電商客服專(zhuān)員

工作內(nèi)容： 1、熟練使用微信、旺旺、QQ等工具，向客戶(hù)介紹軟件產(chǎn)品； 2、做好售前/售后的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)工作，引導(dǎo)客戶(hù)付費(fèi)充值； 3、對(duì)已成交的客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶(hù)如何操作軟件產(chǎn)品； 4、了解客戶(hù)的意向需求，并將需求問(wèn)題進(jìn)行記錄、分類(lèi)、歸納和總結(jié)； 5、協(xié)助推廣公司的軟件產(chǎn)品，并做好客情維護(hù)工作。 任職要求： 1、高中以上學(xué)歷，有過(guò)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟練電腦操作、打字速度快，會(huì)使用辦公軟件； 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，流暢的口語(yǔ)表達(dá)，學(xué)習(xí)理解能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心； 4、較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)，良好的溝通交流能力和客情維護(hù)能力。 其他： 1、工作時(shí)間：08：00-12：00；13：30-18：00(午休1.5小時(shí))。 2、薪資構(gòu)成：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+夜班補(bǔ)貼，年終獎(jiǎng)（參與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效分配）。 3、福利待遇：年假、5險(xiǎn)、節(jié)日禮品、高頻的聚餐活動(dòng)，法定節(jié)假日同步國(guó)休。 4、晉升機(jī)會(huì)：入職熟悉產(chǎn)品后，有興趣挑戰(zhàn)月入上萬(wàn)的高薪，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售崗位。 5、工作地點(diǎn)：玉林體育中心附近； 6、客戶(hù)行業(yè)：服裝廠(chǎng)、制衣廠(chǎng)等計(jì)件加工企業(yè)。

崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)前端的簡(jiǎn)單編輯視頻，然后發(fā)布視頻，一天包教上手 工作內(nèi)容: 1.了解短視頻平臺(tái)規(guī)則，持續(xù)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，收集用戶(hù)反饋，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)賬號(hào)。 2.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成日常運(yùn)營(yíng)工作 3.負(fù)責(zé)素材的收集，優(yōu)化賬號(hào)內(nèi)容 4.能夠獨(dú)立完成視頻的剪輯，文案撰寫(xiě)，完成視頻的發(fā)布; 職位要求: 1.有良好的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、主動(dòng)進(jìn)取精神;2.具有良好的網(wǎng)感、熱點(diǎn)敏感性、有刷抖音，小紅書(shū)的習(xí)慣; 3.有過(guò)短視頻平臺(tái)、小紅書(shū)、視頻號(hào)等平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4.會(huì)整理素材，熟練掌握剪輯技能(使用剪映、pr等軟件)

崗位職責(zé) 1、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易。 2、售中跟蹤：客戶(hù)訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。 3、售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理，后期跟進(jìn)處理等。 4、通過(guò)聊天工具以客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 任職要求 1、有相似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、打字速度快，能熟練使用辦公軟件; 3、工作主動(dòng)熱情，仔細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力。 4、對(duì)公司忠誠(chéng)，具有良好的保密意識(shí) 福利待遇： 1.公司購(gòu)買(mǎi)社保； 2.實(shí)行底薪+高績(jī)效提成 3.早班：8:00-17:00；晚班：15:00-00:00 4.每周單休，有法定節(jié)假日。

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)解答客戶(hù)的提問(wèn)，提供相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)； 2、熟悉、了解平臺(tái)上的各類(lèi)商品，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供準(zhǔn)確的商品信息，幫助客戶(hù)解決購(gòu)物問(wèn)題； 3、及時(shí)跟進(jìn)訂單信息，協(xié)助客戶(hù)及時(shí)跟蹤訂單，處理客戶(hù)購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題； 4、及時(shí)跟蹤客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋客戶(hù)投訴信息，并協(xié)助客戶(hù)解決投訴問(wèn)題； 5、能夠根據(jù)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持及咨詢(xún)服務(wù)。 電商客服工作需具備以下素質(zhì)： 1、具備良好的溝通能力，能夠與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，把握客戶(hù)的需求； 2、能夠耐心認(rèn)真地解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供合理、有效的解決方案，做到準(zhǔn)確無(wú)誤； 3、熟悉客服系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、常用應(yīng)用軟件，具備一定的文檔制作能力； 4、有責(zé)任心，能夠積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)解決客戶(hù)的疑惑，確?？蛻?hù)購(gòu)物愉快； 5、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員有效地合作，共同完成工作任務(wù)

電腦會(huì)打字，熟WPS表格，玩過(guò)王者榮耀 和平精英 對(duì)手游了解一些 上線(xiàn)截圖游戲號(hào) 進(jìn)行發(fā)布

電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)專(zhuān)職客服 售前售后服務(wù)

1、負(fù)責(zé)解答顧客所咨詢(xún)的口腔健康問(wèn)題； 2、對(duì)于顧客定期回訪(fǎng)維護(hù)； 3、參與市場(chǎng)部口腔義診活動(dòng)，增強(qiáng)與顧客之間的溝通交流，為顧客排憂(yōu)解難。 4、負(fù)責(zé)患者的就診后跟蹤以及回訪(fǎng) 5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)各種活動(dòng)的采集名單電話(huà)邀約進(jìn)店 6、負(fù)責(zé)進(jìn)店未成交患者的統(tǒng)計(jì)與二次邀約 7、負(fù)責(zé)院內(nèi)活動(dòng)的電話(huà)邀約以及公司會(huì)員的維護(hù)

工作內(nèi)容 1，負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)電商平臺(tái)中買(mǎi)家的咨詢(xún)，為有意向的客戶(hù)達(dá)成成交做鋪墊； 2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意； 3，及時(shí)準(zhǔn)確的跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢(xún)，回復(fù)顧客留言。 工作要求： 1、打字速度快，頭腦清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較好網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，溝通技巧能力，和服務(wù)客戶(hù)意識(shí) 2、工作積極，做事認(rèn)真細(xì)致，踏實(shí)肯干，能吃苦耐勞。 3，為電商平臺(tái)客戶(hù)提供售前售后服務(wù)，喜歡電商行業(yè)，熱愛(ài)客服工作無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求，到崗坐班。 可包吃包住

一、客戶(hù)接待，根據(jù)公司要求規(guī)范引領(lǐng)客戶(hù)入座； 二、樣板房客戶(hù)接待以及日常樣板房物品管理和盤(pán)點(diǎn)； 三、身高163cm以上，形象氣質(zhì)佳，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

前臺(tái)收銀 經(jīng)驗(yàn)不限，人品佳; 需具有服務(wù)意識(shí)，掌握基本蘇公軟件操作能力。