職位描述
【關(guān)鍵能力/經(jīng)驗(yàn)】：
(1)教育水平：要求高中及以上
(2)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)：
1、有一年以上相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、較好的與人溝通能力，有親和力；
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4、服從公司安排、調(diào)動(dòng)。
(3)技能技巧：
A、熟練使用各類辦公軟件、PPT制作；
B、掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。
(4)個(gè)人素質(zhì)：
有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，能吃苦耐勞，溝通協(xié)作能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神。
【崗位職責(zé)】
(1)工作職責(zé)：
1、熟悉公司充電樁設(shè)備的原理，掌握設(shè)備系統(tǒng)后臺(tái)的設(shè)置與操作（有人帶教）；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌充電樁售后工作，直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
3、接到客訴問題/售后服務(wù)需求等電話，及時(shí)做好信息登記臺(tái)賬，給出解決問題的方法；需到現(xiàn)場處理的問題，負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)相關(guān)維保人員去處理；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新增項(xiàng)目的安裝規(guī)劃，安排相關(guān)工程人員進(jìn)行安裝工作；
5、對接合作單位、廠家，不定期組織售后相關(guān)會(huì)議；
6、每周匯總客訴/維修問題，交一份給上級領(lǐng)導(dǎo)；
7、無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
【面試地點(diǎn)】：梧州市長洲區(qū)舜帝大道1號(hào)毅德城A6區(qū)2棟40號(hào)鋪
【工作地點(diǎn)】：梧州市長洲區(qū)舜帝大道1號(hào)毅德城A6區(qū)2棟40號(hào)鋪
【薪資架構(gòu)】：底薪+運(yùn)營提成
【上班時(shí)間】：
周一到周五：上午8:30-12:00，下午14:30-18:00
周六：上午9:00-12:00，下午14:30-17：30，周日休息
公司簡介
廣西兔跑電咖科技有限公司，專注于智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)軟硬件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司以更安全、更物聯(lián)、更便捷為經(jīng)營理念，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型信息技術(shù)的集成應(yīng)用，致力于為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。
公司旗下主打產(chǎn)品有智能充電樁、雷達(dá)感應(yīng)燈、高空拋物攝像頭、智慧門禁、智慧停車系統(tǒng)等。
公司產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，通過 CNAS、CE等安全認(rèn)證，技術(shù)居國內(nèi)先進(jìn)水平。公司嚴(yán)格按照ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、品質(zhì)控制、產(chǎn)品交付等均形成嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的管理程序。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在公司的云服務(wù)器數(shù)據(jù)平臺(tái)下，各產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、遠(yuǎn)程控制、實(shí)時(shí)監(jiān)控，大數(shù)據(jù)分析管理。通過“終端、云端、人端”的結(jié)合，讓自助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“易使用、易管理、易維護(hù)”。
本公司產(chǎn)品自推出市場以來，其可靠、優(yōu)秀的性能，人性化的設(shè)計(jì)，合理的價(jià)格，完善的售后服務(wù)為公司樹立形象、開展業(yè)務(wù)奠定了良好的市場基礎(chǔ)，吸引了眾多客戶的目光。本著“以人為本，誠信服務(wù)”的公司經(jīng)營理念，我們倡導(dǎo)“技術(shù)領(lǐng)先、持續(xù)進(jìn)步”，立足于不斷的自主研發(fā)，進(jìn)一步挖掘自身潛力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完善產(chǎn)品相關(guān)配套服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
梧州市長洲區(qū)舜帝大道1號(hào)毅德城A6區(qū)2棟40號(hào)鋪 查看上班路線
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售后客服3000-4000元梧州-長洲區(qū)廣西杰士新能源有限公司能源相關(guān)1.接聽客戶來電或回復(fù)客戶郵件，耐心傾聽并記錄客戶的問題與需求。 2.提供及時(shí)有效的解決方案，幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的各種問題。 3.處理客戶的退換貨申請，按照公司政策和流程進(jìn)行審核并指導(dǎo)客戶完成退換貨手續(xù)。 4.跟蹤產(chǎn)品的維修進(jìn)度，確保維修服務(wù)按時(shí)完成，并及時(shí)通知客戶取件或寄送。 5.收集客戶反饋，分析常見問題，提出改進(jìn)建議以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 6.定期更新客戶服務(wù)知識(shí)庫，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 7.協(xié)助上級完成其他指定的客戶服務(wù)相關(guān)工作。
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售后客服專員2000-4000元梧州-藤縣梧州市鑫悅電器服務(wù)有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶信息登記、工單進(jìn)度跟進(jìn) 與用戶電話聯(lián)系溝通 完成工單派發(fā)到各個(gè)師傅手上
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生產(chǎn)用于汽車工業(yè)的有色鑄造零部件(用于制造變速器、發(fā)動(dòng)機(jī)、汽車電子控制系統(tǒng),ABS/ESP系統(tǒng)等)、工業(yè)機(jī)械、精密儀表儀器、通信設(shè)備用鋁合金鑄件;精密模具設(shè)計(jì)與制造;提供以上產(chǎn)品技術(shù)及咨詢服務(wù);銷售本公司產(chǎn)品。(凡涉及配額、許可證和專項(xiàng)規(guī)定管理的商品,按國家有關(guān)規(guī)定辦理)。 -
廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布及代理；電腦動(dòng)畫設(shè)計(jì)；企業(yè)形象策劃、企業(yè)文化交流、文化活動(dòng)策劃、展覽展示服務(wù)、慶典活動(dòng)策劃、攝影服務(wù)、市場調(diào)研、翻譯服務(wù)、保潔服務(wù)；房屋建筑工程、市政公用工程、室內(nèi)外裝飾工程、園林綠化工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、電力工程、土石方工程設(shè)計(jì)、施工；拆除工程服務(wù)(爆破工程除外)；城市垃圾清運(yùn)服務(wù)；房屋修繕；廣告牌安裝、維修；汽車充電樁研發(fā)、制造、安裝；藝術(shù)品經(jīng)營(象牙及制品除外)；電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、日用品、服裝、體育用品、體育器材、玩具、辦公用品、文化用品、化工產(chǎn)品(危險(xiǎn)化學(xué)品除外)、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品(衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外)、計(jì)算機(jī)軟、硬件批發(fā)零售。 -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售;摩托車及零配件零售;機(jī)械設(shè)備銷售;五金產(chǎn)品零售;建筑材料銷售;汽車零配件零售;電子產(chǎn)品銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);二手車經(jīng)紀(jì);商務(wù)代理代辦服務(wù);政府采購代理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營；出版物零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：辦公用品銷售；家用電器銷售；家具銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；通訊設(shè)備修理；日用電器修理；日用產(chǎn)品修理；自行車修理；機(jī)動(dòng)車改裝服務(wù)；電動(dòng)自行車維修；洗車服務(wù)；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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建筑材料、裝飾材料、電子產(chǎn)品、化工產(chǎn)品（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、鋼材、機(jī)械設(shè)備、通訊設(shè)備、家用電器、電線電纜、礦產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、日用品、辦公用品、針織品、紡織品、環(huán)保設(shè)備、防爆器材、金屬材料、紙制品、家具、服裝、鞋帽、管材、水暖器材、消防器材、五金產(chǎn)品、農(nóng)用及園林用金屬工具、燈具批發(fā)零售；水電安裝、消防器材安裝服務(wù)；裝飾工程、市政工程設(shè)計(jì)與施工；藝術(shù)品經(jīng)營（象牙及其制品除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;通信設(shè)備銷售;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售;電子產(chǎn)品銷售;計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;信息技術(shù)咨詢服務(wù);軟件開發(fā);信息系統(tǒng)集成服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);廣播影視設(shè)備銷售;音響設(shè)備銷售;照明器具銷售;家用電器銷售;辦公設(shè)備銷售;辦公設(shè)備耗材銷售;圖文設(shè)計(jì)制作;平面設(shè)計(jì);廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作;廣告發(fā)布;攝像及視頻制作服務(wù);攝影擴(kuò)印服務(wù);數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）;專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);市場營銷策劃;項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù);咨詢策劃服務(wù);社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);日用百貨銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;保健食品（預(yù)包裝）銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù);外賣遞送服務(wù);國內(nèi)貿(mào)易代理;以自有資金從事投資活動(dòng);創(chuàng)業(yè)投資（限投資未上市企業(yè)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù);食品銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：珠寶首飾制造；珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；日用百貨銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電子產(chǎn)品銷售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；玩具、動(dòng)漫及游藝用品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；文具用品批發(fā)；文具用品零售；箱包銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；針紡織品銷售；金屬材料銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；電氣機(jī)械設(shè)備銷售；建筑裝飾材料銷售；銷售代理；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；醫(yī)護(hù)人員防護(hù)用品零售；醫(yī)護(hù)人員防護(hù)用品批發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營；酒類經(jīng)營；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；進(jìn)出口代理（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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珠寶首飾、寶石原料、紡織、服裝及家庭用品、文化、體育用品及器材、電子產(chǎn)品、五金產(chǎn)品批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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預(yù)包裝食品、保健食品、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）、酒類、化妝品、消毒用品、計(jì)生用品、化妝品、衛(wèi)生用品、洗滌用品、日用百貨、電子產(chǎn)品（衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外）批發(fā)、零售；I、II類醫(yī)療器械批發(fā)兼營零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 廣西兔跑電咖科技有限公司
- 所在行業(yè) 安防/電子/電器
- 成立時(shí)間 6年（2018年2月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
