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共找到 2條 憑祥 客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-10-18
農(nóng)慧敏
主要職責(zé)
1. 客戶咨詢與解答:通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式,及時(shí)回復(fù)客戶的進(jìn)出口業(yè)務(wù)咨詢,包括但不限于商品歸類、稅率查詢、進(jìn)出口流程、政策變動(dòng)等問(wèn)題。
2. 訂單管理與跟蹤:負(fù)責(zé)進(jìn)出口訂單的接收、審核、錄入系統(tǒng),并跟蹤訂單的執(zhí)行情況,包括貨物準(zhǔn)備、運(yùn)輸安排、報(bào)關(guān)報(bào)檢等各環(huán)節(jié),確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確完成。
3. 物流協(xié)調(diào)與跟蹤:與物流公司緊密合作,協(xié)調(diào)貨物運(yùn)輸事宜,跟蹤物流狀態(tài),及時(shí)向客戶反饋貨物運(yùn)輸信息,解決運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4. 報(bào)關(guān)報(bào)檢協(xié)助:協(xié)助客戶準(zhǔn)備報(bào)關(guān)報(bào)檢所需資料,核對(duì)資料準(zhǔn)確性,與海關(guān)、商檢部門溝通,確保貨物順利通關(guān)。
5. 客戶投訴與問(wèn)題處理:積極處理客戶投訴和反饋,分析原因,提出解決方案,并跟蹤至問(wèn)題徹底解決,提升客戶滿意度。
6. 市場(chǎng)與政策信息收集:定期收集國(guó)內(nèi)外進(jìn)出口相關(guān)政策、法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息,為公司內(nèi)部提供決策支持。
7. 客戶關(guān)系維護(hù):建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期回訪客戶,了解客戶需求,提升客戶忠誠(chéng)度和合作深度。
任職要求
1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流管理、外語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識(shí):熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)政策等,具備報(bào)關(guān)報(bào)檢基礎(chǔ)知識(shí)。
3. 語(yǔ)言能力:流利的中文溝通能力,良好的英文讀寫能力,能夠進(jìn)行日常商務(wù)溝通;熟悉其他外語(yǔ)者更佳。
4. 溝通能力:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶問(wèn)題和投訴。
5. 工作態(tài)度:責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心認(rèn)真,能夠承受工作壓力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力。
6. 技能要求:熟練使用辦公軟件,了解ERP、CRM等管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
2024-10-18
廣西憑祥市萬(wàn)和福龍?jiān)?幢301號(hào)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服日常工作及單據(jù)的審核、收集、費(fèi)用制作和催收;
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作異常事件的及時(shí)跟進(jìn)、推動(dòng)、妥善處理;
3、負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)與維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量;
4、解決部門或跨部門異常事件及臨時(shí)性事件處理;
5、協(xié)同其他部門工作并完成上級(jí)交代的其他工作;
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,特別優(yōu)秀者可放寬要求;
2、形象好,氣質(zhì)佳,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)知識(shí)和能力,從事物流行業(yè)客服工作1年以上;
3、計(jì)算機(jī)操作熟練,能熟練使用日常辦公軟件;
4、能適應(yīng)加班的優(yōu)先。
約 2 個(gè)崗位
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崇左 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 3K,最多人拿:3K
  • 38.5%
    2K
  • 61.5%
    3K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    84.6%
  • 高中
    7.7%
  • 大專
    7.7%
崇左客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占84.6%,高中占7.7%,大專占7.7%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    92.3%
  • 1-3年
    7.7%
崇左客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占92.3%,1-3年占7.7%。

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