職位描述

工作內(nèi)容:
1、根據(jù)集團(tuán)、店總經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)集團(tuán)售后人員的工作展開(kāi);
2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成、不斷優(yōu)化客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的方式和方法;
3、為總經(jīng)理制定提高客戶(hù)滿(mǎn)意度長(zhǎng)期規(guī)劃:
4、完成總經(jīng)理交代的工作事項(xiàng):
職位要求:
1、從事車(chē)行2年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、有責(zé)任心、創(chuàng)新性、正能量

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林玉州區(qū)凱迪拉克直營(yíng)店75號(hào) 查看上班路線(xiàn)

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崗位職責(zé): 1、門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理,日常數(shù)據(jù)指標(biāo)跟進(jìn); 2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。 4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格: 1.具備一定的大家電售后產(chǎn)品知識(shí)和大家電產(chǎn)品上門(mén)服務(wù)經(jīng)驗(yàn); 2.有團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā); 3、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ); 4、要求有一定的文案寫(xiě)作能力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力; 5、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏; 6、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力; 7、年齡要求25歲-35歲,可適當(dāng)出差、加班者優(yōu)先。
李廣榮
收單員
3000-6000元
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溫夢(mèng)霞
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馮俊毅
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