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欽州數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)客服招聘

共找到 1條 欽州 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):

電商客服

2000-3000元
欽州-欽北區(qū)-皇馬工業(yè)區(qū) 1人 食品 運(yùn)輸 政府
2024-10-18
肖孟春
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商店鋪日常訂單處理,及時(shí)、準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)的回復(fù)顧客咨詢(xún),負(fù)責(zé)解答及處理各類(lèi)售后問(wèn)題,包括店鋪退換貨、缺貨、退款、快遞異常等;解答疑問(wèn),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、處理客戶(hù)投訴,針對(duì)嚴(yán)重售后客訴,要及時(shí)與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通,確保妥善處理;
3、總結(jié)工作中遇到的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理;
4、掌握一定的溝通技巧,促成買(mǎi)賣(mài)交易,提高轉(zhuǎn)化率、回復(fù)率,對(duì)客戶(hù)和潛在客戶(hù)進(jìn)行管理、分析、客情維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)或二次營(yíng)銷(xiāo)。
5、分析和統(tǒng)計(jì)工作中各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù),收集顧客意見(jiàn)及時(shí)匯總上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并提出改進(jìn)建議。
二、任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè),有一年以上淘寶、拼多多客服或其他平電商平臺(tái)的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熱愛(ài)本行業(yè),熟練運(yùn)用office,具有良好的溝通表達(dá)能力,工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、良好的服務(wù)意識(shí),性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí);
4、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;
5、能主動(dòng)跟單,抗壓能力強(qiáng)。
三、薪酬福利:工資 2800元,工作時(shí)間8點(diǎn)至17點(diǎn)30
約 1 個(gè)崗位
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欽州 客服專(zhuān)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
  • 34.2%
    2K
  • 50%
    3K
  • 5.3%
    4K
  • 10.5%
    5K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
欽州客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
欽州客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。

行業(yè)招聘

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