梧州企業(yè)管理公司客戶(hù)回訪(fǎng)客服招聘
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梧州 客戶(hù)回訪(fǎng)客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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數(shù)據(jù)/策略運(yùn)營(yíng)
6000-8000元2024-10-20秦小玲1、充分了解客戶(hù)需求且及時(shí)處理跟進(jìn)訂單:充分了解客戶(hù)需求及購(gòu)物心態(tài)主要通過(guò)在線(xiàn)聊天,電話(huà)銷(xiāo)售的方式讓每個(gè)顧客買(mǎi)到需要的商品,并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單; 2、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹并處理突發(fā)事件:有效的為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢(xún)、流程指引、售后支持等服務(wù),并合理處理突發(fā)事件; 3、以客戶(hù)為中心使其購(gòu)物愉快:務(wù)必以顧客為中心,讓每個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)都輕松愉快; 4、提供售后服務(wù)并及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題:為客戶(hù)提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,評(píng)價(jià)問(wèn)題; 5、維護(hù)上架信息并保證店鋪正常運(yùn)營(yíng):回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作; 6、匯總客戶(hù)提出的問(wèn)題并及時(shí)處理:匯總并整理日益增加的客戶(hù)需求和問(wèn)題,定期制作客戶(hù)服務(wù)報(bào)告,協(xié)助其他部門(mén)和管理層處理相關(guān)問(wèn)題,適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴,控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的跟蹤及分析; 7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好營(yíng)銷(xiāo)工作:帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)工作,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 8、完成相應(yīng)的管理工作并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案:完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作,并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案; 9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度:對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及管理制度; 10、進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作:負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),定期收集業(yè)主意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén); 11、管理文件文檔:負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理; 12、組織各區(qū)域?qū)蛻?hù)的走訪(fǎng)活動(dòng):負(fù)責(zé)組織全區(qū)性的服務(wù)質(zhì)量評(píng)議和顧客滿(mǎn)意的調(diào)查; 13、關(guān)愛(ài)員工:定期與組內(nèi)員工溝通、關(guān)注員工狀態(tài),不斷提升員工滿(mǎn)意度; 14、其他客服工作:完成部門(mén)交辦的其他任務(wù) -
口腔咨詢(xún)
10000-15000元2024-10-18蘇海東口腔咨詢(xún)(薪資10K-30K)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過(guò)客服開(kāi)發(fā)、挖潛、服務(wù)等方式,配合促銷(xiāo)計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情接待客戶(hù),以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)解疑并營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)院的手術(shù)項(xiàng)目并深度開(kāi)發(fā)客戶(hù)消費(fèi)潛力。
3、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶(hù)推薦新客戶(hù),做好初診及二次開(kāi)發(fā)。
4、負(fù)責(zé)定期或不定期回訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的滿(mǎn)意度、治療效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料管理并收集、記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)資料信息,尊重客戶(hù)的隱私權(quán),做客戶(hù)信息資料的保密。
6、負(fù)責(zé)介紹治療醫(yī)生,告知顧客束中過(guò)程及可能會(huì)有的反應(yīng)。
7、術(shù)中協(xié)助,對(duì)于重點(diǎn)的顧客必須全程陪同,術(shù)中配合醫(yī)生完成治療和開(kāi)發(fā)鋪墊,安撫顧客就診時(shí)緊張、害怕心理,結(jié)束治療后交代束后注意事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶(hù)管理系統(tǒng)‘
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉醫(yī)療口腔相關(guān)知識(shí),同時(shí)具備醫(yī)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)尤佳。
2、有1年以上口腔行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療、酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、有較強(qiáng)的溝通、說(shuō)服、引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)能力。
4、熟練使用計(jì)算機(jī)和日常辦公軟件。
約 2 個(gè)崗位
梧州相關(guān)熱門(mén)崗位
移動(dòng)客服專(zhuān)員it客服專(zhuān)員保險(xiǎn)客服專(zhuān)員客服專(zhuān)員/客服助理客戶(hù)回訪(fǎng)客服客戶(hù)打單客服工單處理保險(xiǎn)客服客服客戶(hù)服務(wù)客服助理客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)回訪(fǎng)早九晚六客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)客服銷(xiāo)售客服(無(wú)銷(xiāo)售)無(wú)銷(xiāo)售客服客服專(zhuān)員公司客服酒店預(yù)訂溝通客服運(yùn)營(yíng)客服平臺(tái)客服平臺(tái)客服客服軟件客服業(yè)務(wù)客服客服接待咨詢(xún)客服客服/前臺(tái)推廣客服平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客服形象客服數(shù)據(jù)客服大數(shù)據(jù)客服客服人員抖音運(yùn)營(yíng)客服業(yè)務(wù)受理
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梧州 客服專(zhuān)員招聘工資
¥
3041
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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21.6%2K
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64.7%3K
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3.9%4K
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7.8%5K
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2%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷98%
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中專(zhuān)2%
梧州客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98%,中專(zhuān)占2%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
梧州客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。