職位描述
了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作,有經(jīng)驗優(yōu)先,小白努力積極也可以,期待您的加入
上班地點
工作地址:
梧州市長洲區(qū)三龍大道91號 查看上班路線
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陳依強
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售后客服3000-4000元梧州-長洲區(qū)廣西杰士新能源有限公司能源相關(guān)1.接聽客戶來電或回復(fù)客戶郵件,耐心傾聽并記錄客戶的問題與需求。 2.提供及時有效的解決方案,幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的各種問題。 3.處理客戶的退換貨申請,按照公司政策和流程進行審核并指導(dǎo)客戶完成退換貨手續(xù)。 4.跟蹤產(chǎn)品的維修進度,確保維修服務(wù)按時完成,并及時通知客戶取件或寄送。 5.收集客戶反饋,分析常見問題,提出改進建議以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 6.定期更新客戶服務(wù)知識庫,確保信息的準確性和時效性。 7.協(xié)助上級完成其他指定的客戶服務(wù)相關(guān)工作。薛建冬
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售后客服專員2000-4000元梧州-藤縣梧州市鑫悅電器服務(wù)有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶信息登記、工單進度跟進 與用戶電話聯(lián)系溝通 完成工單派發(fā)到各個師傅手上鄒建江
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- 梧州市長洲區(qū)柏達汽車維修店
- 所在行業(yè) 電器/汽車/汽車維修
- 成立時間 10年(2014年10月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --