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賓客關系主任
3000-4000元2024-10-18麥小姐崗位要求:
大專及以上學歷
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范;
3、能接受夜班工作者優(yōu)先考慮。
崗位職責:
1、熟悉酒店各種營業(yè)場所和服務項目及營業(yè)時間,掌握酒店當天的宴請和會議安排等,為客人提供問詢服務的同時向客人推廣介紹酒店的設施。
2、熟悉VIP、長客的姓名、身份及特殊要求及愛好,積極建立和融洽酒店和客人之間的關系;建立并隨時更新維護客史檔案
3、電話問候抵店vip客人,了解客人感受、收集客人意見,及時向部門經(jīng)理反饋,盡量在最大程度內(nèi)改進服務,滿足客人需求。
4、收集賓客意見,以便掌握他他們在店期間所受服務的反饋,分析歸納他們的意見,提供合理化建議。
5、掌握酒店產(chǎn)品知識,當?shù)芈糜紊虅招畔?,并將其傳遞給直接下屬,以便他們能夠回答客人的要求個問題。
約 1 個崗位
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梧州 酒店前臺招聘工資
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