2024-10-19
李華堂
一、負責總經(jīng)理的對外聯(lián)絡(luò)、來電、來
訪記錄及禮儀,配合總經(jīng)理處理外部公
共關(guān)系(政府、重要客戶等);
負責收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的
各類報表,有良好的寫作能力及溝通能
力;
負責總經(jīng)辦日程安排及管理;
協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)部發(fā)布重要
信息、通知、通告工作;
完成總經(jīng)理臨時安排的各項工作任
務(wù);
文具、茶水準備,家具、物品有序
擺放及分拆信件。
二、負責統(tǒng)籌汽?租賃管理工作:包括?輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安 排、日常租賃管理工作,客戶管理、跟蹤服務(wù)等。
(一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議, 為開發(fā)市場和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。
(二)?輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管,建立錄入臺帳及檔案。
(三)每日所發(fā)生租?業(yè)務(wù),即時登記各類表格、臺帳。
1、現(xiàn)金流水帳:記錄詳細的每日現(xiàn)金收取情況。
2、對于自駕租?業(yè)務(wù),認真填寫《租?單》、《驗?單》、《結(jié)算單》 等。
3、對于不使用租?合同的租?業(yè)務(wù),如接機、帶駕等,開據(jù)《派?單》, 詳細注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。
(四)掌握好?輛屬性,及時清查?輛,做好準備工作。 1、掌握并熟知所有可租?輛的性能、排量、價格、特點,與客戶做好溝
通。
2、每次換班、下班都要對?輛點名、詳細落實每一部?的狀態(tài):待租、已 租、送修等,做好交接班工作。
3、本日已預(yù)計的租?業(yè)務(wù),要提前安排好?輛和人員,與客戶聯(lián)系。
(五)認真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作,?輛調(diào)派工作。
1、對于客戶的咨詢,要熱情,禮貌待客,微笑服務(wù)。
2、耐心、詳細地為客戶介紹公司的?型和服務(wù)。
3、對于客戶的投訴,認真處理,解決矛盾。
4、填寫?輛預(yù)定單,根據(jù)客戶實際租、還?時間,科學(xué)安排?輛及行程, 以達到最高的出租率和實載率。
5、隨時掌握已租?輛、待租?輛信息,提前做好預(yù)定、排班。
(六)客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。
1、汽?租?業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段,詳細查驗承 租方及擔保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。
2、向客戶解釋租?合同條款,辦理租?手續(xù),收取押金。 (七)違章保證金退還。 1、客戶租?前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。
3、在退還違章保證金前,認真查詢該?在客戶租賃期間有沒有違章記錄,若沒有違章記錄,即時退款給客 戶。
3、若客戶在租賃期間有違章記錄,及時通知客戶處理。
任職資格:
- 大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
-可接受應(yīng)屆畢業(yè)生或2年以上工作經(jīng)驗;
-C1以上駕照;
- 能熟練使用OFFICE辦公軟件;
-較強的組織、溝通能力,為人善良,忠誠,感恩,協(xié)調(diào)能力強;
-形象好、氣質(zhì)佳,五官端正,身高1.65m以上,有較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力,邏輯思維能力強,為人細心,服務(wù)意識強,人際關(guān)系敏感度高;
有集團總裁或總經(jīng)理秘書工作經(jīng)驗者可優(yōu)先
- 或者對汽車行業(yè)有一定熱愛者優(yōu)先;
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