客服 2000-3000元
全職
1人
不限工作經(jīng)驗(yàn)
不限年齡
不限學(xué)歷
客服經(jīng)理
北海   銀海區(qū)  

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶電商店鋪的操作,線上客服接待客戶答疑,協(xié)助指導(dǎo)客戶網(wǎng)上接單。
2、關(guān)注店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù),進(jìn)行相關(guān)客戶產(chǎn)品優(yōu)化動(dòng)作;
3、對(duì)運(yùn)營(yíng)店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃,協(xié)助指導(dǎo)客戶產(chǎn)品參加平臺(tái)的活動(dòng)推廣;
4、維系客情,上門或遠(yuǎn)程指導(dǎo),協(xié)調(diào)溝通;
崗位要求:
1、有較好的溝通理解能力、有耐心、積極上進(jìn);
2、熱愛網(wǎng)絡(luò)電商工作,具備互聯(lián)網(wǎng)電商思維,了解網(wǎng)絡(luò)推廣、微信、微博營(yíng)銷運(yùn)作;
3、熟悉掌握電腦,有產(chǎn)品文案、美工的簡(jiǎn)單操作能力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;4、大專及以上學(xué)歷;晉升空間:客服專員——店鋪運(yùn)營(yíng)——客服主管——服務(wù)經(jīng)理
薪資要求;
1、無(wú)責(zé)任 底薪+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金;2500-6000+
2、年終獎(jiǎng),帶薪培訓(xùn)
3、各種員工活動(dòng)(聚餐、K歌、外拓等)+各地旅游+各種員工福利
4、包住
5、購(gòu)買五險(xiǎn)+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)+透明的晉升機(jī)制+享受國(guó)家法定節(jié)假日
工作時(shí)間:
上午8:30-12:00、下午14:30-18:00 單雙休

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海銀海區(qū)穗豐金灣405-406 查看上班路線

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1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服管理工作年、月度工作計(jì)劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作 2、完成每月KPI指標(biāo)預(yù)算 3、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號(hào)業(yè)務(wù)開展,對(duì)未到院的患者進(jìn)行跟進(jìn),并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析 4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。(企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守)24小時(shí) 5、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督,保證線上服務(wù)質(zhì)量,處理線上投訴信息 6、協(xié)助其他渠道外出活動(dòng),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排
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