全州酒店主管招聘

1.前廳員工培訓
2.線上房態(tài)房價維護
3.財務對接
4.考勤排班
5.線下協(xié)議單位對接

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
3、客人到店時，要主動向客人問好，為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
4、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
5、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
6、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，能獨立安排散客或團隊的房間；
7、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
8、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
9、準確無誤地為客人提供叫醒服務；
10、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)；

工作職責
1.接受總經(jīng)理的督導，直接向總經(jīng)理負責，貫徹溫泉部各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負責溫泉部的經(jīng)營和管理；
2.根據(jù)公司規(guī)章制度和各部門具體情況，提出部門管理高度和經(jīng)理的具體工作任務、管理職責、工作標準、并監(jiān)督實施，保證各項管理工作的協(xié)調發(fā)展。
3.分析設施項目的客人要求，營業(yè)結構，消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標，報總經(jīng)理審批。
4.研究審核各崗位的服務程序、質量標準、操作規(guī)程。并檢查各崗位人員的貫徹實施情況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量。
5.隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴并分析溫泉部服務質量中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。
6.分析客源動向，積極拓展生意，為總經(jīng)理策劃業(yè)務、拓展意見。
7.處理客人投訴，盡量滿足客人的要求，維護公司利益，如遇本人處理不定的問題即請示總經(jīng)理處理；
8.督導各經(jīng)理、主管培訓屬下員工，提高服務素質，做好營業(yè)用品的備貨工作。
9.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權限按照程序執(zhí)行。審批下級上報的過失單和獎勵單，報人事部核準執(zhí)行。
10.根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調整各經(jīng)營項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產品和收費標準等管理方案。
11.審核各部門主管的物品采購、領用、費用開支計劃，按部門預算控制成本開支，提高經(jīng)濟效益。
12.做好各部門經(jīng)理、主管工作考核，適時指導工作，調動人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證溫泉部各部門管理和服務工作的協(xié)調發(fā)展。
13.及時對下級工作中的爭議做出裁決。
14.了解溫泉部工作情況和相關數(shù)據(jù)。
15.定期聽取直接下級述職，根據(jù)需要調配直接下級工作崗位報總經(jīng)理批準后執(zhí)行，轉人事部備案。
16.搞好溫泉部和酒店各部門的協(xié)調配合，完成酒店總經(jīng)理交辦的其它工作任務。
任職要求/條件
1.具有大?；蛲葘W歷以上文化程度。
2.熟悉掌握溫泉各分部工作流程。
3.具有十年以上酒店管理與服務經(jīng)驗，具有溫泉部業(yè)務實施，管理能力、能妥善處人投訴，有良好的客際關系。
4.具有較高的職業(yè)道德水準和以店為家的崇高品質、不以權謀利，熱愛集體、團結協(xié)作。