職位描述
職位介紹：
1.對售后服務執(zhí)行情況進行檢查、核實落地，督促售后服務管理標準和重要運營KPI指標的達成，對售后服務維修質量和效率及售后服務運營過程指標負責；
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略及售后服務目標，指導、督促、跟進各區(qū)域各班組每月、每季度目標任務的達成；
3.定期監(jiān)督各項售后服務運營業(yè)務情況，并對服務運營情況做出分析，制定行動計劃并跟蹤；
4.審核售后服務管理分析報表，并根據(jù)分析情況制定改善提升措施；
5.制訂年度和月度會議計劃，定期組織各項業(yè)務技術政策等培訓工作；
6.跟進重點項目的實施情況，進行數(shù)據(jù)通報、案例分享、幫扶提升工作；
7.投訴處理和投訴案件的收集、結果跟蹤，增進售后服務的滿意度。
8.管理協(xié)調和資源調派，負責售后服務中心系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調、調撥、審核等工作，定期前往一線現(xiàn)場檢查服務情況。
9.積極主動配合相關部門工作業(yè)務開展。
任職資格：
1、大專及以上學歷，8年以上相關工作經(jīng)歷。擔任過售后服務管理（空調電器類、機器設備類等）經(jīng)驗3-5年以上，任職過跨區(qū)域范圍售后管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2、具備良好的團隊管理能力，有強烈的客戶服務意識和責任心，能快速理解公司的業(yè)務和客戶的需求；具有全局觀念和團隊精神，較強的事業(yè)心，良好的工作抗壓能力。能出差（短期）。
3、品行端正，良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，較強的協(xié)調、溝通、管理能力，良好的語言表達和培訓能力，有親和力，工作細致有耐心，具有基本的禮儀接待能力。
4、善于資源整合，執(zhí)行力強，反應速度快，思維敏捷，學習能力強，具備問題分析及解決能力、解決危機事件基本素質，優(yōu)秀的團隊合作精神。
5、具備數(shù)據(jù)處理能力、及文書處理能力（能夠熟練使用Office辦公軟件Word，Excel，PPT等）。
薪資：6000-7000元。
公司簡介
公司簡介
南寧冷輝空調冷凍技術服務有限責任公司2001年5月15日成立，注冊資金：1000萬人民幣，地址位于南寧市德利AICC寫字樓B3棟五樓，自有產(chǎn)權辦公場地1260㎡，是一家專業(yè)從事中央空調系統(tǒng)技術服務的高新技術企業(yè)。公司榮幸成為“中國制冷空調工業(yè)協(xié)會會員”、 “廣西制冷協(xié)會會員”、 “廣西建筑業(yè)聯(lián)合會”、“廣西建筑裝飾協(xié)會會員”、 “廣西環(huán)保協(xié)會會員”，并通過了中國設備管理協(xié)會認證的A類一級、B類二級、D類一級資質證書。獲得了廣西壯族自治區(qū)建設頒發(fā)的建筑機電安裝工程專業(yè)承包二級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級、建筑工程施工總承包三級、市政公用工程總承包三級、地基基礎工程專業(yè)承包三級資的建筑業(yè)企業(yè)質證書。通過ISO9001質量管理體系認證，ISO14001環(huán)境管理體系認證，ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認證。主要從事開利、特靈、約克、格力、頓漢*、日立等國內(nèi)、外名牌中央空調設備及零配件的銷售，提供中央空調系統(tǒng)工程的設計、安裝、調試、維修及全面保養(yǎng)維護等一條龍服務，并在柳州、合山、來賓、悟州、防城港、河池、賀州等城市設立辦事處機構。其中擁有冷輝公司以專業(yè)的管理模式、豐富的技術經(jīng)驗、優(yōu)質的服務意識，貼心的售前、售中、售后服務，贏得廣西區(qū)內(nèi)各大酒店、大型商業(yè)賣場、區(qū)直機關單位、政府部門、銀行金融機構、房地產(chǎn)及國有大中型企業(yè)的一致好評。
公司的營銷理念是：
“以信為本，以質取勝”
公司企業(yè)文化：
“團結進取、技術為先”
客戶包括：各大賓館酒店、大型商場、區(qū)直機關、銀行機構等。我公司有一整套完善的管理制度，并給每位員工提供廣闊的發(fā)展平臺及具競爭力的薪酬，歡迎有志之士加入。
上班地點
工作地址：
南寧市佛子嶺路德利AICC沸城B3棟寫字樓五樓 查看上班路線
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一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；物聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術服務；國內(nèi)貿(mào)易代理；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；安防設備銷售；物聯(lián)網(wǎng)設備銷售；家用電器銷售；非電力家用器具銷售；日用百貨銷售；家居用品銷售；辦公用品銷售；珠寶首飾零售；化妝品零售；母嬰用品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；化肥銷售；充電樁銷售；光伏設備及元器件銷售；供應用儀器儀表銷售；電子產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；單用途商業(yè)預付卡代理銷售；五金產(chǎn)品零售；辦公設備銷售；辦公設備耗材銷售；消防器材銷售；家用電器零配件銷售；針紡織品銷售；戶外用品銷售；日用雜品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；紙制品銷售；舊貨銷售；通訊設備銷售；電子元器件批發(fā)；電子元器件零售；氣體、液體分離及純凈設備銷售；保健食品（預包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；市場營銷策劃；銷售代理；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；勞務服務（不含勞務派遣）；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；租賃服務（不含許可類租賃服務）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；物聯(lián)網(wǎng)應用服務；居民日常生活服務；會議及展覽服務；廣告發(fā)布；健康咨詢服務（不含診療服務）；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；計算機系統(tǒng)服務；信息系統(tǒng)集成服務；信息系統(tǒng)運行維護服務；信息技術咨詢服務；票據(jù)信息咨詢服務；大數(shù)據(jù)服務；科技中介服務；供應鏈管理服務；安全技術防范系統(tǒng)設計施工服務；消防技術服務；旅客票務代理；品牌管理；企業(yè)形象策劃；園林綠化工程施工；通用設備修理；儀器儀表修理；電氣設備修理；家具銷售；家具安裝和維修服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：燃氣燃燒器具安裝、維修；食品銷售；酒類經(jīng)營；煙草制品零售；電氣安裝服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目:日用百貨銷售;紙制品銷售;日用品批發(fā);針紡織品及原料銷售;皮革制品銷售;服裝服飾批發(fā);玩具銷售;文具用品批發(fā);體育用品及器材批發(fā);辦公設備耗材銷售;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;通訊設備銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);辦公設備銷售;日用品出租;日用雜品銷售;勞動保護用品銷售;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;單用途商業(yè)預付卡代理銷售;園藝產(chǎn)品銷售;日用品銷售;服裝輔料銷售;日用木制品銷售;針紡織品銷售;箱包銷售;產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售;服裝服飾零售;美發(fā)飾品銷售;化妝品零售;化妝品批發(fā);特種勞動防護用品銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;照相機及器材銷售;家用視聽設備銷售;音響設備銷售;家用電器銷售;文具用品零售;教學用模型及教具銷售;五金產(chǎn)品零售;金屬工具銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:道路貨物運輸（網(wǎng)絡貨運）。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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工程勘察綜合類;水運行業(yè)工程設計,公路行業(yè)工程設計,市政行業(yè)(道路工程、橋梁工程、排水工程、給水工程)專業(yè)設計,建筑行業(yè)(建筑工程)設計;風景園林工程設計專項;電力行業(yè)(送電工程、變電工程)設計;勞務類(工程鉆探);工程測繪(工程測量、地籍測繪、海洋測繪);測繪航空攝影;地質災害治理工程勘查、設計、施工;工程節(jié)能工程設計施工;工程咨詢(公路、水運(含港口河海工程)、市政公用工程、建筑、水文地質、工程測量、巖土工程、政府和社會資本合作(PPP)咨詢);工程項目代建、對外承包、全過程工程咨詢;地質災害危險性評估;水土保持方案編制;水土保持監(jiān)測;建設項目水土保持設施驗收報告編制;環(huán)境影響評價;環(huán)境保護監(jiān)測;建設項目竣工環(huán)境保護驗收報告編制;生產(chǎn)建設項目土地復墾方案編制;土地規(guī)劃;土地整治服務;節(jié)能技術推廣服務;城鄉(xiāng)規(guī)劃;安全評價(公路、港口碼頭);施工圖設計文件審查;市政公用工程監(jiān)理;工程招標代理;政府采購代理;房地產(chǎn)開發(fā);自有房屋租賃;公路、水運、市政、鐵路、建筑、地下工程等交通建設工程試驗檢測;公路、橋梁、隧道、地基基礎工程科研項目及交通建設工程的技術服務;地基與基礎工程專業(yè)承包;公路工程施工總承包;橋梁工程專業(yè)承包;公路路面工程專業(yè)承包;公路路基工程專業(yè)承包;公路交通工程專業(yè)承包;建筑工程施工總承包;港口與航道工程施工總承包;市政公用工程施工總承包;特種工程專業(yè)承包;城市園林綠化;公路養(yǎng)護工程施工;城市及道路照明工程養(yǎng)護;建筑材料、裝飾材料、自動化辦公設備購銷;計算機信息技術咨詢、開發(fā)、服務、實施、系統(tǒng)集成、運維管理服務、成果轉讓;電腦、機械設備維修;交通工程裝備及材料的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售;花卉苗木銷售;各級公路標志、標線、防護欄、隔離柵、防眩板等工程施工及安裝。
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物業(yè)管理服務(憑資質證經(jīng)營);房地產(chǎn)商品信息咨詢服務,餐飲管理信息咨詢,投資信息咨詢(以上項目除國家有專項規(guī)定外);水電維修(除國家有專項規(guī)定外);網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡綜合布線、計算機安裝及維護(以上三項除新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡視聽節(jié)目服務、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所、互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營);場地租賃,房屋租賃;房地產(chǎn)商品交易、居間、行紀、代理;園林綠化工程,安防工程,電子自動化工程,樓宇智能化工程,消防工程專業(yè)承包,室內(nèi)裝飾工程,建筑工程(以上項目憑資質證經(jīng)營);銷售:日用百貨、洗滌用品、燈具、文具、體育用品、家用電器、五金交電、燈具、家具(涉及許可證具體項目以審批部門批準為準)、電線電纜;食品(具體項目以審批部門批準為準)零售;設計、制作、代理發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會議及展覽服務,票務服務,防蟲滅鼠服務,停車場服務。 -
建筑工程施工總承包，公路工程施工總承包，鐵路工程施工總承包，港口與航道工程施工總承包，水利水電工程施工總承包，電力工程施工總承包，礦山工程施工總承包，市政公用工程施工總承包，通信工程施工總承包，機電工程施工總承包，地基基礎工程專業(yè)承包，起重設備安裝工程專業(yè)承包，預拌混凝土專業(yè)承包，電子與智能化工程專業(yè)承包，消防設施工程專業(yè)承包，防水防腐保溫工程專業(yè)承包，橋梁工程專業(yè)承包，隧道工程專業(yè)承包，鋼結構工程專業(yè)承包，建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包，建筑機電安裝工程專業(yè)承包，建筑幕墻工程專業(yè)承包，古建筑工程專業(yè)承包，城市與道路照明工程專業(yè)承包，公路路面工程專業(yè)承包，公路路基工程專業(yè)承包，公路交通工程專業(yè)承包，鐵路電務工程專業(yè)承包，鐵路電氣化工程專業(yè)承包，河湖整治工程專業(yè)承包，輸變電工程專業(yè)承包，環(huán)保工程專業(yè)承包，特種工程專業(yè)承包，模板腳手架工程專業(yè)承包，施工勞務；拆除工程（爆破作業(yè)除外）、土石方工程的施工；城市園林綠化工程、景觀工程、安防工程、防雷工程的設計與施工；高低壓配電柜的安裝；銷售：機電設備、環(huán)保設備、空調設備、五金交電、照明器材、消防器材、花卉盆景、勞保用品、日用百貨，碎石加工；承裝、承修、承試電力設施（具體項目以審批部門批準的為準）；林木種子生產(chǎn)（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：攝影擴印服務；攝像及視頻制作服務；照相機及器材銷售；辦公設備耗材銷售；辦公用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目:技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;信息技術咨詢服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);信息系統(tǒng)集成服務;商務代理代辦服務;人力資源服務(不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務);非居住房地產(chǎn)租賃;普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目);承接檔案服務外包;倉儲設備租賃服務;數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務;智能倉儲裝備銷售;計算機系統(tǒng)服務;信息系統(tǒng)運行維護服務;網(wǎng)絡與信息安全軟件開發(fā);軟件外包服務;軟件銷售;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);物聯(lián)網(wǎng)技術服務;物聯(lián)網(wǎng)設備銷售;機械設備租賃;機械設備銷售;電子、機械設備維護(不含特種設備);辦公設備銷售;互聯(lián)網(wǎng)設備銷售;票據(jù)信息咨詢服務;市場營銷策劃;財務咨詢;企業(yè)管理咨詢(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:勞務派遣服務;職業(yè)中介活動(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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許可項目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務;廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:軟件開發(fā);技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務;數(shù)據(jù)處理服務;信息技術咨詢服務;技術進出口;攝像及視頻制作服務;教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);文具用品零售;辦公用品銷售;辦公設備耗材銷售;計算機軟硬件及輔助設備零售;軟件銷售;電子元器件與機電組件設備銷售;電子元器件零售;專用化學產(chǎn)品銷售(不含危險化學品)。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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生產(chǎn)、銷售:醫(yī)療器械(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);醫(yī)藥醫(yī)療技術研發(fā)、咨詢與推廣;農(nóng)業(yè)科技咨詢與推廣;銷售:I類醫(yī)療器械、化妝品、消毒用品(除危險化學品)、辦公用品、包裝材料(除包裝裝潢印刷)、五金交電、家具、汽車、計算機軟硬件、計算機配件、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品)、通訊器材(除國家?？禺a(chǎn)品)、辦公設備、日用百貨、化肥、農(nóng)產(chǎn)品(僅限初級農(nóng)產(chǎn)品)、農(nóng)用器械;自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術的進出口業(yè)務,許可經(jīng)營項目商品和技術的進出口業(yè)務須取得國家專項審批后方可經(jīng)營(國家限制公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術除外);自動化設備研發(fā)和生產(chǎn)、銷售。 -
安全評價及相關咨詢,工作場所職業(yè)病危害因素監(jiān)測、評估,水土保持方案編制,園林綠化工程,環(huán)境治理,消防安全評估,消防安全檢測服務,工程造價信息咨詢,環(huán)境影響評價咨詢服務,能源科技的研發(fā)、技術咨詢,建筑工程設計,安防工程設計、職業(yè)病防護設施設計,安防工程(以上所有項目憑資質證經(jīng)營);工程技術咨詢、技術推廣服務,企業(yè)管理信息咨詢;無動力除塵設備研發(fā)、銷售、維修及技術服務(除國家?？禺a(chǎn)品);計算機信息系統(tǒng)集成;計算機及周邊設備設施的銷售及售后服務。
- 南寧冷輝空調冷凍技術服務有限責任公司
- 所在行業(yè) 安防/辦公設備/空調
- 成立時間 23年（2001年5月15日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
