客房部主管

一、崗位職責： 1、做好前臺接待工作，為顧客辦理入住、退房等相關(guān)手續(xù)； 2、做好前臺收銀及物品保管工作； 二、任職資格： 1、年齡18—27周歲，初中以上學歷，男女不限 2、較強的服務意識，會使用基礎(chǔ)電腦辦公軟件； 3、普通話標準流利；具備良好的溝通能力，有責任心，具有親和力 三、工作時間： 三班倒，上六休二 早班8點-16點 中班16點-24點 晚班24點-08點 薪酬待遇： 1、工資結(jié)構(gòu)：底薪2200+售卡提成 （賣卡提成）+夜班補貼20塊一晚+績效200+全勤100 綜合薪資：月入4000k+ 2、包吃住，同事好相處 晉升空間大。

崗位職責：酒店前臺服務好進店客人，協(xié)助辦理入住和退房。協(xié)助前臺經(jīng)理處理客訴 任職要求：1.形象好，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅；, 2.按照要求完成經(jīng)理安排的工； 3.有良好的溝通能力、服務意識及團隊精神； 4.能適應倒班； 5.熟練操作電腦； 6.有酒店行業(yè)、連鎖品牌行業(yè)品牌市場經(jīng)驗者優(yōu)先 崗位福利：包吃住，新宿舍，入職即買保險 行業(yè)經(jīng)驗：1-3年

幫客人辦理入住手續(xù)，退房，換房，續(xù)住，預訂，熟悉電腦操作，問詢，收銀，配合門店完成各類業(yè)績指標達成，處理賓客客訴問題。

主要工作內(nèi)容：前臺為客人辦理入住

酒店前臺 1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言 并及時轉(zhuǎn)達： 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員： 5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常 法轉(zhuǎn) 7、完成上級主管交辦的其它工作 任職資質(zhì)： 2、大專及以上學歷，有酒店前臺工作者優(yōu)先 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心， 性格活潑開朗，具有親和力； 工作時間：三班倒早班8:00-16：00中班16： 00-24：00夜班有補貼

1.做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實 2.做好員工間協(xié)調(diào)工作，按規(guī)范交接及時落實 3.客人如需發(fā)票，幫助客人開好發(fā)票 4.普通話標準談吐禮貌。

及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，辦理入住退房等接待流程，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員

1.負責為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、開發(fā)票等業(yè)務。 2.負責為客人推薦辦理會員卡。 3.負責接聽總臺來電，并做好記錄。 4.協(xié)助前廳經(jīng)理完成前廳部門的日常管理工作。 5.免費提供的專業(yè)培訓，晉升空間大。 6.男女不限，年齡18歲至30歲，高中以上學歷。

酒店同等崗位經(jīng)驗一年以上優(yōu)先

崗位職責： 按服務程序與標準，負責接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結(jié)賬、開票等前臺接待、服務工作，以及匠香樓其它產(chǎn)品銷售、綜合問詢服務等相關(guān)工作；負責前臺區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作，為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象，并提供對客等各項優(yōu)質(zhì)的服務工作。 （1）按照上級領(lǐng)導的安排，認真做好前臺接待服務、銷售工作，負責前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管，準備好各種用品用具盤點、登記、保養(yǎng)工作，確保正常營業(yè)和對客服務的使用。 （2）接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；在營業(yè)區(qū)域工作時如遇客人，應優(yōu)先客人，并停止手上工作及時向客人問好； （3）運用禮貌語言，得體舉止及專業(yè)知識與技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務； （4）善于向顧客介紹和營銷本公司業(yè)務及特色； （5）配合上級領(lǐng)導工作，服從指揮、工作調(diào)度及崗位安排，團結(jié)及善于幫助同事工作； （6）協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 崗位職責： 1.年齡：18-35歲； 2.學歷：具有高中以上學歷； 3.經(jīng)驗要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用； 4.知識要求：具備禮儀接待相關(guān)知識，懂操作電腦常識； 5.能力要求：普通話流利，思維敏捷，具備強烈的主動服務意識和團隊合作意識，具備較強的責任心，能適應倒班工作； 6.其它：持有健康證，形象、氣質(zhì)佳，熱愛本職工作，認真負責，身體健康，品行端正。7.特殊要求：-