職位描述
崗位職責(zé):
1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作,為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。
2.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息。
3.負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。
4.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。
5.正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún),提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息。
6.負(fù)責(zé)核對(duì)訂單,確保訂單信息完整、有效;并跟催訂單,確保酒店收益。
7. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作,保持設(shè)施設(shè)備完好。
8.按規(guī)范落實(shí)交接班工作,特殊事項(xiàng)須進(jìn)行口頭和書(shū)面雙重交接。
9. 積極參加酒店和公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。
任職要求:
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí)
3、有一定的協(xié)調(diào)和組織能力。
公司簡(jiǎn)介
我公司是一家企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目咨詢(xún)、酒店建設(shè)開(kāi)發(fā)、酒店管理的公司。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林市玉州區(qū)富林雙泉雅苑 查看上班路線
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