職位描述

1、電話回訪客戶以及接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋;
2、整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài);
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給部門負(fù)責(zé)人;
4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
5、接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料;
6、與其他部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助業(yè)務(wù)開(kāi)拓。
客服專員的任職要求
1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅于溝通;
3、工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶服務(wù);
4、有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,思維敏捷;
5、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
客服專員需具備的四大素質(zhì)
1、心理素質(zhì):靈活的應(yīng)變能力、壓力的承受能力、情緒自我調(diào)節(jié)能力等;
2、品格素質(zhì):忍耐、寬容、真誠(chéng)、謙虛、集體榮譽(yù)感等;
3、技能素質(zhì):汽車行業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、電話溝通能力等;
4、綜合素質(zhì):“客戶至上”的服務(wù)觀念、獨(dú)立的工作處理能力、問(wèn)題分析解決能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力等。

公司簡(jiǎn)介

???南寧嘉華車輛維修有限公司于1995年開(kāi)業(yè),隸屬于廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司,是一個(gè)有著多年進(jìn)口轎車、小型汽車及豪華大客車修理經(jīng)驗(yàn)的綜合型汽車維修企業(yè),廠區(qū)占地面積約6500平米,?廠址設(shè)在南寧市友愛(ài)南路6號(hào)(原友愛(ài)客運(yùn)中心內(nèi)),另外有一個(gè)快修服務(wù)點(diǎn)設(shè)在瑯東客運(yùn)站停車場(chǎng)內(nèi)。?廠區(qū)內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)接待室、客戶休息室和寬敞的維修車間。?員工70余名,以質(zhì)量高、服務(wù)好、技術(shù)精、管理嚴(yán)而欽譽(yù)廣西運(yùn)輸企業(yè)、精湛的技術(shù)贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。我廠設(shè)備齊全,擁有全自動(dòng)大型鏜鼓機(jī)、車輪動(dòng)平衡機(jī)、汽車舉升機(jī)、四輪定位儀、打磨拋光設(shè)備、除塵除垢設(shè)備、車身校正設(shè)備、意大利進(jìn)口烤漆房、電熱清洗機(jī)、外觀整形修復(fù)機(jī)、自動(dòng)充放回收氟里昂機(jī)、百世霸動(dòng)平衡儀,電腦解碼器以及相對(duì)應(yīng)的各種檢測(cè)設(shè)備,使轎車和高檔豪華客車維修更加得心應(yīng)手,如虎添翼。?我公司技術(shù)力量雄厚,人才濟(jì)濟(jì),特別是在大、小型汽車維修方面,有多名技師親自為您的愛(ài)車服務(wù),能解決各種大、小型汽車的技術(shù)難題。24小時(shí)提供車輛的維修,保養(yǎng),翻新及事故車維修等服務(wù),南寧市內(nèi)24小時(shí)免費(fèi)救援。本公司被多家保險(xiǎn)公司指定為維修點(diǎn),并被人保公司評(píng)為人保事故車遠(yuǎn)程定損點(diǎn),為您的愛(ài)車提供代辦保險(xiǎn)及出險(xiǎn)后的定損,維修,理賠一條龍服務(wù)。本企業(yè)的宗旨是以質(zhì)量求生存,以工期求發(fā)展,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求效益。

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可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn),公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛(ài)銷售,性格開(kāi)朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況評(píng)定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷售精英旅游。 工作時(shí)間: 8:30-18:00(中午2小時(shí)休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機(jī)會(huì): 銷售顧問(wèn)—客戶經(jīng)理—高級(jí)客戶經(jīng)理—客戶主任—高級(jí)客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒(méi)有問(wèn)題的話,那帥氣漂亮可愛(ài)的小哥哥小姐姐們快快用簡(jiǎn)歷砸我吧(?>?
陸經(jīng)理
人事經(jīng)理
銀行電話客服
5000-12000元
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城
中專以上 18-35歲
此崗位不屬于銷售!沒(méi)有銷售性質(zhì)!公司提供資源!! 【工作內(nèi)容】 1、通過(guò)電話外呼的形式針對(duì)銀行信用卡逾期未繳款的客戶進(jìn)行提醒; 2、與客戶溝通過(guò)程中,客戶提及的信用還款問(wèn)題以及客戶的重要信息做好記錄。 【招聘要求】 1,年齡19-33周歲,男女不限; 2、中專以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷; 3、熟悉電腦操作基本流程; 4、良好的溝通能力、談判能力、口齒清楚、反應(yīng)靈敏、邏輯思維清晰; 5、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從管理安排; 6、無(wú)犯罪記錄、無(wú)不良征信記錄、忠于職守。 【工作地點(diǎn)】 廣西南寧市青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城B座16樓1638室 【上班時(shí)間】 9:00-18:30,午休2小時(shí),法定節(jié)假日正常休息,每年有7-15天帶薪年假。 【福利待遇】 1、薪酬結(jié)構(gòu) 無(wú)責(zé)底薪2800+銀行獎(jiǎng)金+提成績(jī)效+職級(jí)工資,綜合薪資8k~2w,上不封頂,正常試用期工資都可以拿到5000元-8000元,轉(zhuǎn)正后綜合工資8000元-12000元,優(yōu)秀者可拿到18000元; 【其他福利】 1、完善優(yōu)厚的福利保障 休假福利:享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期; 培訓(xùn)機(jī)會(huì):完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn); 晉升機(jī)會(huì):完善的職業(yè)發(fā)展通道,每年至少2次儲(chǔ)備干部晉升機(jī)會(huì); 團(tuán)隊(duì)年輕:團(tuán)隊(duì)年輕化、激情有活力,互幫互助,氛圍和諧; 活動(dòng)豐富:公司不定期舉辦各種文化活動(dòng)以及外出旅游活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活。 職位福利:五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金
植女士
人事專員
客服專員
6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城
廣西森浪新型材料科技有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
(一)崗位職責(zé):客服專員 1、通過(guò)公司提供精準(zhǔn)客戶資源,以電話的方式跟客戶洽談,達(dá)成合作并維護(hù)老客戶; 2、做好客戶信息搜集、客戶關(guān)系維護(hù)等日常工作; 3、負(fù)責(zé)為客戶建立,更新服務(wù)檔案,定期提供電話回訪,保持良好的溝通。 (二)任職資格: 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷); 2、熱愛(ài)銷售工作,有激情,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成功欲望; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力,具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,責(zé)任心強(qiáng); 4、有銷售及客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,應(yīng)屆生亦可。 (三)薪酬福利: 1、月休六天(早上8:30-12:00,下午14:00-18:00),享受國(guó)家法定節(jié)假日; 2、入職后每位員工配備一部工作手機(jī),無(wú)需承擔(dān)話費(fèi); 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境,冬暖夏涼,無(wú)需外跑; 4、購(gòu)買5險(xiǎn),底薪(2500-3500)+提成+目標(biāo)獎(jiǎng)金,綜合薪資6K-8K; 5、過(guò)節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團(tuán)建活動(dòng); 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或?qū)m?xiàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)以,年終獎(jiǎng)金豐厚;
蔣經(jīng)理
總經(jīng)理
客服專員
4000-5000元
南寧-良慶區(qū)
大專以上
工作內(nèi)容: 1、公司網(wǎng)站、APP等平臺(tái)的內(nèi)容審核,以及會(huì)員信息審核。 2、接待來(lái)自網(wǎng)站、APP及熱線電話的在線咨詢,及時(shí)回復(fù)、解答客戶問(wèn)題。 3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況,完成相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,相關(guān)新媒體,新聞媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)2年以上; 2、具備處理問(wèn)題的能力,做事細(xì)致有耐心; 3、有一定的文筆基礎(chǔ),能夠編寫一些文案素材。 崗位福利: 1、享國(guó)家法定節(jié)假日,公司氛圍輕松。 、周末雙休,薪資4-5K
尤麗
人事
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
初中以上 18-40歲
通過(guò)電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請(qǐng)金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時(shí)提醒督促客戶按協(xié)議還款。無(wú)需外跑,不需自己找客戶,無(wú)任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、 無(wú)犯罪記錄、無(wú)不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無(wú)責(zé)任底薪(2300--3800)+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金+工齡工資 2、 保險(xiǎn):為錄用員工購(gòu)買五險(xiǎn)(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:?jiǎn)T工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動(dòng):不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動(dòng); 6、上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個(gè)月,底薪+提成+獎(jiǎng)金+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機(jī)制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái),公平的晉升機(jī)制。
李女士
行政人事
雙休貸后客服
6000-12000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-40歲
通過(guò)電話形式,協(xié)助銀行處理客戶的賬單分期手續(xù),申請(qǐng)金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時(shí)提醒督促客戶按協(xié)議還款。無(wú)需外跑,不需自己找客戶,無(wú)任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從管理安排、 有電話催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、 無(wú)犯罪記錄、無(wú)不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無(wú)責(zé)任底薪(2500--3500)+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金 2、 保險(xiǎn):為錄用員工購(gòu)買五險(xiǎn)(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:?jiǎn)T工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動(dòng):不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動(dòng); 6、上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個(gè)月,底薪+提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機(jī)制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái),公平的晉升機(jī)制
李女士
行政人事
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 18-30歲
1、工作職責(zé): (1)辦公室正常班,不含銷售的客服工作 (2)正規(guī)公司正規(guī)平臺(tái),提供資源!! (3)不用你大海撈針,不用你風(fēng)吹日曬,不用外出!! 4、薪資待遇及福利: 無(wú)責(zé)底薪2800+高額提成+獎(jiǎng)金+職級(jí)工資。綜合工資6k-8k,優(yōu)秀的話輕松拿1w以上,不包吃住,不包吃住,看清楚再聯(lián)系我,入職公司不收取任何費(fèi)用 假期:享受國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、年假,節(jié)日福利;端午,中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司統(tǒng)一發(fā)放節(jié)日禮品等,法定節(jié)假日都正常帶薪休假。 購(gòu)買五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),工傷保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn),生育保險(xiǎn)) 帶薪培訓(xùn),一對(duì)一指導(dǎo),包教包會(huì),無(wú)需擔(dān)心學(xué)不會(huì)。 生日會(huì),禮品,蛋糕,下午茶,不定期紅包、獎(jiǎng)金發(fā)放,公費(fèi)帶薪出游豐富多彩員工游戲,工作有趣有活力。 5、工作時(shí)間:早上9:00-12:00,下午14:00-18:30 (中午休息兩小時(shí)),星期天固定單休; 6、要求: (1)男女不限,年齡18-30歲,具備基本語(yǔ)言表達(dá)能力,性格外向 (2)樂(lè)意學(xué)習(xí),積極主動(dòng),有責(zé)任心 (3)服從領(lǐng)導(dǎo)管理,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),沒(méi)有學(xué)歷的硬性要求,情商高; (4)沒(méi)有玻璃心,對(duì)生活有追求,不放棄自我成長(zhǎng) (5)渴望高薪,希望通過(guò)努力工作改變濟(jì)經(jīng)條件。 7、公司優(yōu)勢(shì): (1)公司注重員工成長(zhǎng) 不同職級(jí)配有專業(yè)完善的培訓(xùn)課程 (2)寬闊的晉升平臺(tái),晉升空間大,最快6個(gè)月可以晉升到管理層 (3)公司位置好交通便利,生活舒服,公司環(huán)境優(yōu)越,高檔寫字樓 (4)公司都是90后、00后小哥哥小姐姐很好相處,顏值高,脫單不是問(wèn)題 (5)足夠高的工資,良好的工作環(huán)境,與漂亮的小姐姐,帥氣的小哥哥共事心情很愉快,每月還有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金和優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)哦。 急招!急招??!歡迎來(lái)公司參觀工作環(huán)境!
植女士
人事專員
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 18-30歲
崗位職責(zé): 1、通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),協(xié)助銀行處理客戶逾期欠款,降低銀行的信用風(fēng)險(xiǎn); 2、通過(guò)與銀行逾期欠款客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通,幫助和引導(dǎo)客戶及時(shí)、正確的繳還銀行的欠款,以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄; 3、通過(guò)該工作能學(xué)習(xí)到相關(guān)金融專業(yè)知識(shí),對(duì)金融行業(yè)有深刻了解。 任職要求: 1、男女不限,大專及以上學(xué)歷(專業(yè)不限);普通話流利,能熟悉掌握常用電腦辦公軟件;具有較強(qiáng)的親和力和良好的心理素質(zhì),有較強(qiáng)的溝通能力; 2、喜愛(ài)金融行業(yè),好學(xué)習(xí)好思考; 實(shí)習(xí)薪資: 無(wú)責(zé)底薪2800+提成+銀行獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼 正式員工月收入收入平均5000——8000元,高者10000元以上。 享受國(guó)家法定節(jié)假日及婚喪假等,完善在職培訓(xùn),從員工成長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管、區(qū)域負(fù)責(zé)人的良好晉升機(jī)會(huì)。 上班時(shí)間: 上午9:00-12;00 下午14:00-18:30,國(guó)家法定節(jié)假日正常放假 上班地址: 廣西南寧市青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城B座16樓1638號(hào) 職位福利:購(gòu)買五險(xiǎn)、加班補(bǔ)助、節(jié)日福利、員工旅游、帶薪年假、團(tuán)建聚餐、績(jī)效獎(jiǎng)金、職級(jí)獎(jiǎng)金
植女士
人事專員
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)日常英語(yǔ)業(yè)務(wù)的操作,能在線上用英語(yǔ)文字跟客戶交流溝通; 2.負(fù)責(zé)會(huì)員之間的交流和跟進(jìn); 3.負(fù)責(zé)會(huì)員資料的更新; 任職要求: 1.有簡(jiǎn)單的英語(yǔ)基礎(chǔ),不限專業(yè),不限英語(yǔ)水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開(kāi)朗,有一定處理問(wèn)題的能力,能吃苦耐勞; 3.會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎(jiǎng)金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班; 5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話,歡迎有上進(jìn)心愛(ài)拼搏的小伙伴。
胡崇木
經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
任職要求: 1、對(duì)銷售有濃厚的興趣; 2、普通話流利,聲音甜美流暢,表達(dá)及溝通能力良好; 3、執(zhí)行力強(qiáng)、能承受工作壓力,有提升鍛煉自我的想法,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作; 4、具有良好的服務(wù)意識(shí); 5、待遇:無(wú)責(zé)底薪+上門客戶獎(jiǎng)勵(lì)+成交額外獎(jiǎng)金+完成當(dāng)月個(gè)人業(yè)績(jī)額外獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)勵(lì),每戶意向客戶上門提成500元(獎(jiǎng)金周結(jié)),上不封頂 上班地址:南寧市民族大道83-6號(hào)金水灣大酒店左側(cè)二樓品匠裝飾 上班時(shí)間:8:50-12:00,14:00-18:00
韋女士
人事主管
南寧嘉華車輛維修有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧嘉華車輛維修有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車配件
成立時(shí)間 31年(1993年6月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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