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職位描述

【崗位職責(zé)】 為客提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù),在任何工作時間,提供主動、熱情、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客,嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。

【工作內(nèi)容】

一、營銷、預(yù)訂、接待 ①隨時準(zhǔn)確掌握和了解酒店房態(tài),價(jià)格政策等信息,積極主動地推銷房和酒店它服務(wù)項(xiàng)目 ②為散客、團(tuán)隊(duì)、會議等客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放回收IC房卡或磁卡鑰匙 ③負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù),保存好住店客人的資料，辦理客人離店結(jié)賬手續(xù) ④向客人介紹和推薦“9D會員卡”,擴(kuò)大酒店會員網(wǎng)絡(luò) ⑤向客人介紹和推薦官網(wǎng)、APP、微信訂房,擴(kuò)酒店客房售道: ⑥熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話,上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)工作 ⑦做好傳真的接收、發(fā)送工作 ⑧按標(biāo)準(zhǔn)程序提供賓客留言服務(wù); ⑨負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房價(jià)的解釋工作; 二、服務(wù)工作 ①為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)、叫醒服務(wù)、物品租借服務(wù),行李物品寄存服務(wù) ②負(fù)責(zé)ⅠC房卡和磁卡鑰匙的保管,做好客房鑰匙收發(fā)和寄存工作 ③按標(biāo)準(zhǔn)程序提供開門服務(wù); ④負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作,并做好交接盤點(diǎn) 三、問詢、投訴、賠償 ①耐心接受賓客投訴,并及時向上級報(bào)告賓客意見和訴求 ②正確有效地接待賓客問詢,提供關(guān)于酒店服務(wù)設(shè)施,市內(nèi)外交通旅游景點(diǎn)娛樂購物等信息的服務(wù)負(fù)責(zé)訪客接待、查詢、核對及辦理訪客登記手續(xù),不得把住店客資料輕易泄露； ③做好賓客損壞酒店物品賠償?shù)奶幚砉ぷ?并報(bào)告上級 ④負(fù)責(zé)賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作 四、資料報(bào)表 ①負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報(bào) ②認(rèn)真填寫前臺交接本,做好交接班工作 ③按程序進(jìn)行催賬工作 ④按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳,發(fā)現(xiàn)差異及時更正; ⑤按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入PMS系統(tǒng),嚴(yán)格執(zhí)行中外賓信息傳送 ⑥熟悉掌握酒店安全規(guī)范制度,做好可疑賓客的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告 五、設(shè)備、保潔 ①負(fù)責(zé)接受酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作,并及時通知工程人員處理; ②掌監(jiān)控錄像設(shè)備的操作,通過監(jiān)控錄像注意出入人員的情況 ③負(fù)責(zé)背景音樂播放和酒店燈光的調(diào)控; ④負(fù)責(zé)前廳的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù) 六、其它 ①積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)活動; ②做好員工間的協(xié)調(diào)工作,完成上級指派的其他工作

上班地點(diǎn)

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3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西祿存投資管理有限公司

酒店/旅游

維也納酒店（南寧科園大道店）招聘前臺接待員1名上班地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)科園大道79號維也納酒店（南寧科園大道店）無酒店前臺經(jīng)驗(yàn)者請勿打擾?。。。。。。。。。?！具體如下：應(yīng)聘要求： 1、男女不限，18-28周歲，身高女160cm及以上、男171cm及以上，五官端正、形象良好，無紋身。. 2、具備同品牌經(jīng)驗(yàn)或接觸過并能熟練使用維系PMS的優(yōu)先考慮，具備其他品牌酒店經(jīng)驗(yàn)3個月及以上，不接受小白。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，情商高，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能接受夜班和倒班。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)前臺接待及各類業(yè)務(wù)辦理。薪資待遇： 1、底薪+補(bǔ)貼+提成，綜合薪資3200-4000元，完善的系統(tǒng)培訓(xùn)和公平的晉升； 2、購買社保，入職免費(fèi)提供住宿和三餐、工免費(fèi)服、免費(fèi)健康體檢，無任何押金； 3、享受生日假、年假、法假、例休假等，過年過節(jié)發(fā)放禮品。有興趣可先線上咨詢，請勿直接到店。

黃小姐; 酒店前廳接待員
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧市曠遠(yuǎn)酒店管理有限公司

酒店/旅游

1負(fù)責(zé)前臺預(yù)定登記手續(xù)辦理工作， 2按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù) 3三班制，上六休二 4底薪加售卡提成，包吃包住，每月15號按時發(fā)放工資5不招臨時工暑假工、不招實(shí)習(xí)生、招聘年齡18歲以上 6只接受隨時上崗求職者，不能及時上崗者請勿投遞簡歷！ 7.

莫先生; 酒店前廳負(fù)責(zé)人（防城港上思）
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈

雅斯特酒店（深圳）集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行； 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率，獲取更高收益； 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證，做到準(zhǔn)確無誤； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。【任職資格】 1、35歲以下，女身高1.58m以上，男身高1.65m以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路敏捷，熟悉電腦操作； 3、客觀積極向上，具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力； 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗(yàn)，或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等【工作時間】每天8小時，每周單休; 酒店前廳接待（廣西人才梯隊(duì)）
2000-4000元

南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈

雅斯特酒店（深圳）集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常的接待、總機(jī)、預(yù)訂、問訊、收款、辦理退房等服務(wù)工作? 2、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營收無誤，收銀準(zhǔn)確? 3、做好客人遺留物品的保管及歸還工作? 4、做好交接班工作，并認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料? 【任職資格】 1、女身高1.58m以上，男身高1.65m以上，中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路敏捷，熟悉電腦操作，有服務(wù)意識； 3、能接受倒班的上班時間【晉升通道】前廳接待員-前廳領(lǐng)班-前廳主管-前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理【福利待遇】薪資+績效+提成+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等【工作時間】每天8小時，上六休二需接受廣西區(qū)內(nèi)分配。; 酒店前廳接待（湖北人才梯隊(duì)）
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈

雅斯特酒店（深圳）集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常的接待、總機(jī)、預(yù)訂、問訊、收款、辦理退房等服務(wù)工作? 2、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營收無誤，收銀準(zhǔn)確? 3、做好客人遺留物品的保管及歸還工作? 4、做好交接班工作，并認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料? 【任職資格】 1、女身高1.58m以上，男身高1.65m以上，形象氣質(zhì)佳； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路敏捷，熟悉電腦操作，有服務(wù)意識； 3、能接受倒班的上班時間【晉升通道】前廳接待員-前廳領(lǐng)班-前廳主管-前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理【福利待遇】薪資+績效+提成+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等【工作時間】每天8小時，上六休二需接受湖北省內(nèi)分配。; 酒店前廳負(fù)責(zé)人（蒼梧）
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈

雅斯特酒店（深圳）集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行； 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率，獲取更高收益； 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證，做到準(zhǔn)確無誤； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。【任職資格】 1、35歲以下，女身高1.58m以上，男身高1.65m以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路敏捷，熟悉電腦操作； 3、客觀積極向上，具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力； 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗(yàn)，或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等【工作時間】每天8小時，每周單休; 酒店前廳負(fù)責(zé)人（防城港）
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈

雅斯特酒店（深圳）集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行； 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率，獲取更高收益； 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證，做到準(zhǔn)確無誤； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。【任職資格】 1、35歲以下，女身高1.58m以上，男身高1.65m以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路敏捷，熟悉電腦操作； 3、客觀積極向上，具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力； 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗(yàn)，或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等【工作時間】每天8小時，每周單休; 酒店前廳接待（南寧）
2000-3000元

南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈

雅斯特酒店（深圳）集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

1、18-25歲，身高1.58米cm以上，男身高1.65cm以上，高中以上文化，形象氣質(zhì)佳； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路敏捷，熟悉電腦操作。； 3、有酒店前廳接待員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 4、能適應(yīng)上夜班，三班倒職位晉升通道：前廳接待-領(lǐng)班-主管-經(jīng)理-副店長-店長; 前臺接待
2000-3000元

南寧-青秀區(qū)

南寧天天得商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

店鋪銷售（為了增加溝通的效率，請求職者閱讀好崗位要求再投遞簡歷，謝謝！）【工作時間】早9:00-晚18:00（午休1小時）單休輪休【工作內(nèi)容】： 1：負(fù)責(zé)中央空調(diào)展廳客戶接待，日常勤雜工作，領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作等 2：負(fù)責(zé)展廳到店客戶的信息登記維護(hù) 3：根據(jù)公司提供信息電話邀約準(zhǔn)客戶到展廳，由專業(yè)銷售人員洽談成交(只需配合、輔助接待) 有電銷或裝飾建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，公司提供專業(yè)培訓(xùn)。【崗位要求】 1、對工作有激情，主動，應(yīng)變能力佳 2、有良好的溝通能力、性格開朗、善于溝通（底薪+提成+公司福利）

黃添樂; 酒店前臺
2000-3000元

南寧-江南區(qū)

廣西順騰酒店管理有限公司

酒店/旅游

按照崗位要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程為顧客辦理入住、離店手續(xù) 完成各項(xiàng)工作指標(biāo)

楊順