職位描述
1、為客人辦理預(yù)訂、入住登記、離店結(jié)賬及問詢等服務(wù)并做好記錄
2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)流程規(guī)范和財務(wù)制度
3、維護(hù)所在工作區(qū)域的整潔有序
4、按時參加酒店組織的會議和培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)技能
5、熟練掌握前臺系統(tǒng)操作，遇到無法解決的故障時，依據(jù)總部信息管理手冊及時發(fā)起分店故障處理流程
6、做好班次交接，跟進(jìn)遺留事宜
7、掌握當(dāng)日散客及團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂情況，做好VIP客人接待工作
8、查看當(dāng)日預(yù)離房間，與尚未離店客人確認(rèn)離店時間，并做好相應(yīng)跟進(jìn)工作
9、與當(dāng)日預(yù)抵店客人確認(rèn)抵店時間，減少預(yù)訂未到而造成的損失
10、按照酒店規(guī)定為客人辦理物品托管手續(xù)
11、做好客人住房信息和資料的保密工作
12、及時向客人推薦酒店各項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)
13、做好夜審信息記錄，異常情況及時向上級匯報
14、完成上級指派的其它工作
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州魚峰區(qū)箭盤路公寓式辦公樓柏霖酒店 查看上班路線
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酒店前臺經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西奕居酒店管理合伙企業(yè)（有限合伙）酒店/旅游工作內(nèi)容： 日常運(yùn)營管理： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù)： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 預(yù)訂管理： 1. 處理客房預(yù)訂，保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部，及時安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展： 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工，提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 財務(wù)與報表： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理： 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào)： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展和問題。 應(yīng)急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭上億 -
酒店前臺經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州市格輝酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位職責(zé)： 任職要求： 1.負(fù)責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行：制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。 3.培訓(xùn)與員工管理：制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃，合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào)：嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá)，確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確；做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作：負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作，并承擔(dān)安全責(zé)任。 6.客戶管理與服務(wù)：關(guān)注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣房供應(yīng)量；監(jiān)督前臺員工銷售工作，根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況，適時調(diào)整酒店OTA和線下房價，確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理：現(xiàn)場示范各項(xiàng)對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務(wù)；關(guān)注客戶感受，建立前臺客戶回訪機(jī)制，有效處理客戶投訴。 8.財務(wù)與收益管理：負(fù)責(zé)酒店前臺營收的審核工作，確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理：對于酒店突發(fā)事件（停水、停電、電梯維修）的應(yīng)急處理和跟蹤；掌握酒店實(shí)時情況，負(fù)責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。 10.收益 。 崗位職責(zé)：
楊棚
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酒店前臺接待3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)廣西喆里菊居酒店管理有限公司酒店/旅游按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
容莉敏人事經(jīng)理
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前臺接待3000-4000元柳州-城中區(qū)柳州市城中區(qū)順豐海鮮酒樓批發(fā)/零售1.負(fù)責(zé)接待工作，指引顧客到指定的餐位 2.聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，女生身高160cm以上，男生172cm以上。
龍女士
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劉信
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前臺接待員2000-3000元柳州-魚峰區(qū)柳州市魚峰區(qū)品尚酒店酒店/旅游招專職夜班，底薪2000元加會員卡提成，包住不包吃，餐補(bǔ)300元，有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀，三班倒，8小時制，月休6天，有更好的晉升空間
陳先平
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前臺接待2000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東凌便捷酒店有限公司酒店/旅游薪資詳情 薪資范圍：2000-4000元／月 發(fā)薪日：15日 底薪：1800-2300元／月 提成方式：銷售額提成； 獎金補(bǔ)貼：夜班補(bǔ)助，全勤獎，餐補(bǔ) 職位詳情:輪班工作制 系統(tǒng)化培訓(xùn) 崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客。能接受三班倒，化淡妝站著上班！ 年齡：18-35歲 員工福利：月休8天、高提成、帶薪年假等福利 公司提供發(fā)展和晉升空間，發(fā)展路線：前臺接待﹣值班經(jīng)理﹣店助﹣店長 酒店位置請導(dǎo)航：城市便捷酒店(柳州柳東雒容店) 注：如未回復(fù)可直接到公司進(jìn)行詢問及面試 上班時間：參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00
吳毅
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酒店前臺2000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東凌便捷酒店有限公司酒店/旅游薪資詳情 薪資范圍：2000-4000元／月 發(fā)薪日：15日 底薪：1800-2300元／月 提成方式：銷售額提成； 獎金補(bǔ)貼：夜班補(bǔ)助，全勤獎，飯補(bǔ) 職位詳情:輪班工作制 系統(tǒng)培訓(xùn)化培訓(xùn) 崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客。能接受三班倒，化淡妝站著上班！ 年齡：18-35歲 員工福利：月休8天、高提成、帶薪年假等福利 公司提供發(fā)展和晉升空間，發(fā)展路線：前臺接待﹣值班經(jīng)理﹣店助﹣店長 酒店位置請導(dǎo)航：城市便捷酒店柳州柳東雒容店 注：如未回復(fù)可直接到公司進(jìn)行詢問及面試 上班時間：參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00
吳毅
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酒店前臺3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州博棱酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)前臺賓客入住登記，結(jié)賬。 職位要求:22歲以上，30歲以下，有過前臺收銀經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，懂電腦基本操作，大專以上學(xué)歷
潘財玲
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沈春凌
融水相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：日用品銷售；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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酒店管理服務(wù)，會務(wù)服務(wù)，餐飲管理，服裝、紡織品、家庭用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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酒店管理、物業(yè)管理、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理、會議會展、停車場出租、房屋出租、棋牌出租服務(wù)，住宿業(yè)，餐飲業(yè)，歌舞廳娛樂活動，生活美容、美發(fā)、按摩服務(wù)，食品、工藝品（象牙及其制品除外）、卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售。
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酒店/交通
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餐飲
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餐飲/交通
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對養(yǎng)老業(yè)、養(yǎng)生業(yè)、療養(yǎng)業(yè)、護(hù)理業(yè)、醫(yī)療業(yè)的投資，農(nóng)業(yè)旅游觀光、餐飲服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、銷售，禽畜、池塘水產(chǎn)品養(yǎng)殖、銷售，普通貨物（危險化學(xué)品除外）運(yùn)輸服務(wù),建材批發(fā)，砂、石、銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 融水縣柏霖酒店
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/食品
- 成立時間 3年（2021年1月14日）
- 企業(yè)性質(zhì) 個體戶
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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酒店前廳主管
￥3000-5000元
柳州-融水縣
