職位描述
職位要求：
1、向客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2、清楚了解當(dāng)天的客房預(yù)訂和客人特殊要求的情況；與前臺密切合作，掌握當(dāng)天的團(tuán)隊及散客入住的變動情況。
3、迎送VIP客人；引領(lǐng)貴賓到客房，在房內(nèi)完成入住登記手續(xù)。
4、處理客人的投訴，并在合理的時間內(nèi)給予回復(fù)。
5、主持處理突發(fā)事件。
6、清晰、詳盡地在《大堂副理值班記錄》上記錄當(dāng)天酒店內(nèi)發(fā)生的重大事項，以便管理層查詢；跟辦《大堂副理值班記錄》上需跟辦的事情。
7、根據(jù)酒店的規(guī)定，處理客人的信貸問題。
8、管理酒店網(wǎng)絡(luò)客人點評，將客人意見反饋相關(guān)部門并跟進(jìn)。
9、熟悉公司的各項規(guī)章制度和酒店的營銷活動。
10、參加部門例會，向房務(wù)經(jīng)理匯報客人的投訴和其它事件；有需要時，提交事件的詳細(xì)報告以便管理層參考。
11、每天巡視酒店各處，督導(dǎo)所有對客服務(wù)員工的工作表現(xiàn)，確保一切都正常運作。
12、在大堂迎送客人，并在繁忙時間幫助各部門接待客人。
13、向管理層提供準(zhǔn)確的當(dāng)天客房重要賓客的接待信息。
14、若發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)有任何破損，通知工程部派員進(jìn)行維修。
15、有需要時代表酒店管理層款待客人。
16、提供急救服務(wù)，陪同客人到醫(yī)院就診；必要時聯(lián)系安排救護(hù)車或運輸工具送客人到醫(yī)院就診。
17、完成上級交辦的其它工作事項。
任職要求：
1、從事高星級酒店前廳工作3年以上或同職位1年以上經(jīng)驗；
2、熟練操作使用前廳部各類硬件設(shè)施及電腦軟件；熟悉前廳部所有業(yè)務(wù)流程；熟悉本酒店其它部門的運作情況；能夠妥善處理各類客人投訴；
3、25-35歲，大專（含）以上畢業(yè)；
4、工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強、為人正直、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；
5、有正向的人生觀與價值觀，接受企業(yè)文化與制度。
公司簡介
廣西容縣容州國際大酒店是由全國著名的黑五類集團(tuán)按四星級標(biāo)準(zhǔn)鼎力打造的容縣最高級的四星級酒店。其由知名設(shè)計公司進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，是彰顯現(xiàn)代、時尚、簡約并融入容縣歷史文化為元素，為客人提供舒適優(yōu)雅、食住娛樂為一體的尊貴場所。
客房區(qū)域潔凈舒適、布置典雅、設(shè)施齊全，房間配置寬帶上網(wǎng)、無線上網(wǎng)、私人保險箱、迷你吧、感應(yīng)門鎖系統(tǒng)、衛(wèi)星電視及獨立觀景窗等?？头?48間，包括可180度觀看都嶠山風(fēng)景的、風(fēng)格各異的標(biāo)準(zhǔn)客房、豪華套房和總統(tǒng)套房。
餐飲宴會服務(wù)區(qū)分面在酒店一至四層，裝潢別具一格，設(shè)有浪漫溫馨的中西餐飲區(qū)，可同時容納1000多人用餐，是承辦喜慶婚宴等各類宴會、社交活動的佳選。
商務(wù)會議服務(wù)區(qū)分布在酒店三層，擁有配置進(jìn)口音響設(shè)備的豪華多功能廳，四個功能齊全、規(guī)格多樣的會議室，其一流的會議設(shè)置，方便、快捷、專業(yè)的會務(wù)服務(wù)，將滿足您成功舉辦高級商務(wù)接待、會議和慶典展覽等活動的需要。
廣西容縣容州國際大酒店前景廣闊，經(jīng)濟(jì)實力雄厚，獎勵機制完善。酒店將為每一位員工提供充分的培訓(xùn)發(fā)展機會，以及具有競爭力的薪酬福利，歡迎廣大酒店專才和有識之士加入！
酒店福利待遇
1、簽訂勞動合同，享受國家規(guī)定的社會保險；
2、極具競爭力的薪酬水平和福利待遇；
3、優(yōu)秀的成長環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間；
4、享受酒店專業(yè)的培訓(xùn)，以及免費工作餐及租房補貼等。
5、每月組織開展員工生日活動。
上班地點
工作地址：
容縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)僑鄉(xiāng)大道10號 查看上班路線
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預(yù)包裝食品、散裝食品的批發(fā)零售;生產(chǎn)銷售臘腸、臘肉、糕點、蛋糕、月餅;食品配送服務(wù)。 -
商業(yè)及酒店管理;企業(yè)管理;物業(yè)管理;機動車公共停車場服務(wù);園林綠化;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告;會議及展覽展示服務(wù);經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢;銷售百貨、建筑材料;不動產(chǎn)租賃;組織文化藝術(shù)交流活動(不含演出);自營和代理各類商品和技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 -
一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；化妝品零售；化妝品批發(fā)；個人衛(wèi)生用品銷售；日用品銷售；日用雜品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；電子產(chǎn)品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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住宿、餐飲服務(wù)。
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餐飲服務(wù)（含網(wǎng)上銷售）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌運營推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)上貿(mào)易代理;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟件開發(fā);普通貨物道路運輸、倉儲(危險化學(xué)品除外)、包裝、搬運裝卸服務(wù);貨物配送及物流服務(wù);電子商務(wù)平臺運營。
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包裝/化妝品
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通信工程的設(shè)計、施工、咨詢業(yè)務(wù);物業(yè)管理;工程建設(shè)及通信建設(shè)項目招標(biāo)代理;通信器材的銷售及其生產(chǎn)項目籌建;物資采購招投標(biāo)業(yè)務(wù);空調(diào)維修及保養(yǎng)(涉及許可項目除外);計算機應(yīng)用系統(tǒng)的集成;通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成(甲級);政府采購代理;通信技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、推廣、咨詢、培訓(xùn)及配套服務(wù);經(jīng)營通信行業(yè)主管部門批準(zhǔn)及經(jīng)營國家允許開放經(jīng)營的電信業(yè)務(wù);設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;電信業(yè)務(wù)提供者委托的營銷和線路、設(shè)備維修、維護(hù)業(yè)務(wù);自有房屋租賃;舞臺設(shè)備、實驗室設(shè)備、通信產(chǎn)品(含手機)、通信設(shè)備、教學(xué)設(shè)備的銷售及售后服務(wù);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子產(chǎn)品、安防產(chǎn)品、家用電器及配套產(chǎn)品、機電設(shè)備的銷售;計算機軟件、硬件及配件的開發(fā)、銷售、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及售后服務(wù);電子與智能化工程,安防工程,建筑機電安裝工程,建筑工程,市政公用工程,建筑裝修裝飾工程,消防設(shè)施工程,通信工程施工總承包,鋼結(jié)構(gòu)工程,環(huán)保工程,特種工程,弱電工程,強電工程,防雷工程,園林綠化工程,水利水電工程,電力工程,地基基礎(chǔ)工程,城市及道路照明工程,輸變電工程,有線廣播電視工程,電子通信廣電行業(yè)工程設(shè)計,對外承包工程,建筑工程勞務(wù)分包,公路交通工程;汽車租賃(不含出租車業(yè)務(wù))及售后服務(wù);網(wǎng)上貿(mào)易代理,網(wǎng)上商務(wù)咨詢;倉儲服務(wù)(除危險化學(xué)品及易燃易爆品);第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù);從事承裝、承試、承修電力設(shè)施活動;普通貨運;通訊設(shè)備租賃;售電業(yè)務(wù);日用雜品綜合零售,食品、煙草制品的銷售;數(shù)據(jù)處理,檔案數(shù)字化技術(shù)服務(wù)及檔案整理,通信產(chǎn)品檢測。(以下經(jīng)營項目僅限分支機構(gòu)使用):通信物資的代購、公路普通貨物運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理;生產(chǎn)性廢舊金屬回收。
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餐飲/超市
- 廣西容縣容州國際大酒店有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
- 成立時間 10年（2013年11月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
