職位描述

崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系管理、客戶投訴處理等工作的計劃、組織、指導(dǎo)、控制,建立、推進(jìn)、改善客戶關(guān)系;
2、能獨立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作;
3、完成年度客戶滿意度目標(biāo);
4、對項目的客戶滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳率的結(jié)果負(fù)責(zé)。
5、文字能力良好,溝通能力突出、親和力強(qiáng);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;有3年以上物業(yè)行業(yè)的客服管理經(jīng)驗。
2、三年以上工作經(jīng)驗,男女不限,年齡18-30歲;身體健康,性格開朗、吃苦耐勞、有良好的職業(yè)道德。
3、能夠接受外勤和巡樓工作。
4、能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

公司簡介

南寧市聚路通投資有限責(zé)任公司創(chuàng)建于2014年7月28日年成立,主要從事“三產(chǎn)用地”、工業(yè)用地商業(yè)化、農(nóng)村回建房合作投資建設(shè)。以較低的物業(yè)使用成本,取得物業(yè)超長期的經(jīng)營權(quán)、使用權(quán),并進(jìn)行專業(yè)、創(chuàng)新的運(yùn)營。
目前承接項目為商業(yè)綜合體,位于廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)科園大道75號,地處高新大道與科園大道十字路口交匯處,與城市快環(huán)僅一分鐘車程,臨近地鐵起始站,出行無憂,東臨安吉萬達(dá),與高新區(qū)各工業(yè)園區(qū)咫尺之遙,匯聚了商業(yè)、金融、教育、生活、專業(yè)市場等商業(yè)生活配套和四通八達(dá)的交通,是高新區(qū)產(chǎn)業(yè)集群中心。
項目整體建筑面積約70000平方米 ,由A座(23層)、B座(23層)和C座(21層)三棟樓組成。A座為寫字樓辦公區(qū),商務(wù)氛圍較濃,具備極高的置業(yè)、投資價值;B座主要以小面積公寓及居住型的二三房為主,為純居住的戶型規(guī)劃,具備極強(qiáng)的居住氛圍,專為追求舒適的居住環(huán)境的廣大市民而精心設(shè)計;C座是集休閑娛樂和居住一體的綜合樓,商住一體,與娛樂0距離。

上班地點

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)德創(chuàng)大廈 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
崗位描述: 1.對在管物業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)、實施控制與跟蹤、實施結(jié)果檢驗提出有效建議,確保在管物業(yè)現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量。 2.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)在管項目的品質(zhì)管理工作實施,協(xié)助完成月度、季度品質(zhì)核查,并為績效考核部門提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。 3.指導(dǎo)各在管項目的常態(tài)管理、非常態(tài)管理以及突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。 4.收集各在管項目的品質(zhì)周報表及工作任務(wù)書指標(biāo)完成情況季報表,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。 5.協(xié)助處理在管項目的重大客戶投訴和管理責(zé)任事故處理,跟進(jìn)不合格服務(wù)的改進(jìn)情況。 6.協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)、評審工作。 7.協(xié)助完成每年客戶滿意度調(diào)查、客戶年度回訪工作,匯總、統(tǒng)計有關(guān)資料、數(shù)據(jù)等。 8.協(xié)助實施公司業(yè)務(wù)大比武、安全質(zhì)量服務(wù)月等重大活動,協(xié)助片區(qū)/區(qū)域完成創(chuàng)建物業(yè)管理示范項目的工作。 9.有醫(yī)院業(yè)態(tài)的物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。 10.完成上級交辦的其他工作。 任職資格: 1.25-35歲,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè); 2.3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗; 3.熟識各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過程關(guān)鍵節(jié)點業(yè)務(wù)管理了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與管理; 4.具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力; 5.較強(qiáng)的文字功底良好的表達(dá)能力,較強(qiáng)的分析推斷能力; 6.具備很強(qiáng)的法律、品質(zhì)意識和風(fēng)險防范能力。
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
工作職責(zé): 1、 協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行管理,統(tǒng)籌項目日常工作,包括員工排班、培訓(xùn)、工作監(jiān)督執(zhí)行等; 2、對物業(yè)管理有一定的認(rèn)知,在同崗位有2年以上工作經(jīng)驗; 3、日常文案、報表工作;4、維護(hù)現(xiàn)場客戶關(guān)系。 崗位要求: 有親和力,具有良好的職業(yè)素質(zhì)和交際能力; 熟練使用各類辦公軟件,有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; 有良好的服務(wù)意識,學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng),有物流園或物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
南寧-青秀區(qū)
一、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)安管部日常管理; 2、負(fù)責(zé)安管部培訓(xùn)工作; 3、負(fù)責(zé)展現(xiàn)部門服務(wù)品質(zhì); 4、負(fù)責(zé)消防及項目的安全管理工作; 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)。 二、任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗; 2、熟悉保安行業(yè)特點、安全消防知識技能、人員管理; 3、良好的溝通能力,較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力;退伍軍人優(yōu)先。 三、薪資待遇:工資6000左右,五險一金+高溫補(bǔ)貼+節(jié)日福利+生日福利+包住,月休6天,條件優(yōu)秀者待遇從優(yōu)。 四、工作地點:南寧市武鳴區(qū)(花花大世界旁)
陳女士
南寧-良慶區(qū)
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)的來電、來訪,以及根據(jù)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、報修、建議與 求助,調(diào)度相關(guān)崗位進(jìn)行處理; 2.協(xié)助進(jìn)行交付區(qū)域業(yè)主檔案管理、鑰匙管理、交付手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理,負(fù)責(zé)物品放行、業(yè)主卡(門禁卡、月???、臨???及相關(guān)手續(xù)辦理; 3.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后存檔;負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),收集資料,嚴(yán)格審核裝修施工資格和裝修工人證件,辦理裝修許可及出入證; 4.負(fù)責(zé)收集整理更新所管理樓棟業(yè)主信息,并及時存檔; 5.定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做記錄上報,監(jiān)督整改落實; 6.負(fù)責(zé)接待業(yè)主(住戶)有關(guān)住房方面的咨詢,積極做好住戶巡訪工作,主動上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務(wù),與住戶建立和維持良好的關(guān)系; 7.熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、常規(guī)設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況; 8.參與新房驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時反映處理;負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、停車費(fèi)等各項費(fèi)用的催收繳和提醒工作。 二、任職要求: 1.年齡18歲-35歲,身高160cm以上, 2.形象氣質(zhì)佳,有親和力;有一定協(xié)調(diào)溝通能力,具有較強(qiáng)與客戶打交道經(jīng)驗,對物業(yè)行業(yè)有一定的了解,有小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)驗等優(yōu)先考慮。
楊女士
南寧-良慶區(qū)
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)的來電、來訪,以及根據(jù)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、報修、建議與 求助,調(diào)度相關(guān)崗位進(jìn)行處理; 2.協(xié)助進(jìn)行交付區(qū)域業(yè)主檔案管理、鑰匙管理、交付手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理,負(fù)責(zé)物品放行、業(yè)主卡(門禁卡、月???、臨保卡)及相關(guān)手續(xù)辦理; 3.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后存檔;負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),收集資料,嚴(yán)格審核裝修施工資格和裝修工人證件,辦理裝修許可及出入證; 4.負(fù)責(zé)收集整理更新所管理樓棟業(yè)主信息,并及時存檔; 5.定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做記錄上報,監(jiān)督整改落實; 6.負(fù)責(zé)接待業(yè)主(住戶)有關(guān)住房方面的咨詢,積極做好住戶巡訪工作,主動上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務(wù),與住戶建立和維持良好的關(guān)系; 7.熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、常規(guī)設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況; 8.參與新房驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時反映處理;負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、停車費(fèi)等各項費(fèi)用的催收繳和提醒工作。 二、任職要求: 1.年齡25歲-35歲,身高160cm以上, 2.形象氣質(zhì)佳,有親和力;有一定協(xié)調(diào)溝通能力,具有較強(qiáng)與客戶打交道經(jīng)驗,對物業(yè)行業(yè)有一定的了解,有小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)驗等優(yōu)先考慮。
楊女士
長租公寓管家
5000-10000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、熟悉公司公寓; 2、接待客戶,帶看公寓,為客戶選擇合適的公寓,促進(jìn)訂單成交; 崗位要求: 性格開朗,善于溝通,責(zé)任心強(qiáng),專業(yè)不限,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
羅雪蘭
社文管家
6000-8000元
南寧-青秀區(qū)-億東國際廣場
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌3M大項目內(nèi)各現(xiàn)場的社區(qū)文化活動的策劃與執(zhí)行跟進(jìn),為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活體驗,并對接總部或單位各類整合營銷活動的落地; 2.負(fù)責(zé)3M大項目內(nèi)便民服務(wù)、園點通、社區(qū)集市的策劃、招商、執(zhí)行工作; 3.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌3M大項目內(nèi)業(yè)主畫像及需求更新迭代,提升對業(yè)主的服務(wù)的品質(zhì)感和精準(zhǔn)度; 任職資格 (一)學(xué)歷要求 1.大專以上,市場營銷、策劃相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 (二)工作經(jīng)驗 1.有地推招商、陌拜等相關(guān)工作經(jīng)驗; 2.有基礎(chǔ)物業(yè)管理或社文活動開展方面經(jīng)驗。 (三)能力要求 1.具有較強(qiáng)的溝通、組織協(xié)調(diào)能力; 2.具備較強(qiáng)的銷售能力和學(xué)習(xí)能力; 3.具備較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力。 (四)其他 對屬地商家資源、本盤業(yè)主資源熟悉者優(yōu)先。 工作地點:廣西14個地級市均可安排
bgygxhr@163.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
任職要求: 1、 全日制大專及以上學(xué)歷; 2、 5年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗; 3、 熟悉物業(yè)管理市場及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī),具備項目品質(zhì)監(jiān)督考核相關(guān)實操工作經(jīng)歷; 4、 具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費(fèi)等相關(guān)工作經(jīng)歷,具有全鏈條管理經(jīng)驗者優(yōu)先,有工程線條相關(guān)專業(yè)知識尤佳; 5、 能夠獨立開展物業(yè)方案編寫、費(fèi)用測算,項目分析等工作; 6、 具有知名品牌物業(yè)公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
南寧-青秀區(qū)-億東國際廣場
主要崗位職責(zé):協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人制定物業(yè)區(qū)域市場化拓展計劃與方案,擬定合同范本、管理制度與標(biāo)準(zhǔn)工作流程,開展市場調(diào)研與競爭對手分析,為公司開拓市場化物業(yè)管理業(yè)務(wù)提供決策依據(jù),積極開拓客戶資源,制定可行性報告及直接參與商務(wù)洽談,做好部門內(nèi)部管理。 任職資格: 1、性別不限,大專及以上學(xué)歷,熟悉國家及廣西的物業(yè)管理法律法規(guī),具有3年以上物業(yè)市場拓展工作經(jīng)驗; 2、具備成本測算及獨立撰寫物業(yè)管理服務(wù)方案的能力,掌握市場營銷、企業(yè)形象策劃知識,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判及計劃統(tǒng)籌能力; 3、擁有廣泛的社會背景與優(yōu)質(zhì)的可拓展客戶資源者,具有3年以上一線物業(yè)項目管理經(jīng)驗,豐富的招投標(biāo)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 4、條件稍遜者可應(yīng)聘物業(yè)區(qū)域市場拓展主管。
bgygxhr@163.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、檢查項目各崗位的值班情況,含工程、客服、秩序、環(huán)境、綠化等按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期對項目存在的問題進(jìn)行梳理,對不符合崗位要求的提出整改要求并跟進(jìn)整改進(jìn)度。 2、協(xié)助秩序進(jìn)行巡更打點,樓宇巡邏(天臺巡邏、單元門禁巡邏、電梯測試巡查、清潔衛(wèi)生巡查、安全出口標(biāo)識檢查、消防通道巡查、水電井門檢查等)。 3、裝修管理(裝修許可證、工人證件、安全隱患檢查、違規(guī)施工檢查、噪音施工管控、裝修環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查、動火檢查)空置房定期巡查并形成記錄及管理痕跡。 4、巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,消防設(shè)備檢查、滅火器檢查、樓層防火門檢查、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、穩(wěn)壓水箱、管道水壓等是否運(yùn)行正常,存在問題的,及時發(fā)起報事通知工程進(jìn)行維修整改。 5、配合區(qū)域公司客服部督導(dǎo)項目是否按節(jié)點召開,周、月例會和欠費(fèi)、報事分析會、品質(zhì)整改措施會等。 6、協(xié)助項目處理各類投訴報事,處理各項項目的突發(fā)應(yīng)急事件、包含火災(zāi)、電梯困人、墜樓、高空拋物、打架斗毆、醉酒鬧事、應(yīng)急其他物業(yè)突發(fā)事件。 7、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對整個項目的各項品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)并完成其他臨時工作。
劉小姐
南寧市聚路通投資有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市聚路通投資有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 賓館/餐飲/投資
成立時間 10年(2014年7月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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