電商客服

工作內(nèi)容： 1、熟練使用微信、旺旺、QQ等工具，向客戶介紹軟件產(chǎn)品； 2、做好售前/售后的客戶咨詢服務(wù)工作，引導(dǎo)客戶付費(fèi)充值； 3、對已成交的客戶進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶如何操作軟件產(chǎn)品； 4、了解客戶的意向需求，并將需求問題進(jìn)行記錄、分類、歸納和總結(jié)； 5、協(xié)助推廣公司的軟件產(chǎn)品，并做好客情維護(hù)工作。 任職要求： 1、高中以上學(xué)歷，有過電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟練電腦操作、打字速度快，會使用辦公軟件； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，流暢的口語表達(dá)，學(xué)習(xí)理解能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心； 4、較強(qiáng)的銷售意識，良好的溝通交流能力和客情維護(hù)能力。 其他： 1、工作時間：08：00-12：00；13：30-18：00(午休1.5小時)。 2、薪資構(gòu)成：底薪+績效獎金+夜班補(bǔ)貼，年終獎（參與公司經(jīng)營績效分配）。 3、福利待遇：年假、5險、節(jié)日禮品、高頻的聚餐活動，法定節(jié)假日同步國休。 4、晉升機(jī)會：入職熟悉產(chǎn)品后，有興趣挑戰(zhàn)月入上萬的高薪，可申請轉(zhuǎn)銷售崗位。 5、工作地點：玉林體育中心附近； 6、客戶行業(yè)：服裝廠、制衣廠等計件加工企業(yè)。

崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)前端的簡單編輯視頻，然后發(fā)布視頻，一天包教上手 工作內(nèi)容: 1.了解短視頻平臺規(guī)則，持續(xù)對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測分析，收集用戶反饋，優(yōu)化運(yùn)營賬號。 2.協(xié)助運(yùn)營完成日常運(yùn)營工作 3.負(fù)責(zé)素材的收集，優(yōu)化賬號內(nèi)容 4.能夠獨(dú)立完成視頻的剪輯，文案撰寫，完成視頻的發(fā)布; 職位要求: 1.有良好的執(zhí)行力、團(tuán)隊協(xié)作精神、主動進(jìn)取精神;2.具有良好的網(wǎng)感、熱點敏感性、有刷抖音，小紅書的習(xí)慣; 3.有過短視頻平臺、小紅書、視頻號等平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先 4.會整理素材，熟練掌握剪輯技能(使用剪映、pr等軟件)

崗位職責(zé) 1、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易。 2、售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。 3、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理，后期跟進(jìn)處理等。 4、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 任職要求 1、有相似工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、打字速度快，能熟練使用辦公軟件; 3、工作主動熱情，仔細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力。 4、對公司忠誠，具有良好的保密意識 福利待遇： 1.公司購買社保； 2.實行底薪+高績效提成 3.早班：8:00-17:00；晚班：15:00-00:00 4.每周單休，有法定節(jié)假日。

1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢，及時解答客戶的提問，提供相關(guān)的咨詢服務(wù)； 2、熟悉、了解平臺上的各類商品，能夠為客戶提供準(zhǔn)確的商品信息，幫助客戶解決購物問題； 3、及時跟進(jìn)訂單信息，協(xié)助客戶及時跟蹤訂單，處理客戶購物過程中出現(xiàn)的問題； 4、及時跟蹤客戶投訴，及時反饋客戶投訴信息，并協(xié)助客戶解決投訴問題； 5、能夠根據(jù)客戶的需求，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持及咨詢服務(wù)。 電商客服工作需具備以下素質(zhì)： 1、具備良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，把握客戶的需求； 2、能夠耐心認(rèn)真地解答客戶的問題，提供合理、有效的解決方案，做到準(zhǔn)確無誤； 3、熟悉客服系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、常用應(yīng)用軟件，具備一定的文檔制作能力； 4、有責(zé)任心，能夠積極主動地發(fā)現(xiàn)客戶的問題，及時解決客戶的疑惑，確?？蛻糍徫镉淇欤?5、注重團(tuán)隊協(xié)作，能夠與其他團(tuán)隊成員有效地合作，共同完成工作任務(wù)

電腦會打字，熟WPS表格，玩過王者榮耀 和平精英 對手游了解一些 上線截圖游戲號 進(jìn)行發(fā)布

一、客戶接待，根據(jù)公司要求規(guī)范引領(lǐng)客戶入座； 二、樣板房客戶接待以及日常樣板房物品管理和盤點； 三、身高163cm以上，形象氣質(zhì)佳，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)解答顧客所咨詢的口腔健康問題； 2、對于顧客定期回訪維護(hù)； 3、參與市場部口腔義診活動，增強(qiáng)與顧客之間的溝通交流，為顧客排憂解難。 4、負(fù)責(zé)患者的就診后跟蹤以及回訪 5、負(fù)責(zé)市場各種活動的采集名單電話邀約進(jìn)店 6、負(fù)責(zé)進(jìn)店未成交患者的統(tǒng)計與二次邀約 7、負(fù)責(zé)院內(nèi)活動的電話邀約以及公司會員的維護(hù)

電商運(yùn)營平臺專職客服 售前售后服務(wù)

工作內(nèi)容 1，負(fù)責(zé)及時回復(fù)電商平臺中買家的咨詢，為有意向的客戶達(dá)成成交做鋪墊； 2、負(fù)責(zé)電商平臺產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意； 3，及時準(zhǔn)確的跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言。 工作要求： 1、打字速度快，頭腦清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較好網(wǎng)絡(luò)語言，溝通技巧能力，和服務(wù)客戶意識 2、工作積極，做事認(rèn)真細(xì)致，踏實肯干，能吃苦耐勞。 3，為電商平臺客戶提供售前售后服務(wù)，喜歡電商行業(yè)，熱愛客服工作無經(jīng)驗要求，到崗坐班。 可包吃包住

前臺收銀 經(jīng)驗不限，人品佳; 需具有服務(wù)意識，掌握基本蘇公軟件操作能力。