職位描述
崗位職責:
1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等；
2. 搭建公司承運商管理體系，包括承運商合作模式，日常調(diào)度，承運商考核以及貨運問題的處理；
3. 搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建；
4. 負責公司售后體系搭建，售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度，確保市場占有率；
5. 負責每年度顧客滿意度調(diào)查的策劃和組織實施；
6.部門日常內(nèi)部管理。
任職資格：
1、本科及以上學歷；
2、5年以上大型企業(yè)客戶服務、售后服務支持相關工作經(jīng)驗，3年以上售后服務團隊管理經(jīng)驗；
3、有駕照和駕駛經(jīng)驗優(yōu)先，有較強的抗壓能力和良好的團隊協(xié)作能力；
4、有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，對服務的價值有較深理解；
5、具備一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析能力、較強的邏輯思維能力。
福利：包吃住、五險、員工培訓、團建、節(jié)假日、定期體檢等。
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區(qū)玉洞亮嶺二街13號春天工業(yè)園6號廠房愛閣工房 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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在線接聽客服4100-4500元南寧-江南區(qū) 高中以上 18-40歲廣州易風健康科技股份有限公司南寧分公司通信/電信運營、增值服務(一)工作內(nèi)容 1、純接聽客服，無需外呼銷售，每天9個小時，月休7天 2、主要工作負責接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務。 (二)任職要求 1、中專及以上學歷; 2、無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強; (三)福利情況 1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務補貼 日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息6-7天【無通宵班】 3.晚班補助、節(jié)假日實發(fā)福利等: 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓 5.公司為員工繳納社會五險，(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。 普通客服 →客服資深 →客服專家 晉升渠道:B領班→團隊隊長 →運營經(jīng)理 →運營主管
雷雅嵐人事主管 -
熱線專席接聽客服專員4000-6000元南寧-江南區(qū) 18-37歲廣州易風健康科技股份有限公司南寧分公司通信/電信運營、增值服務(一)工作內(nèi)容 1、負責接聽10086人工臺熱線電話，為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務。 (二)任職要求 1、中專及以上學歷，性別不限，無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強; 2、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計算機基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務補貼 日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息7天【無通宵班】 3.餐補住補以及晚班補助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓； 5.繳納社會五險(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類團隊活動; 7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。 公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際7樓
雷雅嵐人事主管
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客服經(jīng)理7000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西易水能源科技有限公司計算機硬件工作職責： 1、 協(xié)助組建、培訓和管理客服團隊、制定并執(zhí)行團隊績效考核標準。 2、定期對客戶反饋進行匯總分析，為產(chǎn)品或服務改進提供依據(jù)。 3、 協(xié)助健全客戶投訴處理機制，確?？蛻魸M意度。 4、與其他部門保持密切溝通，為銷售團隊、產(chǎn)品團隊等提供客戶服務和售后支持。 5、 參與制定并優(yōu)化客戶服務流程和規(guī)范，定期對客戶服務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為管理層提供決策支持。 6、 關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，為團隊提供針對性的培訓和支持。 7、協(xié)助制定客戶服務風險防控體系，定期對團隊進行風險意識培訓，及時處理服務過程中出現(xiàn)的風險事件。 8、 關注客戶服務領域的創(chuàng)新技術和模式，為團隊引入新的服務手段和方法。 推動服務流程和服務質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動，提升團隊的專業(yè)水平和影響力。 任職要求： 1、專科及以上學歷，管理學、市場營銷、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；有客服行業(yè)相關證書或培訓經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、 客服或相關領域具備5年以上的工作經(jīng)驗，至少3年以上團隊管理經(jīng)驗。 3、 對客戶服務行業(yè)有深入了解，熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力，具備強大的領導力和團隊協(xié)作能力，具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速適應公司發(fā)展和市場變化。 6、 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和客戶服務系統(tǒng)（如CRM系統(tǒng)）。 福利待遇： 薪資7k-8k，節(jié)假日福利，五險，下午茶福利，團建活動。 上班時間:9:00-18:00。
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客服經(jīng)理（雙休）6000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責： 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負責制定服務日常管理計劃，做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況，對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作； 3.負責客戶關系維護和客戶售后服務以及客戶二次銷售管理； 4.負責渠道以及大客戶關系維護和管理； 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 6.負責客服部的員工日常培訓，尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓，并進行培訓考試。 任職資格： ◆教育背景： 專業(yè)不限，大專及以上學歷。 ◆培訓經(jīng)歷： 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關專業(yè)知識進修或培訓優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗： 3年以上同崗工作經(jīng)驗， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧： 熟悉熟悉客戶關系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。 ◆工作態(tài)度： 高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領導能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證： 擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！
陳瑋
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物業(yè)客服經(jīng)理/主管5000-9000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城廣西南寧市勝揚投資有限公司金融/投資/證券崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作； 6、負責項目業(yè)戶關系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務意識。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。
劉景德
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客服經(jīng)理4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市獸易幫農(nóng)牧服務有限責任公司批發(fā)/零售每天根據(jù):業(yè)務經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?；卦L客戶收到貨沒有，同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題
唐女士
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客服經(jīng)理+五險+法定全休（可實習）3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西恒眾科技集團有限公司計算機硬件崗位職責要求： 1.根據(jù)公司提供的資料聯(lián)系客戶，跟客戶講解銀行的活動政策，和客戶預約好時間，意向客戶做好登記。 2.要求口齒清晰，會靈活變通，積極上進。 薪資福利： 3.底薪2800+200全勤+提成，免費培訓。 4.公司包住，宿舍配備空調(diào)、洗衣機、冰箱、廚房，家具齊全。 5.每個月會有團建和聚餐，節(jié)假日福利，會有不定期省外旅游。 6.上班時間：9.00-12.00，13.30-18.30，固定星期天休息，國家法定節(jié)假日放假。
陳超宇
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客服5000-10000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市冠今機械設備有限公司機械/設備/重工1、擁有線上營銷意識，有銷售經(jīng)驗，積極了解客戶需求，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)送客戶所需了解的產(chǎn)品信息，接待客戶成單 2、要求性格外向，工作積極，敢拼肯干，思維敏捷
韋經(jīng)理
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，達成業(yè)務指標; 2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發(fā)展機會，提高團隊成員的專業(yè)能力和服務水平。 3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質(zhì)量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進； 5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等； 7、完成高層領導安排的其他相關工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇： 1、薪資架構及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓學習活動等。
卓女士
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客服4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西江山如畫投資集團有限公司金融/投資/證券一、崗位職責： 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負責貸款客戶的業(yè)務接待及業(yè)務咨詢解答； 3、負責貸款客戶業(yè)務流程跟進辦理及補材料工作； 4、引導客戶辦理各種信用貸款及抵押擔保類貸款手續(xù)，并收集相應客戶資料； 5、負責各銀行產(chǎn)品對接及產(chǎn)品更新； 6、負責消金業(yè)務客戶臺賬信息跟進錄入。 二、崗位要求： 1、大專及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗； 3、抗壓能力強，銷售能力和溝通能力強； 4、態(tài)度認真，形象好。 三、薪資結構：基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑
許女士招聘專員
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相關企業(yè)
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供應鏈管理及相關信息咨詢;普通貨物進出口服務;機電產(chǎn)品、五金產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)機械、園林機械、建筑機械、高低壓電器、水暖器材、橡膠制品、機械配件、日用百貨、文化體育用品、針紡織品 、服裝、玩具、工藝美術品(象牙及其制品除外)、辦公用品、勞保用品的銷售及相關產(chǎn)品咨詢服務;計算機軟硬件技術開發(fā)(除生產(chǎn));計算機軟件、計算機輔助設備的銷售及維護服務;計算機網(wǎng)絡技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢服務;物業(yè)管理服務;倉儲服務(除危險品);普通貨物道路運輸服務(除危險品);廠房租賃、倉庫租賃。*** -
設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;對影視制作的投資;企業(yè)營銷策劃;國內(nèi)各類文化藝術活動策劃;會務服務,展覽展示服務,房屋租賃;場地租賃;燈光燈飾設計制作;品牌形象策劃;展臺設計;燈光舞臺設計;創(chuàng)意設計;標識設計;工藝品(除象牙及其制品)的制作;展示道具設計、制作;物業(yè)服務;雕塑工程、主體公園造景工程、燈光音響工程、室內(nèi)外裝潢裝修工程、水電安裝工程的設計及施工;銷售:計算機軟硬件、通訊設備、教學儀器設備、多媒體設備、辦公設備、日用百貨、體育用品、家用電器、舞臺燈光設備、音響設備、數(shù)碼產(chǎn)品;網(wǎng)絡工程綜合布線。 -
高中低壓輸配電、母線槽、電纜橋架、防爆電器、儀器儀表、建筑材料(除危險化學品)、通信器材、電線電纜、五金交電、電器元件的開發(fā)、加工、銷售、技術服務及技術咨詢轉讓;對通信工程、環(huán)保工程、電力工程、農(nóng)業(yè)、倉儲業(yè)、交通能源的投資;道路貨物運輸(具體項目以審批部門核定為準);電子產(chǎn)品、照明設備的研發(fā)及銷售;城市及道路照明工程、園林綠化工程、電子與智能化工程(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營)。 -
銷售:汽車、二手車、機械設備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險化學品及木材)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級農(nóng)產(chǎn)品)、汽車配件;汽車租賃、場地租賃;機動車修理與維護(憑許可證經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);機動車登記業(yè)務代理;汽車信息咨詢。
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計算機軟硬件、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡設備、信息應用系統(tǒng)工程咨詢;計算機網(wǎng)絡工程、數(shù)據(jù)挖掘分析、數(shù)字通訊技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術服務;批發(fā)兼零售:辦公用品、五金交電、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品)、電訊器材、電線電纜、家用電器、機電設備(除九座以下乘用車)、通訊器材(除國家?？禺a(chǎn)品)、照相器材、健身器材、音響設備、酒店設備、儀器儀表、I類醫(yī)療器械及技術服務。
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化妝品、玩具、床上用品、鞋帽、服裝、針織品、日用百貨、家用電器、五金交電(除助力自行車)、電子設備(除國家?？禺a(chǎn)品)、數(shù)碼產(chǎn)品、辦公設備(除竹木制品)、食品(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準)的銷售;企業(yè)營銷策劃,企業(yè)管理咨詢,商品信息咨詢(除國家有專項規(guī)定外),市場調(diào)研、商務服務(除涉及前置審批及國家有專項規(guī)定外);設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;食品加工(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準)。 -
物業(yè)服務,市場物業(yè)服務,為老人、病人提供陪護服務,家政服務,建筑物清潔服務,停車場服務,病蟲害防治服務,餐飲服務,酒店管理,代訂飛機票、火車票、客房,房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀,自有房屋、場地租賃,汽車租賃,家用電器維修,房屋修繕,普通貨物道路運輸代理,倉儲服務,園林綠化工程,樹木的種植及銷售,日用百貨、家用電器的銷售。
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物業(yè)管理;家用電器維修;銷售:建筑材料(除危險化學品);停車場服務(除地下停車場);房屋租賃;家庭服務;園林綠化養(yǎng)護服務;市場管理服務;房地產(chǎn)交易、居間、代理、行紀;游泳池經(jīng)營管理(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準)。 -
一般項目：機械設備研發(fā)；機械設備銷售；機械設備租賃；電氣機械設備銷售；通用設備制造（不含特種設備制造）；金屬成形機床銷售；金屬成形機床制造；金屬切割及焊接設備銷售；金屬切割及焊接設備制造；機械零件、零部件加工；機械零件、零部件銷售；液壓動力機械及元件制造；塑料加工專用設備制造；塑料加工專用設備銷售；專用設備制造（不含許可類專業(yè)設備制造）；模具制造；模具銷售；農(nóng)業(yè)機械制造；農(nóng)業(yè)機械銷售；農(nóng)林牧副漁業(yè)專業(yè)機械的安裝、維修；農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)專業(yè)機械的銷售；五金產(chǎn)品制造；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品研發(fā)；建筑材料銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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對旅游產(chǎn)業(yè)、教育事業(yè)、農(nóng)業(yè)、能源業(yè)、物流業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的投資；互聯(lián)網(wǎng)技術開發(fā)、技術服務、技術咨詢、技術轉讓、技術推廣；房地產(chǎn)交易、居間、代理、行紀（除國家有專項規(guī)定外）；房地產(chǎn)商品信息咨詢，房地產(chǎn)營銷策劃，房地產(chǎn)投資咨詢（國家限制或禁止經(jīng)營的除外），家政服務，家政信息咨詢，家庭服務，文化教育信息咨詢，旅游信息咨詢，會議及展覽服務，翻譯服務，票務代理，婚慶禮儀服務，企業(yè)信息咨詢，商品信息咨詢，商務信息咨詢，市場營銷策劃，設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；食品（具體項目以審批部門批準的為準）、服裝、日用百貨、五金交電（除助力自行車）、家用電器、針紡織品、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級農(nóng)產(chǎn)品）、工藝品（象牙具及制品除外）、化妝品、Ⅰ類醫(yī)療器械、電子產(chǎn)品（國家有專項規(guī)定的除外）、床上用品、水溶性涂料（除危險化學品）、陶瓷產(chǎn)品、石材、衛(wèi)生潔具、建筑裝飾材料（除危險化學品）、機械設備、金屬材料（國家有專項規(guī)定的除外）；Ⅰ類醫(yī)療器械租賃；企業(yè)營銷策劃咨詢。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西福之凱家居有限責任公司
- 所在行業(yè) 電器/電氣/家居
- 成立時間 7年（2017年9月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
