南寧青秀區(qū)管理咨詢公司業(yè)務(wù)受理招聘
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南寧 青秀區(qū) 業(yè)務(wù)受理 招聘
職位。好工作,上桂聘
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CSR-客戶成功經(jīng)理(玉林)
4000-7000元2024-10-19聊一聊 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)傳遞分享公司產(chǎn)品及使用指南,通過(guò)舉辦客戶培訓(xùn)會(huì)及產(chǎn)品內(nèi)指引等方式,告知客戶產(chǎn)品的使用方法,使客戶能夠熟練應(yīng)用,發(fā)揮產(chǎn)品最大價(jià)值。
2. 負(fù)責(zé)配合交付工程師相關(guān)人員,根據(jù)客戶情況完成產(chǎn)品的配置與部署,并讓客戶能在實(shí)際環(huán)境中順利使用產(chǎn)品。
3. 負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)召開(kāi)客戶啟動(dòng)會(huì),根據(jù)客戶實(shí)際情況制定客戶成功計(jì)劃并實(shí)施。
4. 負(fù)責(zé)收集客戶信息數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)掌握客戶的情況與動(dòng)向,判斷客戶流失風(fēng)險(xiǎn),并提供針對(duì)性方案措施。
5. 負(fù)責(zé)與客戶建立有效的聯(lián)系和信任,定期向客戶進(jìn)行滿意度調(diào)研,并對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋與處理。
6. 負(fù)責(zé)受理客戶在實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題,通過(guò)SLA快速引導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行問(wèn)題解決。
7. 負(fù)責(zé)掌握客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或信息,挖掘新的需求價(jià)值點(diǎn),獲得有效的銷(xiāo)售復(fù)購(gòu)或交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)增收。
8. 負(fù)責(zé)規(guī)劃客戶的續(xù)費(fèi)計(jì)劃,并持續(xù)跟進(jìn)直至續(xù)費(fèi)款落地。
9. 協(xié)同BU或CC4動(dòng)員團(tuán)隊(duì)或其他部門(mén)配合的積極性,定期開(kāi)展CS、ITR經(jīng)驗(yàn)分享或?qū)W習(xí)培訓(xùn)會(huì),提高服務(wù)工作水平,全方位幫助客戶成功。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)學(xué)等專(zhuān)業(yè);一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);主動(dòng)擔(dān)當(dāng),有大局意識(shí);具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通協(xié)調(diào)能力;能承受較大的工作壓力;
3.精通office辦公軟件,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù);
4.有醫(yī)療、醫(yī)保行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,中共黨員優(yōu)先
上班地點(diǎn):駐點(diǎn)在貴港市醫(yī)保局
約 1 個(gè)崗位
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保險(xiǎn)客服專(zhuān)員it客服專(zhuān)員移動(dòng)客服專(zhuān)員客服專(zhuān)員/客服助理業(yè)務(wù)受理移動(dòng)業(yè)務(wù)受理員業(yè)務(wù)受理專(zhuān)員業(yè)務(wù)受理員客戶客戶服務(wù)客服打單客服保險(xiǎn)客服客戶關(guān)系工單處理客服助理客戶回訪溝通客服公司客服客戶咨詢服務(wù)客戶維護(hù)人員早九晚六無(wú)銷(xiāo)售客服客服(無(wú)銷(xiāo)售)客服銷(xiāo)售客服專(zhuān)員軟件客服業(yè)務(wù)客服客服員工數(shù)據(jù)客服大數(shù)據(jù)客服投訴客服平臺(tái)客服平臺(tái)客服客服運(yùn)營(yíng)客服咨詢客服客戶篩選客戶助理客服接待普通話客服物業(yè)客服客服行政
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南寧青秀區(qū) 客服專(zhuān)員招聘工資
¥
4084
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 11K,最多人拿:3K
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4.7%2K
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38.5%3K
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28.8%4K
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13.3%5K
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10.4%6K-8K
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3.2%8K-1W
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1.1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷94.6%
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初中0.4%
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高中1.1%
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中專(zhuān)2.2%
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大專(zhuān)1.8%
南寧青秀區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.6%,初中占0.4%,高中占1.1%,中專(zhuān)占2.2%,大專(zhuān)占1.8%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)97.8%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.7%
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1-3年1.4%
南寧青秀區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占97.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.7%,1-3年占1.4%。