理QQ/400電話/網(wǎng)站客服聊天工具的咨詢，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、運用專業(yè)的產(chǎn)品知識和銷售技巧引導客戶轉(zhuǎn)化、促成交易；
3、通過專業(yè)、細致的回答，提升客戶網(wǎng)站的用戶體驗和滿意度；
4、積極反饋遇到的產(chǎn)品及咨詢問題，并主動給出自己的建議；
5、總結分析客戶的關注點，需求點，流失客戶的原因等，總結話術，不斷提高自己的轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度；
公司簡介
常青國際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股份有限公司總部設于重慶市解放碑洲際酒店19樓，注冊資金1.2億元，是一家從事養(yǎng)老養(yǎng)生、旅游度假、餐飲服務、地產(chǎn)開發(fā)、特色種養(yǎng)殖等為一體的大型綜合性企業(yè)。公司目前正在重點推進四大綜合性旅游養(yǎng)老度假項目，包括：重慶羊鹿山綜合開發(fā)項目、海南五指山綜合項目、承德壩上草原項目和保定天宇太陽城老年公寓項目。四大項目已完成投資總計4億余元。常青國際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股份有限公司，以重慶為運營指揮中心，在全國各中心城市、風景名勝地以及適宜老年人養(yǎng)生、養(yǎng)老的地域，開發(fā)建設規(guī)模大、功能全、標準高、服務優(yōu)、環(huán)境美的老年休假基地。并率先提出了“候鳥”式的養(yǎng)老理念和“一卡通”?式異地養(yǎng)老及休閑度假運營管理模式。目前除四大重點綜合項目外，公司在山東乳山、海南三亞、廣西巴馬、桂林陽朔、環(huán)江、北海銀灘等已建成多處養(yǎng)老度假基地和接待中心，包括擬建中的蘇州、西安、九寨溝、張家界、黃山、麗江等基地，已初步具備了“候鳥”式養(yǎng)老、度假功能。北海常青白龍城旅游開發(fā)有限公司是常青國際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股份有限公司的全資了子公司。經(jīng)營范圍：旅游項目的開發(fā)，對旅游項目、養(yǎng)老項目、酒店項目的投資，農(nóng)業(yè)觀光，農(nóng)產(chǎn)品種植，海產(chǎn)品銷售，預包裝食品、散裝食品的批發(fā)和零售，健康養(yǎng)生咨詢服務。公司注冊資本：10000萬元。主要業(yè)務：北海營盤白龍城大型養(yǎng)老養(yǎng)生基地（估算投資100億元）的投資開發(fā)、建設經(jīng)營，北海銀灘康養(yǎng)基地的經(jīng)營等業(yè)務等
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1、完成個人階段性目標 2、負責客戶的接電接訪，客戶跟蹤，維護及銷售其他工作配合等；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息，陪同客戶看房促進賣房等業(yè)務。 4.負責業(yè)務跟進，客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作。 5.服從上級管理，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，參與各項培訓與考核。 任職要求 1、高中以上學歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成，熱愛銷售，想證明自己 3.善于溝通，親和力強、服務意識強。
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網(wǎng)絡客服崗位職責： 1、負責客戶電商店鋪的操作，線上客服接待客戶答疑，協(xié)助指導客戶網(wǎng)上接單。 2、關注店鋪后臺數(shù)據(jù)，進行相關客戶產(chǎn)品優(yōu)化動作； 3、對運營店鋪做出相應的營銷計劃，協(xié)助指導客戶產(chǎn)品參加平臺的活動推廣； 4、維系客情，上門或遠程指導，協(xié)調(diào)溝通； 崗位要求： 1、有較好的溝通理解能力、有耐心、積極上進； 2、熱愛網(wǎng)絡電商工作，具備互聯(lián)網(wǎng)電商思維，了解網(wǎng)絡推廣、微信、微博營銷運作； 3、熟悉掌握電腦，有產(chǎn)品文案、美工的簡單操作能力，服從領導安排；4、大專及以上學歷；晉升空間：客服專員——店鋪運營——客服主管——服務經(jīng)理 薪資要求; 1、無責任 底薪+績效+提成+獎金；2500-6000+ 2、年終獎，帶薪培訓 3、各種員工活動（聚餐、K歌、外拓等）+各地旅游+各種員工福利 4、包住 5、購買五險+帶薪年假+帶薪培訓+透明的晉升機制+享受國家法定節(jié)假日 工作時間： 上午8:30-12:00、下午14:30-18:00 單雙休
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