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職位描述

【崗位職責(zé)】：
1、通過(guò)Internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售;
2、回復(fù)電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún);
3、回訪和維護(hù)客戶(hù)，跟蹤客戶(hù)。
4、記錄匯總咨詢(xún)相關(guān)事宜，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。
5、整理及歸檔來(lái)訪客戶(hù)資料。
【任職資格】：
1、 有裝修行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、 大專(zhuān)以上學(xué)歷
3、 口齒清晰、聲音甜美
4、 做事認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，有較好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力
5、 能熟悉使用各種辦公軟件
6、 意志堅(jiān)定、思維敏捷、態(tài)度溫和、抗壓能力強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)配合能力和集體榮譽(yù)感

公司簡(jiǎn)介

北京深度空間裝飾工程有限公司創(chuàng)建于2003年，具有國(guó)家設(shè)計(jì)施工二級(jí)資質(zhì)，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是一家集專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、精確預(yù)算、精湛施工、環(huán)保材料、完善售后服務(wù)于一體的正規(guī)化裝飾工程公司。主要廠區(qū)規(guī)劃和公寓別墅、辦公樓、娛樂(lè)、商業(yè)設(shè)施等工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的一家裝修公司。北京深度空間裝飾工程有限公司具備著“崇尚自由，追求完美”的設(shè)計(jì)理念，憑借超前的設(shè)計(jì)構(gòu)思，合理的預(yù)算報(bào)價(jià)、精良的施工工藝，真誠(chéng)的為每一位顧客量身定制全新、優(yōu)雅、舒適的家居生活文化空間。深度空間擁有一千多平米的家居體驗(yàn)館，全面展示公司總代理的一線(xiàn)品牌如瓷磚、木地板、潔具、衛(wèi)浴等各種款式裝修材料，同時(shí)展示深度空間旗下家具廠的豪華衣柜、櫥柜、書(shū)柜、樣板間；深度空間具備著獨(dú)特的施工“金鉆工程”樣板間。北京深度空間裝飾始終以“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”、“信譽(yù)第一，顧客至上”的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以精湛的設(shè)計(jì)、堅(jiān)實(shí)的技術(shù)、優(yōu)良的工程、合理的價(jià)格、規(guī)范的工程管理、完善的售后服務(wù)，收到良好的社會(huì)效益，獲得客戶(hù)的信任和贊賞。從材料到陪客戶(hù)采購(gòu)，全透明、全方位的方式確保客戶(hù)的利益，贏得顧客的信任，使公司美譽(yù)度日漸擴(kuò)大。北京深度空間裝飾工程有限公司大力推廣“集成化裝修”的理念，倡導(dǎo)“陽(yáng)光工程”，實(shí)踐“放心裝修”，并以深度的實(shí)力演繹著家裝的精致。隨著管理的成熟，設(shè)計(jì)水平的提高，工藝的精細(xì)，服務(wù)的優(yōu)良，“找放心的人，裝放心的家”不斷深入人心，并以藝術(shù)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)打造中高端家裝第一品牌。北京深度空間裝飾在全國(guó)有188家分公司。目前在廣西區(qū)內(nèi)有5家分公司，南寧是廣西區(qū)總部。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 在線(xiàn)接聽(tīng)客服
4100-4500元

南寧-江南區(qū)
高中以上 18-40歲

廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

(一)工作內(nèi)容 1、純接聽(tīng)客服，無(wú)需外呼銷(xiāo)售，每天9個(gè)小時(shí)，月休7天 2、主要工作負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話(huà)服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽(tīng)提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼日均電話(huà)量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息6-7天【無(wú)通宵班】 3.晚班補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)發(fā)福利等: 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專(zhuān)業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 5.公司為員工繳納社會(huì)五險(xiǎn)，(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類(lèi)興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。普通客服 →客服資深 →客服專(zhuān)家晉升渠道:B領(lǐng)班→團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) →運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 →運(yùn)營(yíng)主管

雷雅嵐

人事主管; 熱線(xiàn)專(zhuān)席接聽(tīng)客服專(zhuān)員
4000-6000元

南寧-江南區(qū) 18-37歲

廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

(一)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)10086人工臺(tái)熱線(xiàn)電話(huà)，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、咨詢(xún)解答 2、客戶(hù)投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話(huà)服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，性別不限，無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 2、喜歡與人溝通，熱愛(ài)客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計(jì)算機(jī)基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽(tīng)提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼日均電話(huà)量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息7天【無(wú)通宵班】 3.餐補(bǔ)住補(bǔ)以及晚班補(bǔ)助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專(zhuān)業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 5.繳納社會(huì)五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類(lèi)團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國(guó)際7樓

雷雅嵐

人事主管; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶(hù)滿(mǎn)足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶(hù)等重要來(lái)訪客戶(hù)的接待及導(dǎo)覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶(hù)的問(wèn)題； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶(hù)服務(wù)流程、接待講解話(huà)術(shù)等； 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，擅于處理客戶(hù)關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識(shí)強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績(jī)效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金，8K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金； 2、享受各類(lèi)正常法定節(jié)假日； 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動(dòng)：部門(mén)聚餐、戶(hù)外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類(lèi)的自我提升類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。

卓女士; 客服
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西江山如畫(huà)投資集團(tuán)有限公司

金融/投資/證券

一、崗位職責(zé)： 1、配合帶各中心部門(mén)同事業(yè)務(wù)到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)貸款客戶(hù)的業(yè)務(wù)接待及業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答； 3、負(fù)責(zé)貸款客戶(hù)業(yè)務(wù)流程跟進(jìn)辦理及補(bǔ)材料工作； 4、引導(dǎo)客戶(hù)辦理各種信用貸款及抵押擔(dān)保類(lèi)貸款手續(xù)，并收集相應(yīng)客戶(hù)資料； 5、負(fù)責(zé)各銀行產(chǎn)品對(duì)接及產(chǎn)品更新； 6、負(fù)責(zé)消金業(yè)務(wù)客戶(hù)臺(tái)賬信息跟進(jìn)錄入。二、崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3、抗壓能力強(qiáng)，銷(xiāo)售能力和溝通能力強(qiáng)； 4、態(tài)度認(rèn)真，形象好。三、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資(固定工資+績(jī)效工資)+提成+全勤+工齡+話(huà)補(bǔ)+外跑

許女士

招聘專(zhuān)員; 客服助理
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

廣西城西萬(wàn)茂商業(yè)管理有限責(zé)任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理完成部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)和指標(biāo)； 2.協(xié)助區(qū)域的各項(xiàng)工作，及時(shí)上交各種報(bào)表，協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系； 3.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺(tái)處理客訴信息整理上報(bào)。任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺(tái)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心； 5.話(huà)劇表演經(jīng)驗(yàn)，表演專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。; 物業(yè)客服經(jīng)理/主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

廣西南寧市勝揚(yáng)投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對(duì)部門(mén)客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶(hù)客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶(hù)客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 5、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)，并定期開(kāi)展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識(shí)。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。

劉景德; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市榮浩房地產(chǎn)有限公司

專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)

中層管理職位，工作地點(diǎn)：南寧，桂平，寧明，非誠(chéng)勿擾。主要負(fù)責(zé)公司客服工作，包括但不限于與客戶(hù)簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶(hù)關(guān)系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門(mén)溝通協(xié)調(diào)辦理退房、初始登記、立項(xiàng)、轉(zhuǎn)現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)證； 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程，熟悉地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程及先關(guān)正常法規(guī)。 3、大專(zhuān)以上學(xué)歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項(xiàng)操作流程，處理客戶(hù)糾紛等。 5、頭腦清晰，工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任感，有耐心，具有親和力。 6、品德高尚并認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念。

李女士; 客服經(jīng)理（六景，有住宿）
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈

廣西富豐集團(tuán)有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責(zé)： 1、客戶(hù)意見(jiàn)或投訴處理； 2、客戶(hù)訂單的審核下推，工廠運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析； 3、重點(diǎn)客戶(hù)面訪溝通； 4、跟進(jìn)每月客戶(hù)銷(xiāo)售對(duì)賬、服務(wù)費(fèi)等工作，保證對(duì)賬的及時(shí)性； 5、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗位要求： 1、學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、專(zhuān)業(yè)要求：電子商務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 3、工作經(jīng)驗(yàn)：（1）3年以上銷(xiāo)售內(nèi)勤或客服的工作經(jīng)驗(yàn)，食品生產(chǎn)加工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；（2）有過(guò)客服或內(nèi)勤的管理經(jīng)驗(yàn)； 4、計(jì)算機(jī)技能：（1）熟練應(yīng)用常用辦公軟件；（2）可進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析工作。

786686707@qq.com; 客服
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西橙心物流發(fā)展有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù); 2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格: 1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ) 3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。

楊文意

主管; 純接聽(tīng)移動(dòng)客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲

廣西昊訊通信科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線(xiàn)，為用戶(hù)提供查詢(xún)?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答等電話(huà)服務(wù)。薪酬福利： 1.基本工資+提成+競(jìng)賽獎(jiǎng)金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎(jiǎng)勵(lì)制度月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話(huà)越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn)； 4.福利：豐富的戶(hù)外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專(zhuān)以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。工作時(shí)間：上午8點(diǎn)~22點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次（早中晚，是排班制的，晚班22點(diǎn)左右下班，每天工作8-9個(gè)小時(shí)，中間有吃飯休息時(shí)間）月休6天。

林女士

人事經(jīng)理