職位描述

1.作為用戶的蔚來(lái)顧問(wèn)(Fellow),負(fù)責(zé)用戶全生命周期運(yùn)營(yíng),對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)最終責(zé)任,不斷提升用戶滿意度。
2.以用戶為導(dǎo)向,通過(guò)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作,及時(shí)響應(yīng)用戶需求,保障用車(chē)體驗(yàn);包括用車(chē)問(wèn)題解答,推動(dòng)車(chē)輛售后、能源服務(wù)中用戶個(gè)性化需求的解決。
3.結(jié)合蔚來(lái)生活方式類活動(dòng)、產(chǎn)品、線上線下觸點(diǎn),充分深挖自身所長(zhǎng)所好,結(jié)合用戶畫(huà)像,引導(dǎo)用戶與蔚來(lái)社區(qū)深入接觸,不斷提升用戶粘性及活躍度。
4.組織引導(dǎo)用戶積極參與蔚來(lái)社區(qū)發(fā)展的活動(dòng),確保用戶全場(chǎng)景的體驗(yàn)。
5.服務(wù)用戶完成延續(xù)類購(gòu)買(mǎi),包括車(chē)輛增購(gòu)/復(fù)購(gòu),服務(wù)包續(xù)包/續(xù)保等場(chǎng)景。
6.協(xié)作服務(wù)用戶推薦的好友試駕、購(gòu)車(chē)、交付等。
任職要求:
1.對(duì)蔚來(lái)品牌文化及用戶運(yùn)營(yíng)模式具有極高的熱情,熱衷于用戶互動(dòng)交流并與用戶共同成長(zhǎng)。
2.具備較強(qiáng)的溝通能力及良好的服務(wù)意識(shí),善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。有銷售經(jīng)驗(yàn)或用戶服務(wù)工作經(jīng)歷,具備一定的有汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品/售后知識(shí)尤佳。
3.有想法,會(huì)玩,懂生活,具備用戶運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)能力,有酒店/管家服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.性格開(kāi)朗,思維活躍,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,具備一定的個(gè)人才藝能夠組織用戶的活動(dòng)尤佳。
5.具備快速學(xué)習(xí)能力,始終保持好奇心;
6.具有優(yōu)秀的人際交往能力,謙虛、好學(xué)、善于傾聽(tīng),能適應(yīng)靈活的工作安排,良好的溝通及表達(dá)能力優(yōu)先。

公司簡(jiǎn)介

關(guān)于蔚來(lái):
蔚來(lái)是一家全球化的智能電動(dòng)汽車(chē)公司,于2014年11月成立。蔚來(lái)致力于通過(guò)提供高性能的智能電動(dòng)汽車(chē)與極致用戶體驗(yàn),為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式。蔚來(lái)在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地設(shè)立研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu);在中國(guó)市場(chǎng)初步建立了覆蓋全國(guó)的用戶服務(wù)體系。
2015年,蔚來(lái)車(chē)隊(duì)獲得國(guó)際汽聯(lián)電動(dòng)方程式錦標(biāo)賽歷史上***車(chē)手總冠軍;2016年,蔚來(lái)發(fā)布全球最快電動(dòng)汽車(chē)之一的EP9,創(chuàng)造了紐博格林北環(huán)等國(guó)際知名賽道最快圈速紀(jì)錄以及最快無(wú)人駕駛時(shí)速世界紀(jì)錄;2017年,蔚來(lái)發(fā)布了概念車(chē)EVE; 2018年6月28日,蔚來(lái)開(kāi)始正式向用戶交付智能電動(dòng)旗艦SUV蔚來(lái)ES8;2018年9月12日,蔚來(lái)在紐約證券交易所上市;2018年12月15日,智能電動(dòng)全能SUV蔚來(lái)ES6正式上市;2019年6月18日,蔚來(lái)ES6正式開(kāi)啟用戶交付;2019年12月28日,蔚來(lái)正式發(fā)布了智能電動(dòng)轎跑SUV蔚來(lái)EC6,全面升級(jí)后的智能電動(dòng)旗艦SUV蔚來(lái)ES8煥新登場(chǎng);2020年4月19日,全新蔚來(lái)ES8正式開(kāi)啟用戶交付;2020年4月29日,蔚來(lái)中國(guó)總部落戶合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū);2020年9月25日,蔚來(lái)EC6正式開(kāi)啟用戶交付;2021年1月9日,具備自動(dòng)駕駛能力的智能電動(dòng)旗艦轎車(chē)ET7正式上市;2021年12月18日,蔚來(lái)發(fā)布中型智能電動(dòng)轎跑ET5。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市良慶區(qū)蔚來(lái)服務(wù)中心(南寧五象) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
廣西華匠電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.具有用戶運(yùn)營(yíng)和電商思維,了解用戶運(yùn)營(yíng)邏輯。 2.熟悉了解海外各類社媒fb.ins等的特點(diǎn),懂得運(yùn)營(yíng)社媒。 3.具有基本操作能力,如圖片處理,視頻剪輯等,也懂運(yùn)用最新AI工具提升效率,具有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力。 4.有網(wǎng)感,善于捕捉最新動(dòng)態(tài),有很強(qiáng)摸索自學(xué)能力。 5.了解熟悉海外TikTok運(yùn)作。 6.歡迎有思想,具有相關(guān)清晰思路的優(yōu)秀畢業(yè)生。 7.同時(shí)歡迎資深運(yùn)營(yíng)師洽談合作。
林壯填
crm專員
4000-7000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)品牌公私域全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系建設(shè),統(tǒng)籌負(fù)責(zé)年度線上線下會(huì)員運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃,完善VIP系統(tǒng); 2、制定CRM運(yùn)營(yíng)機(jī)制及流程,包括全新的會(huì)員分級(jí)體系,通過(guò)社會(huì)員/產(chǎn)品推薦等手段,提高公私域流量引入;對(duì)會(huì)員關(guān)系管理從拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化幾個(gè)方向進(jìn)行實(shí)施及方案優(yōu)化,。 3、對(duì)VIP數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析與挖掘,為終端運(yùn)營(yíng)提供支持和建議;策劃精準(zhǔn)的線上線下會(huì)員活動(dòng),推動(dòng)高質(zhì)量的粉絲/會(huì)員發(fā)展與活躍; 4、會(huì)員權(quán)益構(gòu)建及維護(hù):建立并完善會(huì)員招募、激勵(lì)機(jī)制、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員分級(jí)、積分制度、會(huì)員俱樂(lè)部等會(huì)員關(guān)系管理基礎(chǔ)框架,基于CDP的人群標(biāo)簽不斷優(yōu)化會(huì)員權(quán)益架構(gòu)及觸達(dá)策略,維持會(huì)員粘性,通過(guò)具有吸引力的會(huì)員權(quán)益,帶動(dòng)線上線下公私域銷售; 5、制定和規(guī)范日常數(shù)據(jù)分析和挖掘流程,管理公私域體系報(bào)表和洞察輸出。使用CDP/CRM/SCRM等數(shù)字化工具,基于數(shù)據(jù)挖掘的洞察和人群標(biāo)簽的分析制定和優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略。 ???? 要求: 1.???? 大專以上學(xué)歷、電子商務(wù)、新聞廣告,營(yíng)銷類等相關(guān)專業(yè) 2.???? 1-3年CRM工作經(jīng)驗(yàn),懂得進(jìn)行基于數(shù)據(jù)洞察的個(gè)性化會(huì)員營(yíng)銷,有會(huì)員管理體系構(gòu)建迭代經(jīng)驗(yàn); 3.???? 懂得基于標(biāo)簽的人群分析,會(huì)使用CDP/CRM/SCRM等數(shù)字化會(huì)員資產(chǎn)管理及運(yùn)營(yíng)工具; 4.???? 掌握細(xì)分人群消費(fèi)心理洞察策略,能對(duì)消費(fèi)行為及生命周期特點(diǎn)深入理解; 5.???? 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,豐富的會(huì)員全域營(yíng)銷方面的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
何漢林
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)終端門(mén)店日常活動(dòng)促銷/新開(kāi)店宣傳物料的制作和對(duì)接跟進(jìn): 2.負(fù)責(zé)公司私域流量平臺(tái)搭建、用戶增長(zhǎng)、流量管控,建立維護(hù)和完善會(huì)員管理體系: 3.負(fù)責(zé)私域運(yùn)營(yíng)各流程和環(huán)節(jié)的計(jì)劃和落地,達(dá)成私域運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)粉量和銷售目標(biāo): 4.負(fù)責(zé)公司各平臺(tái)店鋪會(huì)員體系的活動(dòng)策劃、拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存,增加平臺(tái)粉絲數(shù)量及 粘度,利用CRM、微信、微店等工具,充分挖掘老客戶價(jià)值,有效促進(jìn)老客戶回購(gòu)等: 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷 2、熟悉掌握使用PS、AI、CDR等設(shè)計(jì)軟件; 3、懂商城、會(huì)員私域、新媒體等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
劉經(jīng)理
hr
南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)門(mén)店團(tuán)購(gòu)店鋪的鋪設(shè)等工作; 2、負(fù)責(zé)上下架團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品及優(yōu)化產(chǎn)品組合;組織及跟進(jìn)直播相關(guān)工作,配合平臺(tái)參加相關(guān)活動(dòng),幫助門(mén)店提高曝光、點(diǎn)擊、單量等營(yíng)銷轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù); 3、結(jié)合平臺(tái)、目標(biāo)消費(fèi)者習(xí)性等,制定并執(zhí)行相關(guān)營(yíng)銷方案; 4、根據(jù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)深入分析,評(píng)估效果及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略; 5、與公司各部門(mén)配合,及時(shí)處理客戶投訴反饋; 6、協(xié)助策劃發(fā)布各平臺(tái)內(nèi)容、收集各平臺(tái)數(shù)據(jù)、維護(hù)各平臺(tái)輿情和整理票據(jù); 任職要求: 1、具有1年以上抖音運(yùn)營(yíng)及團(tuán)購(gòu)相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 2、熟練使用Excel等相關(guān)工具,具有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 3、活潑開(kāi)朗,具有一定的跨部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)能力; 4、積極主動(dòng),邏輯清晰,具有自主能動(dòng)性;
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、接觸過(guò)手機(jī)游戲,對(duì)一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過(guò)企業(yè)微信或其他網(wǎng)絡(luò)交流工具在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩(wěn)定性,處理客戶反饋的問(wèn)題; 3、必要時(shí)在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,指導(dǎo)玩家玩游戲,對(duì)游戲問(wèn)題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂(lè)觀,敢于挑戰(zhàn)自己,提升自己,能達(dá)到公司指定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 5、反應(yīng)靈敏、善于網(wǎng)絡(luò)溝通并可以很好的處理玩家的疑問(wèn); 6、積極主動(dòng)與玩家溝通,與玩家建立良好的關(guān)系,提升玩家游戲體驗(yàn)值; 7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng); 任職要求 1.接觸過(guò)游戲,對(duì)游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),性格開(kāi)朗,心胸開(kāi)闊,善于交流; 3.有耐心,有上進(jìn)心,善于學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)友愛(ài),具有較強(qiáng)的責(zé)任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作; 福利待遇 1.無(wú)需外出風(fēng)吹雨淋,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調(diào)邊上班邊工作; 2.帶薪培訓(xùn),雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補(bǔ)+房補(bǔ)+全勤+提成+獎(jiǎng)金+小組獎(jiǎng)金+個(gè)人業(yè)績(jī)紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團(tuán)建活動(dòng); 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環(huán)境好氛圍好,沒(méi)有勾心斗角,每個(gè)人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號(hào)樓11樓1101-2 三號(hào)線創(chuàng)業(yè)路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺(jué)得符合的聯(lián)系我們哦~
葉發(fā)拾
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、接觸過(guò)手機(jī)游戲,對(duì)一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過(guò)企業(yè)微信或其他網(wǎng)絡(luò)交流工具在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩(wěn)定性,處理客戶反饋的問(wèn)題; 3、必要時(shí)在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,指導(dǎo)玩家玩游戲,對(duì)游戲問(wèn)題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂(lè)觀,敢于挑戰(zhàn)自己,提升自己,能達(dá)到公司指定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 5、反應(yīng)靈敏、善于網(wǎng)絡(luò)溝通并可以很好的處理玩家的疑問(wèn); 6、積極主動(dòng)與玩家溝通,與玩家建立良好的關(guān)系,提升玩家游戲體驗(yàn)值; 7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng); 任職要求 1.接觸過(guò)游戲,對(duì)游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),性格開(kāi)朗,心胸開(kāi)闊,善于交流; 3.有耐心,有上進(jìn)心,善于學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)友愛(ài),具有較強(qiáng)的責(zé)任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作; 福利待遇 1.無(wú)需外出風(fēng)吹雨淋,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調(diào)邊上班邊工作; 2.帶薪培訓(xùn),雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補(bǔ)+房補(bǔ)+全勤+提成+獎(jiǎng)金+小組獎(jiǎng)金+個(gè)人業(yè)績(jī)紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團(tuán)建活動(dòng); 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環(huán)境好氛圍好,沒(méi)有勾心斗角,每個(gè)人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號(hào)樓11樓1101-2 三號(hào)線創(chuàng)業(yè)路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺(jué)得符合的聯(lián)系我們哦~
葉發(fā)拾
南寧-青秀區(qū)
負(fù)責(zé)客戶簽約合同 熟悉電腦操作打字
余安杰
南寧-青秀區(qū)-億東國(guó)際廣場(chǎng)
崗位職責(zé): 1、開(kāi)發(fā)社區(qū)經(jīng)銷商/團(tuán)長(zhǎng),協(xié)助城市負(fù)責(zé)人開(kāi)拓城市業(yè)務(wù); 2、對(duì)區(qū)域社區(qū)經(jīng)銷商/團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,活動(dòng)推廣、用戶新增,完成業(yè)績(jī)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商/團(tuán)長(zhǎng)的留存運(yùn)營(yíng)和賦能。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,社交電商&社區(qū)團(tuán)購(gòu)背景優(yōu)先,有較豐富的b端銷售/拓展管理經(jīng)驗(yàn),個(gè)人對(duì)當(dāng)?shù)豣端資源有一定積累; 2、實(shí)干型,執(zhí)行力和結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)。
bgygxhr@163.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.客戶溝通,跟客戶打好交道,開(kāi)單成交,單據(jù)整理,開(kāi)單點(diǎn)貨。 2.完成店長(zhǎng)主管交代的事 3.上班時(shí)間早8點(diǎn)半到晚6點(diǎn)半 4.要求: A.形象端莊,性格開(kāi)朗,思維清晰,有良好的溝通能力,有過(guò)批發(fā)零售工作經(jīng)驗(yàn)的最佳。 B.會(huì)用日常辦公軟件,會(huì)做ppt,會(huì)計(jì)行業(yè)從業(yè)主最佳。 C.服從組織安排,無(wú)不良嗜好,有職業(yè)操守,有奉獻(xiàn)精神,能吃苦耐勞。
湯生
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
廣西榕萱良品牌管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
會(huì)員運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)會(huì)員相關(guān)體系搭建及會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)制定并執(zhí)行 2、負(fù)責(zé)會(huì)員招募、會(huì)員權(quán)益規(guī)劃及實(shí)施 3、負(fù)責(zé)線上會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)維,如小程序商城、社群搭建及客戶留存等 4、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)分析 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng) 4、熟練掌握word、excel辦公軟件的應(yīng)用,有女裝行業(yè)或者會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作者優(yōu)先
蔣旭
南寧蔚來(lái)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧蔚來(lái)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷售
成立時(shí)間 6年(2018年9月19日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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