服務(wù)顧問（東風(fēng)日產(chǎn)）

職位描述

崗位內(nèi)容:

1.按售后服務(wù)規(guī)范的要求.負(fù)責(zé)施工單的簽訂和維修內(nèi)容的修訂工作,

2.按維修服務(wù)流程的規(guī)定對顧客車輛進(jìn)行環(huán)車檢查,

3.禮貌及時接待每一位用戶.正確判斷故障.準(zhǔn)確填寫施工單.約定交車時間,

4.車輛維修竣工后核實(shí)維修項(xiàng)目及各種質(zhì)量記錄.估算單.結(jié)算單.維修發(fā)票.車容整潔及時通知顧客.將竣工車輛交付顧客.保證顧客車輛裝備完整.維修項(xiàng)目交接,

5.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措(電話回訪.上門維修服務(wù).預(yù)約維修等).使顧客滿意.保障零投訴,

6.接到顧客的投訴后.需第一時間通知服務(wù)主管.經(jīng)理.及時向顧客反饋處理結(jié)果.并作好記錄,

7.積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)課程.增強(qiáng)自身素質(zhì).維護(hù)公司形象.確保公司內(nèi)部資料不外泄,

8.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)營銷活動和公司安排的其它工作.

必備的知識與技能: C1駕駛證.了解汽車產(chǎn)品知識,了解服務(wù)知識,了解維修技術(shù),社交能力.客戶服務(wù)能力.溝通能力,基礎(chǔ)的財務(wù)知識,良好的電腦運(yùn)用知識.

薪酬福利:

社保(入職即購買).公積金.帶薪年休.節(jié)日福利.生日福利.午餐補(bǔ)貼.交通補(bǔ)貼.高溫補(bǔ)貼.出差補(bǔ)貼.團(tuán)體活動費(fèi)補(bǔ)貼.一經(jīng)聘用.公司提供具有行業(yè)競爭力的薪酬.富有發(fā)展前景的機(jī)會平臺.

聯(lián)系人:吳女士  電話: 18377****01

公司地址:金海灣東大街95號(北部灣商貿(mào)建材城旁) 

公司簡介

廣西廣緣汽車有限公司（全國十佳汽車服務(wù)商）始創(chuàng)于1993年2月，是廣西區(qū)內(nèi)最大的專注于汽車價值鏈服務(wù)領(lǐng)域的綜合性集團(tuán)公司之一。經(jīng)營涉及日系五大汽車品牌，以汽車銷售和售后服務(wù)為核心業(yè)務(wù)。目前旗下12家4S品牌專營店，1家直營店，主要由南寧市區(qū)向周邊二級城市百色、欽州、玉林、崇左輻射，業(yè)務(wù)范圍逐漸覆蓋全區(qū)各地。 目前集團(tuán)經(jīng)營涉及日系五大汽車品牌：一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)日產(chǎn)、雷克薩斯，我們以汽車銷售和售后服務(wù)為核心業(yè)務(wù)。2002年6月18日，廣緣一汽豐田店正式開業(yè)，成為廣西首家包括整車銷售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)四位一體的豐田4S特約經(jīng)銷店，標(biāo)志著廣緣集團(tuán)從單一售后維修向汽車銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型的開始。2008年，集團(tuán)開通了400 887 0771全國客戶服務(wù)熱線，成立專門的400客服中心，向客戶提供專業(yè)化的24小時救援、汽車保險和車友會等增值服務(wù)，使汽車專業(yè)服務(wù)鏈不斷豐富。 我們嚴(yán)格進(jìn)行企業(yè)管理，通過“5S”（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），不斷創(chuàng)造一個讓顧客、讓雇員滿意的消費(fèi)環(huán)境和工作環(huán)境。公司秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念，為雇員提供良好的發(fā)展空間，積極構(gòu)建以“持續(xù)提高雇員滿意度，打造最佳雇主形象”為核心的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系，不斷完善任人唯賢的用人機(jī)制、雇員培訓(xùn)開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分激發(fā)個人潛能去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和宏愿，高效、持續(xù)促進(jìn)公司及個人共同成長。 欽州廣緣東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田4S店是廣西廣緣汽車有限公司旗下的全資控股子公司,依托于廣緣集團(tuán)豐富的資源，作為東風(fēng)日產(chǎn)以及廣汽豐田汽車公司在欽州市唯一的日產(chǎn)、廣豐4S店，為廣大用戶提供“銷售、維修、備件與信息反饋”四位一體的專業(yè)化服務(wù)?？偨ㄖ娣e為9000平方米，擁有欽州市最大的日產(chǎn)、廣豐汽車展廳和最現(xiàn)代化的汽車維修車間。 歡迎有同行同崗工作經(jīng)歷或有意向進(jìn)入車行相關(guān)崗位發(fā)展的朋友，您的能力決定您的收入，平臺已為您設(shè)好，廣緣汽車東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田4S店期待您的加入，共創(chuàng)企業(yè)輝煌！ 欽州東風(fēng)日產(chǎn)店地址：欽州市欽南區(qū)金海灣東大街95號（北部灣建材城西面） 欽州廣汽豐田店地址：欽州市欽南區(qū)金海灣東大街95號（北部灣建材城西面） 欽州東風(fēng)日產(chǎn)靈山店地址：欽州市靈山縣十里工業(yè)園路