客服部高級(jí)經(jīng)理

職位描述

概述：

對(duì)本校區(qū)的客戶忠誠(chéng)度負(fù)責(zé)，運(yùn)用一切資源達(dá)成中心內(nèi)的在讀學(xué)員續(xù)費(fèi)和推薦指標(biāo)。

角色：

負(fù)責(zé)管理教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)習(xí)督導(dǎo)崗位的入職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，人員激勵(lì)以及管理。

職責(zé)：

監(jiān)督指引學(xué)習(xí)督導(dǎo)的工作流程以及工作結(jié)果，確保學(xué)習(xí)督導(dǎo)的工作流程符合服務(wù)流程規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)向校長(zhǎng)提供校區(qū)內(nèi)與服務(wù)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)報(bào)告

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員服務(wù)技巧的提升培訓(xùn)，定期組織內(nèi)部分享會(huì)

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)，保持高昂良好的士氣，協(xié)助推行或執(zhí)行與服務(wù)團(tuán)隊(duì)相關(guān)的政策

參與與在讀學(xué)員相關(guān)的所有活動(dòng)的策劃，組織，協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)管理及反饋收集

負(fù)責(zé)各項(xiàng)內(nèi)部俱樂部活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析以及報(bào)告匯總

負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊(duì)續(xù)費(fèi)業(yè)績(jī)

參與協(xié)助進(jìn)行與服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)或流程體系完善

任職資格：

愛孩子，關(guān)心他們的成長(zhǎng)

全日制本科及以上學(xué)歷

流利的英語溝通及書寫能力

強(qiáng)烈的責(zé)任感

2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

極強(qiáng)的溝通能力

能在壓力環(huán)境下工作

結(jié)果導(dǎo)向

福利待遇：

有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，極具誘惑力的獎(jiǎng)金

入職即刻購(gòu)買五險(xiǎn)

完善的假期組合（法定假期、帶薪年假）

豐富的員工活動(dòng)（年度旅游、慶功活動(dòng)、團(tuán)建）

專業(yè)的帶薪培訓(xùn)、良好的晉升發(fā)展

免費(fèi)的EF英語培訓(xùn)課程

如果你自認(rèn)為符合上述的一切條件，你就是我們尋找的人！加入EF，你將加入一家充滿活力的公司！ 

公司簡(jiǎn)介

EF英孚教育是全球知名私人英語教育機(jī)構(gòu)，創(chuàng)辦于1965年，總部位于瑞典。EF 英孚教育主要致力于語言學(xué)習(xí)、留學(xué)旅游及學(xué)位課程等方面，已經(jīng)把世界變成了一個(gè)英語大課堂。創(chuàng)新的英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)、完全整合定制的英語教學(xué)材料、經(jīng)過國(guó)際資格認(rèn)證的優(yōu)秀外籍培訓(xùn)師、地處市區(qū)交通便利的現(xiàn)代化英語學(xué)習(xí)環(huán)境以及出游國(guó)外學(xué)習(xí)英語的機(jī)會(huì)。1988年以來，英孚已經(jīng)支持和服務(wù)七屆奧運(yùn)會(huì)，包括在首爾、北京、索契和里約熱內(nèi)盧舉辦的奧運(yùn)會(huì)，2018年平昌冬季奧運(yùn)會(huì)，2020年東京奧運(yùn)會(huì)和即將舉行的2022年北京冬季奧運(yùn)會(huì)。 EF英孚教育的教學(xué)方法與眾不同并且快速高效！我們采用由英孚學(xué)術(shù)專家精心打造并自主研發(fā)英語培訓(xùn)教材，我們大部分的外籍培訓(xùn)師持有國(guó)際英語教學(xué)資格認(rèn)證，并進(jìn)行小班教學(xué)，我們的中心大都處于交通便捷的地段，并配有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的互動(dòng)語言實(shí)驗(yàn)室和英語學(xué)習(xí)輔助技術(shù)，這些都旨在讓EF學(xué)員學(xué)習(xí)英語更快捷更高效。 EF英孚教育的創(chuàng)新英語培訓(xùn)產(chǎn)品主要圍繞Efekta系統(tǒng)設(shè)置。除了經(jīng)驗(yàn)豐富的英語培訓(xùn)師使用先進(jìn)的教室設(shè)備上課之外，學(xué)員還可以在課后使用我們的英語學(xué)習(xí)創(chuàng)新語言實(shí)驗(yàn)室（iLAB）繼續(xù)學(xué)習(xí)英語。此外，學(xué)員還可以參加我們的英語生活俱樂部，包括英語咖啡俱樂部、優(yōu)秀英語演講賽、英語角和英語晚宴等，在輕松休閑的環(huán)境下學(xué)英語，磨練和展示自己的英語口語。 南寧市英之輔語言培訓(xùn)學(xué)校（簡(jiǎn)稱EF英孚教育南寧中心），2005年入駐南寧，作為擁有50余年歷史的著名國(guó)際語言教育機(jī)構(gòu)在南寧的分校，致力于提高世界英語水平，其分支機(jī)構(gòu)遍布50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球共有1500多萬人通過EF學(xué)習(xí)英語。EF現(xiàn)已在中國(guó)各地開辦了超過兩百所英語培訓(xùn)學(xué)校，并掀起了英語學(xué)習(xí)的熱潮?，F(xiàn)在，EF已來到了南寧16年的時(shí)間，建立了環(huán)境設(shè)施一流的英語培訓(xùn)中心，并為您帶來了EF與世界同步的學(xué)習(xí)方法。您將體會(huì)到，在EF學(xué)英語，的確與眾不同！ 加入EF，你將加入一家有活力的公司： 清晰的職責(zé)分工和明確的職業(yè)發(fā)展通路； 個(gè)人溝通、英語等能力的顯著提升； 業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系； 開明、高效的企業(yè)文化; 豐厚獎(jiǎng)金提成; 完善的晉升渠道以及培訓(xùn)體系; 員工本人可享受免費(fèi)英孚英語培訓(xùn),全面的福利報(bào)障. EF為您提供專業(yè)的長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，廣闊的自我發(fā)展空間。 歡迎各有意致力于教育事業(yè)的應(yīng)聘者在網(wǎng)上應(yīng)聘，我校將盡快聯(lián)系通知面試！ 學(xué)校地址：南寧市金浦路16號(hào)匯東國(guó)際三樓3-06號(hào)