職位描述

崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
1、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協(xié)調溝通;
4、維護客戶關系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗;
2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
7、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
工作時間:09:00-18:00 單休 法定節(jié)假日放假

公司簡介

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網銷客服
3000-9000元
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
大專以上 20-30歲
桂林鑫尚網絡科技有限公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
辦公室坐班全職 不接受居家辦公 1.公司提供精準客戶資源,開單簡單,提成輕松拿,無需邀約,純線上 2.發(fā)展空間大,全國各地有分公司,優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班,電腦辦公,提供手機電腦設備 4.接受小白、有無經驗均可,有師傅一對一指導教學,帶薪培訓 公司福利待遇:每周下午茶,每月團建,節(jié)假日福利禮品 薪資待遇:3000+提成+獎金 綜合月薪資:5k-1w左右 上班時間09:00-21:00 每周日單休 法定節(jié)假日帶薪休假 工作環(huán)境舒適,同事相處氛圍好,基本是90、00后帥哥美女 公司在全國近千家分公司,團隊不斷擴大,發(fā)展空間大 快來一起加入我們吧!
黃經理
CEO
桂林-七星區(qū)-大學科技園
1. 18-35歲,男女不限 崗位職責: ① 線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ② 關注日常接待數(shù)據(jù),提升轉化率,響應時間,服務滿意度等。 崗位要求 ① 打字速度45字/分鐘以上; ② 良好的服務意識和溝通表達能力; ③ 有網購經驗,熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次面試時要實際測字,要有耐心,有一定的服務意思 2500底薪+績效 綜合工作3500起,早班8:30-17:30,晚班15:30-23:00,月休6天
夏經理
人事專員
電商客服
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位要求: 1.大專及以上學歷; 2.熟悉操作WORD,EXCEL軟件; 3.有團隊合作、敬業(yè)精神及組織、內外協(xié)調溝通能力。 工作內容: 1、通過公司網絡平臺邀約客戶,進一步跟進客戶,了解客戶對裝修設計的需求; 2、通過其他網絡渠道挖掘潛在客戶,并邀約客戶至公司了解,公司安排專業(yè)設計師與客戶詳談; 3、不定期與客戶聯(lián)系,維護好客戶關系,辦公室辦公,無需跑市場。 福利待遇: 無責底薪+上門客戶獎勵+成交額外獎金+完成當月個人業(yè)績額外獎勵,每戶意向客戶上門提成500元(獎金周結),上不封頂。 1.上班時間:8:50---12:00,14:00-18:00 2.公司福利:員工生日會、公司旅游、員工培訓、員工關懷、定期素質拓展活動、節(jié)假日員工福利、完成季度任務山莊旅游等。 3.集團公司,多元化企業(yè),員工發(fā)展方向寬廣; 4.交通情況:公交地鐵站:麻村站; 上班地點:南寧市民族大道83-6號金水灣大酒店左側二樓品匠裝飾
韋女士
人事主管
接單客服
3000-8000元
桂林-靈川縣
大專以上
1年以上
桂林靈川縣奧美嘉門窗有限公司
家居/室內設計/裝潢/建材
熟悉鋁合金門窗接單,有1年以上工作經驗者優(yōu)先 主要負責斷橋窗接單,待遇優(yōu)厚,正式入職有五險
劉經理
經理
在線客服
3500-6000元
桂林-七星區(qū)-興進·上城
高中以上
2年以上
25-45歲
七星區(qū)囡寶母嬰用品中心
互聯(lián)網/電子商務
1、負責在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進行電話核實,邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進促進成交
楊老師
人事專員
電商客服
3000-5000元
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
中專以上
1年以上
20歲以上
中山市林鏡工藝品有限公司
家具/家電/工藝品/玩具
售前客服 【崗位職責】: 1.負責接待各電商平臺(天貓、淘寶、拼多多、抖音等)來訪、咨詢客戶。 2.客戶疑問解答,向客戶推薦產品,促成客戶下單,促成交易。提高咨詢-下單轉換率。 【崗位要求】 1.中專及以上學歷,有經驗者優(yōu)先,無經驗者電子商務專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.打字速度45字/分鐘以上。 3.良好的服務意識和銷售意識服從上級安排,抗壓能力強。 4.能適應早晚班。早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:2800-5000元/月 薪資:底薪+全勤+提成 售后客服 【崗位職責】: 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產品問題進行總結反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學歷,電子商務、物流管理等相關專業(yè)等; 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽,同理心強; 3. 服務意識強,對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己; 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經驗。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.日工作時間9小時,全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:3000-5000元/月 薪資:底薪+全勤+加班費
劉倩
財務主管
在線客服
3000-6000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園
大專以上 20-30歲
本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響,請在申請前仔細考量,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 【入職購買五險一金+月休6-9天】 職位亮點: 1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢,提升個人在電商領域的專業(yè)能力。 2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊,接觸不同類目的商品和客戶群體,豐富工作體驗。 3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內外優(yōu)秀一線品牌,擁有更多挑戰(zhàn)機會,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機會,成為客服團隊中的佼佼者。 你將會負責: 1. 品牌店鋪服務: - 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作,確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導: - 熟悉所售商品的特點及賣點,根據(jù)客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理: - 負責處理后臺訂單相關問題,確保訂單信息準確無誤,及時跟進訂單狀態(tài),保障交易順利進行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎與技能: - 了解電商平臺購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務能力與素質: - 具備良好的客戶服務意識和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。 3. 銷售導向與問題解決能力: - 能夠主動引導客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長】 一、全面保障:五險一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。 三、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢:我們關注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務,幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會:每月為當月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。 五、專項培訓:助力您快速成長 新人培訓:為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。 校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。
傅女士
招聘主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園
大專以上 19-33歲
本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響,請在申請前仔細考量,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 【入職購買五險一金+月休6-9天】 你將會負責: 1. 品牌店鋪服務: - 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作,確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導: - 熟悉所售商品的特點及賣點,根據(jù)客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理: - 負責處理后臺訂單相關問題,確保訂單信息準確無誤,及時跟進訂單狀態(tài),保障交易順利進行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎與技能: - 了解電商平臺購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務能力與素質: - 具備良好的客戶服務意識和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。 3. 銷售導向與問題解決能力: - 能夠主動引導客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長】 一、全面保障:五險一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。 三、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢:我們關注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務,幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會:每月為當月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。 五、專項培訓:助力您快速成長 新人培訓:為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。 校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。
傅女士
招聘主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園
大專以上
應屆畢業(yè)生
19-25歲
本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響,請在申請前仔細考量,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 工作職責: 1. 在線交流售前處理: - 使用旺旺等聊天工具與顧客進行熱情、專業(yè)的溝通。 - 解答顧客的疑問,確保顧客獲得滿意的購物體驗,促進客戶交易。 2. 物流追蹤: - 負責訂單的物流跟蹤,確保商品能夠準時、安全地送達顧客手中。 - 及時更新物流信息,對異常情況進行處理和反饋。 3. 售后處理: - 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。 - 提供有效的解決方案,持續(xù)優(yōu)化售后服務體驗,維護品牌形象。 4. 其他任務: - 積極完成上級分配的其他相關工作。 - 助力團隊高效運轉,保持良好的工作氛圍。 任職資格: 1. 熟練溝通: - 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。 - 打字速度達到60字/分鐘以上,確保溝通流暢、無障礙。 2. 網購達人: - 對網絡銷售購物流程有深入了解和實踐經驗。 - 有淘寶客服經驗或實際網絡購物經驗者優(yōu)先,能夠快速適應崗位需求。 3. 善解人意: - 具備良好的語言表達和應變能力。 - 能夠迅速理解顧客需求,并提供合適的建議和解決方案。 4. 細心負責: - 工作細心、嚴謹,注重細節(jié)和準確性。 - 有責任心,能夠對自己的工作負責,并善于與團隊合作解決問題。 5. 抗壓能力強: - 能夠適應輪班制和高效率的工作環(huán)境。 - 具備良好的自我驅動力和上進心,能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。 【工作時間與地點】 * 工作時間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00;輪班制,排班輪休,日常月休6天。 * 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長】 一、全面保障:學生購買學生意外險,畢業(yè)后購買五險一金 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡,每月提供6天休息時間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。 三、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢:我們關注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務,幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 *生日會:每月為當月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供兩次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。 五、專項培訓:助力您快速成長 新人培訓:為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。 校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。 加入我們,與一群充滿激情和活力的年輕人一起,在電商領域創(chuàng)造屬于你的精彩!
傅女士
招聘主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園
大專以上 19-33歲
【注】本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您擔心長期久坐可能對您的健康產生影響,請在申請前仔細考量,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 職位亮點: 1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢,提升個人在電商領域的專業(yè)能力。 2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊,接觸不同類目的商品和客戶群體,豐富工作體驗。 3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內外優(yōu)秀一線品牌,擁有更多挑戰(zhàn)機會,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機會,成為客服團隊中的佼佼者。 你將會負責: 1. 品牌店鋪服務: - 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作,確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導: - 熟悉所售商品的特點及賣點,根據(jù)客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理: - 負責處理后臺訂單相關問題,確保訂單信息準確無誤,及時跟進訂單狀態(tài),保障交易順利進行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎與技能: - 了解電商平臺購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務能力與素質: - 具備良好的客戶服務意識和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。 3. 銷售導向與問題解決能力: - 能夠主動引導客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長】 一、全面保障:五險一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。 三、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢:我們關注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務,幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會:每月為當月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。 五、專項培訓:助力您快速成長 新人培訓:為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。 校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。
傅女士
招聘主管
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