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梧州大堂副理招聘

共找到 1條 梧州 大堂副理 招聘 職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
2024-10-18
麥小姐
崗位職責(zé):1、自覺遵守酒店及部門的各項規(guī)定,維護酒店及顧客的利益;
2、與酒店各業(yè)務(wù)部門保持良好的合作關(guān)系,增強合作與了解;
3、代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對店內(nèi)所有部門和區(qū)域(包括個人)的一切投訴,記錄賓客的各種要求和建議;
4、會同有關(guān)部門處理賓客在店內(nèi)發(fā)生的意外事故(傷亡、兇殺、火警、失竊、自然災(zāi)害等):
5、解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報失、報警、尋人、尋物等):
6、維護賓客安全:
7、維護酒店利益(索賠、催收等);
8、收集客人意見并及時向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映:
9、維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔:
10、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況:
11、向客人介紹并推銷酒店的各項服務(wù):
12、發(fā)現(xiàn)酒店在管理過程中存在的問題,應(yīng)向酒店最高管理層提出建議和意見;
13、負責(zé)督導(dǎo)高額帳務(wù)的催收工作;
14、定期探訪各類重要客人,聽取意見,整理后呈報總經(jīng)理室:
15、完成總經(jīng)理、前廳經(jīng)理臨時指派的各項工作。
任職要求:
(1)文化程度:大專以上的學(xué)歷:
(2)職業(yè)專門知識:有較強的酒店服務(wù)意識、管理、公關(guān)及整體銷售意識了解一些主要國家的風(fēng)土人情:
(3)外語知識:能用一種以上的外語和客人流利地會話:4、其它相關(guān)知識:有一定的法律知識。
(4)社會經(jīng)驗豐富,有較強的寫作和語言表達能力。
(5)思維敏捷,具有正確的判斷、分析、處理問題的能力:3、(6)能平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人之間的關(guān)系
約 1 個崗位
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