2024-10-21
曾女士
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶(hù),建立客戶(hù)資料及檔案 、合同等存檔管理,負(fù)責(zé)及時(shí)提供業(yè)務(wù)所需的各類(lèi)文件資料。
2、制作商務(wù)報(bào)價(jià)文書(shū)、報(bào)價(jià)單,制作銷(xiāo)售部門(mén)的各類(lèi)合同,跟進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施,跟進(jìn)貨款回籠。
3、負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的收集,及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名及招標(biāo)文件的購(gòu)買(mǎi)、投標(biāo)保證金的繳納、退款等工作。
4、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售的整機(jī)設(shè)備及配件的報(bào)價(jià)、跟進(jìn),與客戶(hù)簽訂合同后,聯(lián)系相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)安排訂單配貨,與物流溝通,輔助協(xié)調(diào)及處理物流問(wèn)題。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)派遣工程師的維保工作,并協(xié)助工程師完成維保工作。
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、負(fù)責(zé)與客戶(hù)及財(cái)務(wù)部的應(yīng)收賬款核對(duì)及催收工作
8、接受客戶(hù)各種意見(jiàn)、投訴、糾紛的受理和記錄并及時(shí)反饋。
9、公司辦公用品、固定資產(chǎn)的采購(gòu)、管理及維修。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
要求:
1、全日制大專(zhuān)及以上文憑。
2、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)
3、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件,有一定的文字處理能力
4、具有服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)較大的工作壓力
5、C1駕照且有1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。
6、三年以上工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)銷(xiāo)售助理或統(tǒng)計(jì)類(lèi)工作者優(yōu)先考慮。
待遇:(1)試有期3000元/月,轉(zhuǎn)正3800元+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金,包食宿(公司有食堂,有宿舍)。
1、在車(chē)管所為客戶(hù)提供走動(dòng)服務(wù),微笑大方迎送客戶(hù),主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù),及時(shí)了解客戶(hù)的需求,解答客戶(hù)有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題和受理流程的咨詢(xún):
2、適時(shí)的根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況,有針對(duì)性的做好業(yè)務(wù)宣傳與推薦工作, 主動(dòng)向客戶(hù)介紹、推薦產(chǎn)品或服務(wù),當(dāng)好客戶(hù)參謀,引導(dǎo)客戶(hù)合理消費(fèi)。
3、承擔(dān)車(chē)管所內(nèi)自助設(shè)備的客戶(hù)引導(dǎo)、演示工作,引導(dǎo)員須熟練掌握廳內(nèi)自助設(shè)備、體驗(yàn)平臺(tái)的操作,在引導(dǎo)過(guò)程中,引導(dǎo)客戶(hù)至自助區(qū)辦理,并指導(dǎo)、幫助客戶(hù)正確的使用和操作;主動(dòng)向客戶(hù)展示廳內(nèi)體驗(yàn)設(shè)備并指導(dǎo)客戶(hù)使用和操作,同時(shí)收集顧客體驗(yàn)后的反饋意見(jiàn),并提出合理的改進(jìn)建議。
4、做好窗口宣傳工作,包括:宣傳單頁(yè)、宣傳冊(cè)、宣傳欄、觸摸屏等內(nèi)容及時(shí)更新、補(bǔ)充、整理。
5、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,引導(dǎo)客戶(hù)前往相應(yīng)的臺(tái)席辦理業(yè)務(wù),維護(hù)客戶(hù)受理業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)的隊(duì)伍,將臺(tái)席上等待較多的的客戶(hù)引導(dǎo)至等待人數(shù)較少的機(jī)器上。
6、做好現(xiàn)場(chǎng)的硬件走動(dòng)管理,廳內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施如出現(xiàn)故障應(yīng)即時(shí)上報(bào)技術(shù)運(yùn)營(yíng)或廠(chǎng)家聯(lián)系相應(yīng)代維人員維修,并做好《體檢機(jī)組件檢查表》的登記。
7、做好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)工作,遇到***應(yīng)及時(shí)清理;下班后引導(dǎo)員應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)所有的設(shè)備電源關(guān)閉,避免安全隱患發(fā)生。
1、受理客戶(hù)咨詢(xún),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);
2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
6、每天下班之前盤(pán)庫(kù)
約 3 個(gè)崗位
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南寧 客服專(zhuān)員招聘工資

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