職位描述

1、負(fù)責(zé)建立健全客服中心的各項(xiàng)管理制度,做好季度、年度的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施工作;
2、認(rèn)真做好客戶維護(hù),及時解決客戶投訴;
3、完善客戶接待工作流程,全方位多角度為客戶提供優(yōu)質(zhì)檢后服務(wù);加強(qiáng)客服人員的專業(yè)培訓(xùn),努力提高全體客服人員的服務(wù)技能和服務(wù)水平,確保服務(wù)規(guī)范化和品質(zhì)化。
4、及時對客戶意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、整理、不斷改進(jìn)服務(wù)水平;
5、負(fù)責(zé)與醫(yī)療部協(xié)調(diào)做好客戶體檢的日程時間安排;
6、做好客戶檔案管理工作;
7、完成公司臨時交給的工作任務(wù)。

公司簡介

美年大健康南寧體檢中心是廣西首家專業(yè)體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu),隸屬于美年大健康產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))南寧大健康健康管理有限公司。美年大健康產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司創(chuàng)始于2005年,由原美年健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和原大健康科技健康管理有限公司合并而成,在全國擁有80余家體檢中心,總部設(shè)在上海,輻射北京、沈陽、廣州、成都、重慶、大連、天津、哈爾濱等三十多個主要城市,是集健康體檢、健康管理、健康咨詢于一體的大型經(jīng)營連鎖機(jī)構(gòu)。

集團(tuán)年服務(wù)客戶逾200萬人次,開創(chuàng)了PDCA健康管理理念,植入中醫(yī)治未病、女性保健、特色診療、康復(fù)理療和就醫(yī)保障等增值服務(wù),是中國最大的體檢及健康服務(wù)集團(tuán),持續(xù)引領(lǐng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。至2012年底,美年大健康將在全國各地?fù)碛?00家醫(yī)療中心,五年內(nèi)完成全國200家體檢中心的建設(shè)及每年1000萬人次體檢目標(biāo),實(shí)現(xiàn)“中國美年大健康,健康中國每一年”的企業(yè)使命!

美年大健康南寧體檢中心地處江南區(qū)白沙大道39號(即白沙大道與星光大道交匯處往瑯東方向150米右邊的錦繡江南鋪面1-2樓),面積1861平方米,開設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、檢驗(yàn)科、B超室、放射科、心電圖、TCD室等科室,配置電子計(jì)算機(jī)X射線斷層掃描技術(shù)(CT)、數(shù)字化X射線攝影系統(tǒng)(DR)、三臺彩超機(jī)、電子陰道鏡、心電儀、經(jīng)經(jīng)顱多普勒、牙科綜合治療機(jī)、耳鼻喉治療儀、裂隙燈、邁瑞全自動生化分析儀、三分類全自動血球分析儀、全自動尿液分析儀、全自動血流變儀、全自動血沉儀、酶標(biāo)儀、骨密度測量儀、動脈硬化檢測儀、人體成分分析儀、血氧飽和儀等醫(yī)療設(shè)備。門診部將于近期隆重開業(yè)。為此,現(xiàn)面向區(qū)內(nèi)外廣納優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才和專業(yè)營銷人才,共謀人類健康產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展大繁榮。我們熱忱歡迎區(qū)內(nèi)外各界人士,特別是廣大的南寧市民前來參觀體驗(yàn),我們將以最優(yōu)美的體檢環(huán)境,最專業(yè)的體檢技能,最優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量和最合理的體檢價(jià)格讓你滿意稱心。歡迎你的到來!

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萬先生
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陳女士
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南寧大健康健康管理有限公司
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