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梧州長(zhǎng)洲區(qū)投訴客服招聘

共找到 2條 梧州 長(zhǎng)洲區(qū) 投訴客服 招聘 職位。好工作，上桂聘
1、充分了解客戶需求且及時(shí)處理跟進(jìn)訂單：充分了解客戶需求及購(gòu)物心態(tài)主要通過(guò)在線聊天，電話銷(xiāo)售的方式讓每個(gè)顧客買(mǎi)到需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單； 2、為客戶提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹并處理突發(fā)事件：有效的為客戶提供專(zhuān)業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢(xún)、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件； 3、以客戶為中心使其購(gòu)物愉快：務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)都輕松愉快； 4、提供售后服務(wù)并及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題：為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴，評(píng)價(jià)問(wèn)題； 5、維護(hù)上架信息并保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)：回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作； 6、匯總客戶提出的問(wèn)題并及時(shí)處理：匯總并整理日益增加的客戶需求和問(wèn)題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門(mén)和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析； 7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好營(yíng)銷(xiāo)工作：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 8、完成相應(yīng)的管理工作并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案：完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案； 9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度：對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 10、進(jìn)行客戶回訪工作：負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)； 11、管理文件文檔：負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理； 12、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動(dòng)：負(fù)責(zé)組織全區(qū)性的服務(wù)質(zhì)量評(píng)議和顧客滿意的調(diào)查； 13、關(guān)愛(ài)員工：定期與組內(nèi)員工溝通、關(guān)注員工狀態(tài)，不斷提升員工滿意度； 14、其他客服工作：完成部門(mén)交辦的其他任務(wù)
2024-10-19
王銀利
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢(xún)、受理投訴
　　2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔
　　3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
　　4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)
　　5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
　　6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
　　7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;
　　8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持。
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梧州長(zhǎng)洲區(qū) 客服專(zhuān)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 6K，最多人拿：3K
  • 19.2%
    2K
  • 65.4%
    3K
  • 7.7%
    4K
  • 3.8%
    5K
  • 3.8%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    96.2%
  • 中專(zhuān)
    3.8%
梧州長(zhǎng)洲區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占96.2%，中專(zhuān)占3.8%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
梧州長(zhǎng)洲區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占100%。

相關(guān)企業(yè)

  • 梧州市鴻圖精密壓鑄有限公司
    生產(chǎn)用于汽車(chē)工業(yè)的有色鑄造零部件(用于制造變速器、發(fā)動(dòng)機(jī)、汽車(chē)電子控制系統(tǒng),ABS/ESP系統(tǒng)等)、工業(yè)機(jī)械、精密儀表儀器、通信設(shè)備用鋁合金鑄件;精密模具設(shè)計(jì)與制造;提供以上產(chǎn)品技術(shù)及咨詢(xún)服務(wù);銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品。(凡涉及配額、許可證和專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定管理的商品,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理)。
  • 梧州市漢墨廣告有限公司
    廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布及代理；電腦動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)；企業(yè)形象策劃、企業(yè)文化交流、文化活動(dòng)策劃、展覽展示服務(wù)、慶典活動(dòng)策劃、攝影服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、翻譯服務(wù)、保潔服務(wù)；房屋建筑工程、市政公用工程、室內(nèi)外裝飾工程、園林綠化工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、電力工程、土石方工程設(shè)計(jì)、施工；拆除工程服務(wù)(爆破工程除外)；城市垃圾清運(yùn)服務(wù)；房屋修繕；廣告牌安裝、維修；汽車(chē)充電樁研發(fā)、制造、安裝；藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)(象牙及制品除外)；電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、日用品、服裝、體育用品、體育器材、玩具、辦公用品、文化用品、化工產(chǎn)品(危險(xiǎn)化學(xué)品除外)、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品(衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外)、計(jì)算機(jī)軟、硬件批發(fā)零售。
  • 廣西梧州瑞辰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司
    一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售;摩托車(chē)及零配件零售;機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售;五金產(chǎn)品零售;建筑材料銷(xiāo)售;汽車(chē)零配件零售;電子產(chǎn)品銷(xiāo)售;機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);二手車(chē)經(jīng)紀(jì);商務(wù)代理代辦服務(wù);政府采購(gòu)代理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
  • 梧州市瑞安汽車(chē)貿(mào)易有限公司
    汽車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)租賃；汽車(chē)配件、機(jī)械設(shè)備、工藝美術(shù)品、電子產(chǎn)品（衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外）、五金產(chǎn)品批發(fā)零售；代辦車(chē)輛入戶及年審服務(wù)；二類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修（小型車(chē)輛維修）；汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)、機(jī)動(dòng)車(chē)登記咨詢(xún)服務(wù)、二手車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
  • 梧州美希寶石有限公司
    人造寶石、天然寶石、珠寶首飾批發(fā)、零售;自營(yíng)和代理各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口(國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外)
  • 廣西國(guó)龍大酒店有限責(zé)任公司
    旅宿；會(huì)議及展覽服務(wù)；日用品銷(xiāo)售；廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布；傳真服務(wù)；洗滌服務(wù)；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；物業(yè)出租；代購(gòu)機(jī)票、船票、車(chē)票服務(wù)；預(yù)包裝食品批發(fā)兼零售；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
  • 梧州天呈酒店管理有限公司
    酒店管理；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；清潔服務(wù)；日用品、預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品（谷物、種子除外）批發(fā)與零售；房屋租賃服務(wù)；休閑健身場(chǎng)所服務(wù)；歌舞廳娛樂(lè)服務(wù)；對(duì)酒店業(yè)的投資；室內(nèi)外裝飾裝修工程設(shè)計(jì)、施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
  • 梧州泰成商貿(mào)有限公司
    醫(yī)療器械、日用品批發(fā)零售;生物技術(shù)研發(fā)及服務(wù);對(duì)酒店業(yè)的投資;酒店管理;住宿服務(wù);餐飲服務(wù)。
  • 梧州市萬(wàn)秀區(qū)海納汽車(chē)養(yǎng)護(hù)有限公司
    一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；通訊設(shè)備修理；日用電器修理；日用產(chǎn)品修理；自行車(chē)修理；機(jī)動(dòng)車(chē)改裝服務(wù)；電動(dòng)自行車(chē)維修；洗車(chē)服務(wù)；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
  • 梧州市萬(wàn)秀區(qū)潮記牛肉火鍋店
    許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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