2024-10-24
杜經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)做好公司業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)公司承擔(dān)的檢測(cè)業(yè)務(wù)的合同簽訂;
3、負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)接洽和受理;
4、完成上級(jí)主管交辦的其他與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具備農(nóng)業(yè)和水利相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的客戶溝通能力及談判技巧;
4、具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情;
5、吃苦耐勞,能夠承受壓力,能適應(yīng)出差;
6、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng)。
待遇與福利:
底薪+提成的工資模式——高競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬模式,能者多得。
1、在車管所為客戶提供走動(dòng)服務(wù),微笑大方迎送客戶,主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶,及時(shí)了解客戶的需求,解答客戶有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題和受理流程的咨詢:
2、適時(shí)的根據(jù)客戶的實(shí)際情況,有針對(duì)性的做好業(yè)務(wù)宣傳與推薦工作, 主動(dòng)向客戶介紹、推薦產(chǎn)品或服務(wù),當(dāng)好客戶參謀,引導(dǎo)客戶合理消費(fèi)。
3、承擔(dān)車管所內(nèi)自助設(shè)備的客戶引導(dǎo)、演示工作,引導(dǎo)員須熟練掌握廳內(nèi)自助設(shè)備、體驗(yàn)平臺(tái)的操作,在引導(dǎo)過(guò)程中,引導(dǎo)客戶至自助區(qū)辦理,并指導(dǎo)、幫助客戶正確的使用和操作;主動(dòng)向客戶展示廳內(nèi)體驗(yàn)設(shè)備并指導(dǎo)客戶使用和操作,同時(shí)收集顧客體驗(yàn)后的反饋意見,并提出合理的改進(jìn)建議。
4、做好窗口宣傳工作,包括:宣傳單頁(yè)、宣傳冊(cè)、宣傳欄、觸摸屏等內(nèi)容及時(shí)更新、補(bǔ)充、整理。
5、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,引導(dǎo)客戶前往相應(yīng)的臺(tái)席辦理業(yè)務(wù),維護(hù)客戶受理業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)的隊(duì)伍,將臺(tái)席上等待較多的的客戶引導(dǎo)至等待人數(shù)較少的機(jī)器上。
6、做好現(xiàn)場(chǎng)的硬件走動(dòng)管理,廳內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施如出現(xiàn)故障應(yīng)即時(shí)上報(bào)技術(shù)運(yùn)營(yíng)或廠家聯(lián)系相應(yīng)代維人員維修,并做好《體檢機(jī)組件檢查表》的登記。
7、做好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)工作,遇到***應(yīng)及時(shí)清理;下班后引導(dǎo)員應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)所有的設(shè)備電源關(guān)閉,避免安全隱患發(fā)生。
技能要求:
風(fēng)險(xiǎn)管理
1、處理日常風(fēng)險(xiǎn)事件,受理用戶、銀行或其他合法渠道投訴的風(fēng)險(xiǎn)事件,調(diào)查、核實(shí)用戶投訴交易,審核用戶退款申請(qǐng)及賠付的資料;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控,對(duì)可疑交易進(jìn)行分析,總結(jié)欺詐案例風(fēng)險(xiǎn)特征,并提出防范措施;
3、定期完成風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,抓取其中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并協(xié)助實(shí)施風(fēng)控規(guī)則運(yùn)行的監(jiān)控及優(yōu)化;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
負(fù)責(zé)受理客戶在實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題,通過(guò)SLA快速引導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行問(wèn)題解決。 7. …… 負(fù)責(zé)掌握客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或信息,挖掘新的需求價(jià)值點(diǎn),獲得有效的銷售復(fù)購(gòu)或交叉銷售的機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)增收。 8. 負(fù)責(zé)規(guī)劃客戶的續(xù)費(fèi)計(jì)劃,并持續(xù)跟進(jìn)直至續(xù)費(fèi)款落地。 9.
約 4 個(gè)崗位
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經(jīng)驗(yàn)要求分析

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