職位描述
崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督客服專員收集客戶抱怨信息，整理客戶檔案，電話回訪客戶等，及時(shí)處理客訴
2、強(qiáng)化監(jiān)督銷售及售后服務(wù)流程
3、抓好客戶檔案資料管理工作
4、強(qiáng)化部門培訓(xùn)、激勵(lì)與考核
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2、較強(qiáng)的管理能力、溝通能力，及靈活處理應(yīng)急事件的能力。
3、具有良好服務(wù)意識(shí)，積極性、主動(dòng)性強(qiáng)，工作具有責(zé)任心。
公司簡介
集團(tuán)簡介：大昌行集團(tuán)有限公司(「大昌行集團(tuán)」)為中信泰富全資附屬公司，總部設(shè)在香港。 大昌行多元化汽車、消費(fèi)品代理及分銷業(yè)務(wù)遍及亞洲區(qū)12個(gè)經(jīng)濟(jì)體系。汽車業(yè)務(wù)占比75%，全國代理22個(gè)汽車品牌，目前擁有86家汽車4S店，每6分鐘產(chǎn)生1位大昌行車主，42萬大昌車主會(huì)會(huì)員。主營業(yè)務(wù)包括賓利、奔馳、奧迪、雷克薩斯、廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田等100+汽車陳列室及4S特約店，4S店業(yè)務(wù)區(qū)域：涉及香港、臺(tái)灣、深圳、廣州、湛江、江門、佛山、東莞、河源、汕頭、潮州、上海、昆明、重慶、浙江、湖南、廣西等34+城市。同時(shí)建立了專門的客服中心，向客戶提供24小時(shí)救援、汽車保險(xiǎn)和車友會(huì)服務(wù)等增值服務(wù)，形成汽車維修、二手車買賣、零配件買賣、汽車租賃、融資租賃、保險(xiǎn)中介、游艇銷售、機(jī)場地勤設(shè)備服務(wù)及工程項(xiàng)目等專業(yè)全價(jià)值鏈。 領(lǐng)克汽車（LYNK&CO）是由吉利控股集團(tuán)、吉利汽車與沃爾沃汽車合資成立的全球新時(shí)代高端品牌。
???????玉林駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司，是香港大昌行旗下，廣西區(qū)域首家A級(jí)汽車4S店。公司成立于2018年8月23日，占地面積占地面積達(dá)7千余平方米，注冊資金一千萬元，是吉利與沃爾沃合作品牌——領(lǐng)克的第一批經(jīng)銷商，?所有硬件設(shè)施均按LYNK&CO最新標(biāo)準(zhǔn)打造，集銷售、服務(wù)、配件及信息于一體的領(lǐng)克汽車品牌店，為廣大用戶提供整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、車輛保險(xiǎn)及汽車會(huì)員俱樂部的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司位于玉林經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)汽車城，周邊商場、居住繁雜，距離玉林超大商場萬達(dá)廣場1.5公里，20分鐘車程直達(dá)玉林市區(qū)，銷售輻射市區(qū)及周邊縣份。 作為新型專業(yè)汽車營銷服務(wù)企業(yè)，公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，人性化的服務(wù)管理，先進(jìn)的營銷理念，靈活有效的管理機(jī)制，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的自動(dòng)化售后維修設(shè)備。公司人員經(jīng)香港大昌行及領(lǐng)克廠家組織的專業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn)，是一支素質(zhì)高，專業(yè)化強(qiáng)的高效率團(tuán)隊(duì)。
面對汽車市場的深度調(diào)整，市場競爭的日益激烈，我公司將秉承“以客為尊、以人為本、追求卓越、科學(xué)管理”的管理方針，在香港大昌行集團(tuán)的指引支持下，積極應(yīng)對，立足內(nèi)部管理體制的優(yōu)化和營銷理念的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)銷商向銷售服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，致力于成為最佳的商業(yè)伙伴，最可靠的供貨商，最具競爭力的分銷商，最佳的員工發(fā)展平臺(tái)！ 現(xiàn)向社會(huì)公開招聘相關(guān)崗位人才，歡迎有志之士的加盟，公司為您提供完善的薪酬福利待遇，公平公正的用人機(jī)制，充分的崗位培訓(xùn)，給每位員工提升個(gè)人核心能力的鍛煉平臺(tái)。歡迎有志之士到我公司，我司將為您提供一個(gè)寬闊的發(fā)展平臺(tái)，讓您能夠盡展所長、一起向理想進(jìn)發(fā)！
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汽車客服經(jīng)理3000-4000元玉林-容縣容縣粵升汽車養(yǎng)護(hù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)汽車客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo) 2. 確?？蛻舴?wù)流程的順暢執(zhí)行，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以滿足市場需求 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠高效處理客戶咨詢，確保問題及時(shí)解決 3. 對汽車行業(yè)有深入了解，能夠不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
關(guān)紀(jì)德
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；摩托車及零配件零售；摩托車及零配件批發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；電車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車舊車銷售；共享自行車服務(wù)；汽車零部件及配件制造（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：道路機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：汽車銷售;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);新能源汽車整車銷售;五金產(chǎn)品零售;二手日用百貨銷售;日用百貨銷售;代駕服務(wù);汽車裝飾用品銷售;市場營銷策劃;非居住房地產(chǎn)租賃;商務(wù)代理代辦服務(wù);輪胎銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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代公司聯(lián)系以下業(yè)務(wù)：融資租賃業(yè)務(wù)；租賃業(yè)務(wù)；向國內(nèi)外購買租賃財(cái)產(chǎn)；租賃財(cái)產(chǎn)的殘值處理及維修；租賃交易咨詢和擔(dān)保；汽車銷售，二手車銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件零售；二手車經(jīng)銷；二手車鑒定評(píng)估；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動(dòng)車改裝服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車租賃；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；電子產(chǎn)品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；機(jī)動(dòng)車充電銷售；分布式交流充電樁銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；智能輸配電及控制設(shè)備銷售；發(fā)電機(jī)及發(fā)電機(jī)組銷售；電線、電纜經(jīng)營；電工器材銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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汽車維修服務(wù)；汽車用品批發(fā)、零售**（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;二手車經(jīng)紀(jì);二手車經(jīng)銷;汽車舊車銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);電工儀器儀表銷售;電氣信號(hào)設(shè)備裝置銷售;智能車載設(shè)備銷售;電車銷售;汽車零配件零售;輪胎銷售;繪圖、計(jì)算及測量儀器銷售;汽車裝飾用品銷售;電子產(chǎn)品銷售;音響設(shè)備銷售;家用電器銷售;潤滑油銷售;電力電子元器件銷售;信息技術(shù)咨詢服務(wù);針紡織品銷售;儀器儀表銷售;機(jī)械零件、零部件銷售;五金產(chǎn)品零售;塑料制品銷售;皮革制品銷售;皮革制品制造（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;輪胎銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
- 玉林駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 6年（2018年8月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
