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玉林組織管理經(jīng)理招聘

共找到 3條 玉林 組織管理經(jīng)理 招聘 職位。好工作,上桂聘

售后客服主管

6000-8000元
玉林-玉州區(qū) 1人
2024-10-17
王芬
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估;
2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估;
3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理,規(guī)范各類(lèi)服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平;
5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問(wèn)題;
6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo);
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造,保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo),有團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn),并提出優(yōu)化和解決方案;
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo),對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作銜接及配合,按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程;
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn);
4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題;
5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
6、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng),做事有條理;
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調(diào)整適應(yīng)。
注:電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過(guò)京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位,其他平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)注明。
上班時(shí)間:彈性工作時(shí)間。
薪資待遇:6-8K。
2024-10-17
趙紅葉
崗位職責(zé):
1、所在店鋪銷(xiāo)售計(jì)劃的組織實(shí)施與達(dá)成。
2、店鋪員工管理。
3、日常促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、安排。
4、員工培訓(xùn)活動(dòng)的組織與開(kāi)展。
5、所在商場(chǎng)或物業(yè)等的關(guān)系處理。
6、成為公司與員工的溝通主渠道。
7、職業(yè)發(fā)展方向:店長(zhǎng)—>店經(jīng)理—>區(qū)域經(jīng)理,由區(qū)域經(jīng)理直接關(guān)注成長(zhǎng)并考核。
任職資格:
1、具備銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。
3、有管理能力、號(hào)召力。
3、有相關(guān)珠寶零售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資范圍:6-11k
2024-10-17
黃慶
[崗位職責(zé)]
1.對(duì)各種重大問(wèn)題能及時(shí)做出準(zhǔn)確的分析、判斷和科學(xué)的決策。
2.貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制,協(xié)調(diào)管理關(guān)系,調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性,完善酒店運(yùn)行機(jī)制,保證酒店管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.研究確立酒店戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨,制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針,具體措施和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。組織制定酒店長(zhǎng)期規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確定酒店及各部門(mén)管理目標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo),并組織貫徹實(shí)施。
4.領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),不斷組織新客源,開(kāi)拓新銷(xiāo)售市場(chǎng)。
5.建立健全酒店管理體系、管理制度、責(zé)任制度,并建立健全落實(shí)措施,確保酒店的服務(wù)質(zhì)量。
6.負(fù)責(zé)接待酒店的重要客人,與各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店形象。
7.選聘、任免酒店各部門(mén)經(jīng)理,制定酒店員工編制及重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。
8.有重點(diǎn)地定期巡視各部門(mén)工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所,檢查服務(wù)質(zhì)量、裝修設(shè)備情況和安全情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,加強(qiáng)酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
9.督促檢查酒店服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全,加強(qiáng)員工職業(yè)道德、店風(fēng)店規(guī)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),關(guān)心員工的思想和生活。
10.定期召集部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)、財(cái)務(wù)分析會(huì)、設(shè)備維修例會(huì)等,共商問(wèn)題。
[素質(zhì)要求]
1.文化程度:酒店管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷文化程度。
2.酒店經(jīng)驗(yàn):具有五年以上的同類(lèi)工作經(jīng)歷。
3.語(yǔ)言能力:良好的語(yǔ)言溝通能力。
4.有較高的政治素養(yǎng)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。
5.處理人際關(guān)系中,有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。具有優(yōu)秀的號(hào)召力、感染力、邏輯思維和語(yǔ)言表達(dá)能力。
約 3 個(gè)崗位
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