職位描述
崗位職責(zé):
1、監(jiān)控故障單并追蹤直至銷單;
2、使用內(nèi)部系統(tǒng)轉(zhuǎn)派工單;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
任職資格:
1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練電信系統(tǒng),能接受晚班者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間:早班9:00-16:00,晚班16:00-22:00 熟練電信系統(tǒng),能接受晚班者優(yōu)先考慮。
本招聘信息長(zhǎng)期有效,有意向者請(qǐng)向我司投遞簡(jiǎn)歷,或于下方地址(火炬路金達(dá)花園9棟4單元502)直接參加現(xiàn)場(chǎng)面試。
公司簡(jiǎn)介
你若是千里馬,伯樂在此等候。 廣西艾嘉普網(wǎng)絡(luò)科技有限公司系四川省艾普網(wǎng)絡(luò)股份有限公司旗下全資子公司。集團(tuán)公司于2000年4月26日在成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)成立,注冊(cè)資本9900萬元,集團(tuán)公司下設(shè)四個(gè)全資子公司,11個(gè)分公司,現(xiàn)有員工三千余人。目前,公司主要業(yè)務(wù)有寬帶接入、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)、軟件定制開發(fā)、云技術(shù)服務(wù)等。業(yè)務(wù)可覆蓋成都、昆明、武漢、西安、鄭州、長(zhǎng)沙、廣州、重慶、貴陽、南寧等11個(gè)城市及直轄市,是四川省 獲準(zhǔn)在全國建設(shè)經(jīng)營(yíng)寬帶IP網(wǎng)的民營(yíng)企業(yè)。 公司進(jìn)入南寧后,與中國電信南寧分公司展開全面的業(yè)務(wù)合作,以西鄉(xiāng)塘為起點(diǎn),逐漸輻射到青秀,興寧,江南,良慶區(qū),現(xiàn)在南寧的業(yè)務(wù)合作已百花齊放,取得了一系列的驕傲成績(jī),廳店?duì)I業(yè)廳的數(shù)量也逐日遞增,公司盈利、員工福利持續(xù)增長(zhǎng)。在南寧勢(shì)頭春筍般的崛起下,公司預(yù)計(jì)明年開拓柳州市場(chǎng),現(xiàn)公司已成為廣西電信 優(yōu)秀的全業(yè)務(wù)合作伙伴,由于業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,公司對(duì)于人才的需求更加強(qiáng)烈。我們?yōu)閮?yōu)秀人才 :1、 具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇:基本工資+崗位工資+工齡工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金+福利津貼2、 完備的勞動(dòng)保障:簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同、購買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和商業(yè)意外保險(xiǎn)。3、 豐富的菜單式福利:長(zhǎng)期服務(wù)津貼、體檢提升計(jì)劃 、培訓(xùn)補(bǔ)貼、生日禮金、親子教育假、婚禮恭賀禮金、病期慰問金、直系親屬喪葬費(fèi)補(bǔ)貼、帶薪年假等。4、 專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)及豐富的在崗培訓(xùn),為員工晉升和發(fā)展 充分保障:1)專業(yè)的崗前培訓(xùn);2)根據(jù)員工需求, 內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn);3)中高層管理職位實(shí)行公開、公平、公正的內(nèi)部競(jìng)聘上崗;4)為員工 轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì),建立職業(yè)生涯快速通道。